Reviews voor Nieuwenhuijse Groep

Goed geholpen

Prettige ontvangst Attente monteur Fijn dat ik kon wachten en even wat kon werken in een rustige ruimte

Ondanks de drukke vakantieplanning van de werkplaats ben ik snel en vakkundig geholpen. ‘s morgens de garage bezocht omdat er een schurend geluid was te horen. Direct actie, nieuwe schijven en blokken en kon dezelfde middag weer op pad.

Goede ervaring gehad bij de vestiging in Doetinchem!

Uitstekend

Zeer vakkundig personeel

Bob regelt het als de beste!

Vorige jaar een occasion gekocht, V70 met 12 maanden garantie. Na bijna 12 maanden bleken de schokbrekers niet meer top te zijn, gemaild met de garage, binnen een uur al iemand die me terugbelde, zonder maar of moeilijk gedoe direct afspraak gepland en zijn de schokbrekers netjes onder garantie vervangen, zonder getouwtrek, gewoon top service.

De afspraak was online ingepland, vooraf een prijs aangegeven voor de afgesproken werkzaamheden en vervangend vervoer. Kortom prima.

Alles gedaan volgens afspraak en in overleg. Goede service en vervangend vervoer.

Mooie showroom, vriendelijk personeel, goede service, werkzaamheden zijn (voor zover ik kan beoordelen) naar behoren uitgevoerd en mijn auto was als mooie bijkomstigheid bij de reguliere onderhoudsbeurt weer spik en span, als nieuw zo mooi schoon! Een verbeterpunt is het ter beschikking stellen van een leenauto. Bij sommige garages is dit kosteloos. Hier moest ik €40,- betalen, terwijl ik maar 15 km met de leenauto heb gereden..

Prettig.

Bij Harrie Arendsen loopt alles op rolletjes

De knop van de versnellingspook van de automaat van m'n Volvo S60 brak. De auto kun je dan niet meer in de parkeerstand zetten, dus de contactsleutel kan er dan ook niet meer uit. Zo lastig. Dat net een week voordat we op vakantie wilden. Gelukkig vond de serviceplanner nog een gaatje in de volle werkplaatsplanning. Ik kon onverwacht snel terecht voor een nieuwe versnellingspook voor de automaat. Zo word je als klant heel goed geholpen. Echt super !

Deze week de V40 CC T3 opgehaald en erg prettig te woord gestaan door Matthijs.

Altijd een prettige ervaring en duidelijke afspraken. Werkzaamheden zijn altijd goed verlopen en de communicatie is ook altijd goed.

Service

nette communicatie voorafgaand, toen auto klaar was direct telefoon dat ik hem weer kon ophalen en hebben ze telefonische doorgesproken wat de klachten waren en wat ze gedaan hebben om dit te verhelpen

.

Prima.

Altijd correct en op tijd. Goede service.

Na een afspraak is de software van mijn XC 60 t8 recharge geupdated. Snel en vakkundig geholpen.

Heel goed, de monteur was weer netjes en kon goed toelichten wat er goed en fout was. Ook toelichting met het filmpje gaf net dat extra info. En voor deze service plus werkruimte rij ik graag op en neer vanuit Amersfoort!

Mijn auto is volgens afspraak onderhouden en zal mij de komende tijd brengen waar ik wil.

Bij de aankoop van mijn auto, een VW Tiguan, goed en enthousiast geholpen. Nadien bleken er nog wat verborgen mankementen aan de auto te zitten. Moest hiervoor helaas 2 keer terugkomen, maar het is wel opgelost. Later de auto voor APK gebracht. Hij kwam niet door de APK omdat er een storing in de elektronische handrem zat. Hier zijn de monteurs eerst zelf lang mee bezig geweest, maar kregen het niet opgelost. Toen is de auto naar een andere garage/expert gebracht en zou de storing eruit zijn, maar toch niet. De auto nog een keer teruggestuurd en toen was het wel opgelost. Al met al de auto lang kwijt geweest hierdoor. Toen ze belden dat de auto opgehaald kon worden vroeg ik of een kleine reparatie aan de spiegel ook uitgevoerd was waar ik opdracht voor gegeven had. Dit was vergeten en gingen ze nog even doen. Ik was nog een half uur later dan de afgesproken tijd en heb nog een kwartier moeten wachten. De auto werd voorgereden door de monteur. Op de factuur die ik later kreeg las ik dat de remschijven/blokken aan vervanging toe zijn. Waarom niet gelijk bellen hierover? Win-win toch? Verder moest ik voor hun eigen monteur+het uitbesteden betalen. Hier kon ik me niet in vinden. Ik ben van mening dat als je de expertise niet in huis hebt er ook niet aan moet beginnen. Ik was het niet eens met de forse factuur. Met mijn klacht is niet professioneel omgegaan, uiteindelijk toch iets van de prijs afgegaan… Mijn auto wil ik binnenkort inruilen, maar dit ga ik, zoals wel de bedoeling was, niet bij Max’s Mobility doen, net zoals ik voor onderhoud+APK niet meer terug kom… De zaak oogt mooi, maar de ervaring die ik heb is een stuk minder mooi!