Reviews voor Nieuwenhuijse Groep

**Afspraak was 10.00u voor een jaar-/APK beurt en ik zou gebeld worden als de auto klaar was. Ik had gerekend op 13.00 uur. Ik werd pas gebeld om 15,35 uur. **Afspraak was dat er een update ( kosteloos) zou plaatsvinden van de navigatie. Dit is niet gebeurd omdat daar geen tijd meer voor was en omdat ik telefonisch niet bereikbaar zou zijn (ik was op dat moment in gesprek) om eea te bespreken. In mijn voicemail stond alleen het bericht dat mijn auto klaar was en geen terugbelverzoek voor overleg. De monteur is wat mij betreft dus later dan de afspraak met mijn auto begonnen. Volgens mij is dit een kwestie van plannen en prioriteren van werkzaamheden. Nu moet ik er voor terugkomen en ben ik de auto een halve dag kwijt. Bovendien bleek later dat er wel kosten ad € 55,-aan verbonden zijn. **Een doorgegeven klacht omtrent "kraken" bij de spatborden, is niet verholpen. **Ik kreeg 1 week eerder van een monteur door dat het vervangen LV dimlicht ong 30-40 euro zou kosten , dit bleek helaas € 108,- ex BTW te zijn. Een forse tegenvaller dus. Al met al kan ik stellen dat ik zeker niet tevreden ben. **Waar ik wel tevreden over ben is de klantvriendelijkheid, klantgerichtheid, servicegerichtheid en betrokkenheid van uw medewerkers. Met vriendelijke groet, Willem Steerneman, Duiven

Voor het eerst deze garage bezocht . We werden op een positieve manier ontvangen. Leuke kennis making met de dame van de receptie . De werkwijze uitgelegd . De winterbanden werden omgewisseld . Ze deden dit met 2 monteurs . De auto was binnen een half uur klaar . En mooi schoon . Positief. Gera en Sicco

De monteur die de auto in ontvangst nam, de wensen noteerde, de nota presenteerde en een toelichting geeft op de uitgevoerde werkzaamheden. Ook werden de werkzaamheden binnen de vooraf gegeven tijdsindicatie uitgevoerd. Op deze manier is een werkplaats bezoek en WOW moment!

auto weer voor beurt en APK naar HA gebracht. netjes ontvangen, auto naar enige tijd, met de zomerbanden, weer mee genomen. top service!

Heb om coulance gevraagd, omdat ik de aart van de reparatie, niet vind passen bij de leeftijd en kilometerstand (150.000) van het merk Volvo. Hier geen antwoord op gehad. Ben ook van mening dat ik hierom niet zou hoeven vragen, maar dat dit initiatief vanuit Arendsen zou moeten komen, omdat de medewerker vanuit jullie kant het er wel mee eens was.

Keurig volgens afspraak de auto in onderhoud gehad. Geen nagekomen vragen of narigheid. Auto zag er bij ophalen netjes uit.

Prima werk auto ook nog even gewassen top

Auto gekocht in Almelo, daar wat garantie en andere dingen op zeer prettige manier geregeld. Omdat ik in Enschede woon voor regulier onderhoud nu in Hengelo geweest, kwam ik met mijn vorige auto's ook al. Op beide vestigingen is bovenstaande van toepassing.

Vriendelijke benadering, meedenken vanuit je persoonlijke situatie, goed werk afgeleverd

Altijd meedenken, duidelijke uitleg. Deskundige medewerkers. Kleine dingen worden direct verholpen. Proffessionele en eerlijke verkoop. En je kan ook gewoon even koffie drinken of gratis even je kantoorwerk doen. Een aanhanger lenen kan gratis en de klant wordt met de klantentaxi thuis gebracht. Super service! En ja, ik ben idd fan van Volvo en van Harrie.

Storing veroorzaakt door derden adequaat verholpen met duidelijke terugkoppeling van de oorzaak

perfecte service

In telefonische en persoonlijke contacten altijd zeer vriendelijk en hulpvaardig. ( De zeer sporadische) Technische problemen worden altijd vlot opgelost. Ook bij telefonische vragen m.b.t. technische problemen wordt altijd snel en goed advies verstrekt. Het onderhoud van de VOLVO is altijd naar volle tevredenheid met goede prijs-kwaliteit verhouding. Kortom, een zeer prettige VOLVO dealer, die vertrouwen uitstraalt.

Alles wordt volgens afspraak uitgevoerd met een prima uitleg van de werkzaamheden aan de auto.

Prima service, overleg alvorens beginnen met repareren. Op tijd klaar, goede service.

De aankoop van een auto ging bijzonder effectief. Proefrit aan huis was voldoende om snel tot overeenkomst te komen. Auto perfect afgeleverd. Jasper, bedankt voor de effectieve aanpak.

Nu in coronatijd vind ik halen en terugbrengen van de auto een groot pluspunt. Afspraken worden altijd goed nagekomen .

Het is nooit leuk als je een storing hebt aan je auto, je kiest tenslotte niet voor niks een Volvo ! Na uitlezen door de dealer, iets met het roetfilter. Volgens de monteur onschuldig. Opgelucht en storingsvrij verlaat ik de dealer. Nog geen twee weken later vlak voor ik een grote afstand moet rijden brandt het lampje van het motormanagement opnieuw. Grrr toch maar de Volvo assistent gebeld welke op hun beurt de ANWB aansturen. Na uitlezen en resetten krijg ik te horen "meerdere storingen gewist" van o.a de e.g.r en roetfilter, kon allemaal niet veel kwaad. Met een gerust hart op weg naar Friesland. Op de terugweg helaas wederom het beruchte en gehate lampje op mijn dashboard. Volgende dag weer een bezoekje gebracht aan Harrie in Zevenaar, wachtend en zoekend op Marktplaats naar een andere auto komt de monteur aangelopen. Meneer Vermeulen? ik heb de auto uitgelezen en het probleem gevonden, een sensor ergens onder de motorkap veroorzaakt verschillende problemen. Als we deze sensor vervangen zal het probleem opgelost zijn. De kennis en uitleg van deze man deed mij weer geloven in mijn auto en ik zag mezelf alweer storingsvrij over de snelwegen zoeven.... Na het vervangen van de defecte sensor is tot op heden het lampje niet meer gaan branden en rijdt de auto super. De marktplaats app weer van mijn telefoon verwijderd en met een grote glimlach de Volvo V70 gewassen en gepoetst. Wat kan het leven toch mooi zijn !! Harrie bedankt.

Alles volgens afspraak gedaan, op tijd, vriendelijk, ook op de details gelet, geen verborgen kosten, Top!

Ik kwam, niet aangekondigd, langs vanwege "verlichtingsprobleem". Er werd mij drie keer koffie aangeboden en binnen de kortste keren werd e.e.a. gerepareerd tegen 0,0 kosten; dat is Service !!

Bij het maken van een afspraak voor een beurt word je altijd vriendelijk te woord gestaan. Op de afspraak zelf wordt duidelijk verteld welke werkzaamheden bij de auto worden uitgevoerd. Men neemt de tijd om eventuele vragen te beantwoorden. De koffie smaakt heerlijk.

Klantvriendelijke ontvangst. Vakkundig onderhoud en heldere communicatie door persoonlijke monteur. Al met al een plezierige beleving en de auto voelt weer 'als nieuw'.

Gastvrij en snel geholpen, de auto voorzien van een elektronische steenmarterverjager en een fietsdrager gekocht.

Duidelijk , vriendelijk en snelle service

Zeer gastvrij, als je binnen komt word je vriendelijk ontvangen, er wordt gevraagd waarvoor je komt en er volgt gelijk reactie. Tijdens de reparatie kun je aan tafel lezen/koffie drinken. Monteur komt naar je toe met melding over de storing/reparatie. Deze kan je eventueel direct laten verhelpen of later laten doen.