Reviews voor Nieuwenhuijse Groep

goed overlegd

Alles vlgns afspraak

Keurig gedaan. 100 procent score doe ik nooit. Maar ik was heel tevreden.

Geen ruitenwissers vervangen omdat het niet nodig was

Gastvrij

Ik ben heel tevreden over de techniek maar ook over de vriendelijke benadering.

Wielenwissel. Niet spectaculair dus. Maar ok.

Prima service en persoonlijke benadering

Tijdens de reparatie onder het genot van cappuccino twee puzzels kunnen oplossen in de krant.

Persoonlijk aanspreek monteur werkt perfect. Er wordt naar jou geluisterd en problemen opgelost. Vooraf de offerte bespreken geeft duidelijkheid en voorkomt (mogelijk, niet in deze casus) onnodige gesprekken.

In de veronderstelling dat ik (alleen) voor een bandenwissel een afspraak had gemaakt werd me ter plaatste doorgegeven dat er ook een beurt zou worden gegeven. Ruim twee uur later kreeg ik, onder verontschuldiging voor de lange duur, de sleutel terug met een rapport van werkzaamheden. Degene die de sleutel overhandigde gaf aan dat hij niet zelf de beurt had uitgevoerd en (dus) niet wist wat er precies gebeurd was. Maar dat zouden we de volgende dag over gebeld worden (wat niet is gebeurd). Qua informatieverstrekking verliep het dus niet erg goed…

Duidelijk en correct rn vriendelijk medewerker

Het was een kleinigheid: linker spiegel vervangen. Maar deasalniettemin ook kleine zaken worden uiterst correct en vriendelijk verholpen!

Werdt er vriendelijk ontvangen en een bak koffie aangeboden en een compliment voor het snel onderhoud aan de auto en ook nog eens gewassen ben zeer tevreden

Prima geholpen en een verassend schone auto na afloop

Plezierige ontvangst, prima werkplek in de wachtruimte. Auto beurt was sneller klaar dan verwacht.

Altijd vrindelijke ontvangst. Service en kwaliteit staat bij Nieuwenhuise op één. Duidelijke uitleg over service en evt. reparaties. Fijn ruimte om tijdens service/pnderhoud te kunnen werken. En, heerlijke koffie.

De bandenwisseling naar mijn winterbanden was snel en goed geregeld. Ook het aanvullen, op mijn verzoek, van de ruitenwisservloeistof werd direct mee genomen.

Ik had een afspraak waarop ik kon wachten. Het personeel is zeer vriendelijk en kent de klant. De monteur gaat verteld wat hij heeft gedaan en geeft gelijk voorlichting en adviezen voor de toekomst. De klant kan meedenken en keuzes maken. alles gebeurt in veel rust en ruimte voor de klant.

Prima geholpen, hoefde niet te lang te wachten, en koffie gedronken.

Enkele grote reparaties zeer vakkundig en snel opgelost.

Winterbanden wissel snel voor elkaar. Tòch jammer dat ik zelf nòg een keer de bandenspanningscontrole moest laten uitvoeren. De monteur heeft wel gezegd dat dit zou kunnen. Ik vind het Volvo onwaardig dat dit nodig is. Zou niet door de klant hoeven te gebeuren na deze service Ook was stand lichtschakelaar aan stuur gewijzigd. Van auto naar gewoon. Is beter dat er gevraagd wordt of dit gewenst is. Nu ontdek ik dit achteraf

Mijn jare lange ervaring is dat ik me erg geholpen voel als er iets is met mijn aut. Deze club kent zijn klanten door en door en staat altijd klaar om een gepaste oplossing aan te bieden. Dank voor jullie service...!

Op 17 oktober ben ik bij jullie langs geweest voor een controle vanwege een vreemd geluid aan de rechterachterzijde van mijn auto. Tijdens mijn bezoek heb ik uitgelegd dat het geluid vooral hoorbaar is bij het rijden over oneffen wegdek en ook wanneer er een aanhanger is aangekoppeld. De monteur kon het geluid naar eigen zeggen niet reproduceren, maar heeft de auto volledig van onder bekeken, schoongemaakt en gesmeerd. Na nadrukkelijk te hebben gevraagd of de auto technisch volledig in orde was, kreeg ik bevestiging dat dit het geval was. Met dat vertrouwen ben ik vertrokken — helaas hoorde ik bij de eerstvolgende oneffenheid hetzelfde geluid opnieuw. Op 30 oktober, onderweg naar huis, hoorden wij een harde klap. We zijn gestopt en hebben direct Volvo Assistance gebeld. De diagnose: de ophanging van de schokbreker rechtsachter was afgebroken. De auto is daarop afgevoerd. De volgende ochtend, 31 oktober, heb ik zelf contact opgenomen voor informatie over de voortgang, aangezien wij niet waren teruggebeld. Ondanks herhaalde pogingen kregen we pas aan het einde van de dag bericht — de auto was gerepareerd. Na opnieuw mijn verhaal te hebben uitgelegd, heb ik excuses en een korting op de eerdere diagnosekosten ontvangen. Hoewel ik deze tegemoetkoming waardeer, is deze ervaring niet wat ik van Volvo Zwolle verwacht. De combinatie van het gemiste defect bij de eerste controle en het gebrek aan communicatie tijdens de tweede gebeurtenis stemt teleur. Ik hoop dat dit een incident is en geen indicatie van een structurele verandering in werkwijze.

Vriendelijke, adequate service en duidelijke communicatie