Reviews voor Nieuwenhuijse Groep

Prima geholpen

Het bezoek betrof bandenwissel (nieuwe winterbanden). De twijfel die nadien ontstond over bandenruis(zingen) werd adequaat en tot tevredenheid afgehandeld.

Jullie hebben in april niet opgemerkt dat mijn 10 jarige V60 een nwe distributieriem nodig had, had tijdens de jaarlijkse beurt meegenomen kunnen worden. Dan geharrewar over vervangend vervoer tijdens laatste beurt: ik had duidelijk aangegeven dat bij droog weer ik mijn fiets zou meenemen, jullie zeiden dat het reserveren van verv. vervoer geen probleem zou zijn. Bij binnenkomst voor de beurt was de receptionist nogal knorrig dat er nu onterecht een auto voor mij gereserveerd klaar stond. Na afloop heb ik meteen betaald. De volgende dag kreeg ik alsnog een betaalverzoek voor de factuur. Geen excuus hiervoor ontvangen. Wel goed: auto keurig gewassen en riem keurig vervangen.

Professioneel, vriendelijk en gastvrij

De charme van de vestiging in Meppel is dat de vestigingsmanager, als het kan, altijd even een persoonlijk woord voor je heeft. Die persoonlijke benadering is zo’n enorme pré. Je bent geen nummer, maar als klant hier een mens. De monteurs denken met je mee, zijn attent. De gastvrijheid is groot. En ze combineren dat met vakmanschap.

Alles prima geregeld. Onze V40 werd hehaald en weer terug gebracht. Gewassen en al. Very happy with the service! Thank you!

De dealer heeft lekkage van de afdichtingsrubbers van het panoramadak van mijn Volvo XC60 2.0 T8 Hybride (model 2020) uitstekend verholpen. Desalniettemin was de schade aanzienlijk € 1.600,-. Normaal geef ik een waardering van een 9 tot 10. Nu wat lager, omdat ik het raar vind, dat Volvo Car Nederland geen terugroepactie organiseert voor Volvo voertuigen met een panoramadak voor controle en/of vervanging. Deze preventieve reparatie kan tegen aanzienlijk lagere kosten worden uitgevoerd dan een reparatie van lekkageschade, waarbij de rekening kan oplopen van € 1.500 tot € 16.000 (zie KIFID nr. 2025-0025). Kortom, toch ook wel een beetje teleurgesteld. Volvo Car Nederland heeft in de afgelopen 12 maanden wel 2 terugroepacties geïnitieerd voor mogelijke andere gebreken aan Volvo voertuigen.

Het eerste doel van deze afspraak was de wissel van zomer naar winterwielen. Toen ik de ophaalde,dus na de afspraak werd mij verteld dat de wielen helaas niet uit het bandenhotel gehaald worden.... Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Een hele aardige jongen moest met het schaamrood op de kaken mij deze boodschap brengen. Hoe kun je een jongen in opleiding dit aandoen? Dit was mijn laatste bezoek aan Apeldoorn. Ik ga verder in Zwolle.

Mijn voorruit was gebarsten en is vervangen. Ik kon mijn auto de dag ervoor brengen en na een telefoontje de volgende dag gewassen en wel weer ophalen.

Prima service, snel, keurig, service boekje netjes ingevuld, auto gewassen

flexibel omdat de afspraak uitgebreid kon worden, netjes en goed onderhoud verricht.

Winterbanden wissel. Keurig netjes verzorgd en snel geregeld.

Altijd goed geholpen en fijn bedrijf. Soms te druk maar acceptabel

In alles is het goed gegaan. Met goede informatie van de monteur

Monteur kon niet aan de slag omdat de banden niet aanwezig waren op locatie. Dat is rechtgezet later op de dag, maar heeft er wel toe geleid dat ik nog een keer langs moest komen. Complimenten aan de monteur die netjes heeft toegelicht en excuses gemaakt, voor de planning was dit geen goede actie. Dit is trouwens ook niet de eerste keer dat dat zo verloopt.

Eén ding valt mij al een paar jaar tegen. Bij het wisselen van de wielen (ic de zomerbanden voor de winterbanden) is het niet mogelijk gebleken om de velgen schoon af te leveren. Ze zitten (altijd) onder de smeer- en vetvlekken. Het excuus van de garage: de wasruimte is niet bruikbaar. Die wordt gebruikt als opslag. En dus thuis maar weer met een emmertje sop en stevige borstel zelf aan de slag gegaan. Jammer!

Mijn eerste grote beurt na 85K. Na 1e check duidelijke informatie over noodzakelijk onderhoud. Net door “bandenboer” gewisselde winterbanden waarvan 1 tegen rijrichting gemonteerd: dit werd opgemerkt! Duidelijke uitleg & weer op reis met van binnen en van buiten schone auto!

Gerwin heeft goed geholpen, meedenken en transparant in de opties. Heel fijn! Mijn partner heeft ook eenafspraak via Gerwin kunnen maken en hier heeft hij zelfs voor teruggebeld. Om deze reden beveel ik Harrie Arendsen, echter niet voor onderstaande: De werkplaats verdiend een dikke 10 echter een afspraak maken middels de tussenpersonen verdiend een hele dikke onvoldoende! Ronduit slecht, het heeft mij een halve dag gekost een foutief gemaakte afspraak te laten corrigeren, niet erg klantvriendelijk en niet echt een korte lijn waar ik van hou.

Ga zo door.

Wederom een fijne service en klantgerichte aanpak. (wederom) Dank voor de service en de flexibiliteit.

vond het wel vreemd dat de behandeling vd ANWB af gekraakt werd

Vriendelijke en deskundige mensen

Prima service. Afspreken worden goed nagekomen

Fijn en correct geholpen.

We komen al een aantal jaar bij deze garage en worden altijd vriendelijk geholpen. Monteurs proberen uit te leggen wat ze hebben gedaan en je mee te nemen het verhaal. Ook de ontvangst is altijd heel vriendelijk en gastvrij.