De beroerde service van Fonteyn Spas
De beroerde service van Fonteyn Spas Op zaterdag 3 december heb ik een ernstige lekkage aan het bad van mijn ouders gemeld bij Fonteyn. Omdat er op mails niet gereageerd wordt en de baden van Fonteyn kennelijk zo beroerd in elkaar zitten dat de ze de service aanvragen niet aankunnen, waag ik maar een poging via trustpilot. Om bij het begin te beginnen. In juli 2019! heeft wijlen mijn moeder (Yvonne Doornbos) diverse malen per mail aangegeven dat er door het zoutsysteem, met het juiste zoutgehalte, ph etc ONVOLDOENDE bromide werd gegenereerd, hetgeen resulteerde in troebel water. Hierop werd door Fonteyn NIET adequaat gereageerd. Het zoutgehalte was goed en daarmee moest mijn moeder die op dat moment aan een agressieve vorm van ALS leed het doen. Door de ziekte en overlijden van mijn moeder heeft het tot mei 2022 geduurd voor wij er bij toeval achter kwamen dat er in de aan/afvoerslang van de bromide generatoren een KNIK zat. Deze was slordig gemonteerd. Hierdoor was de bromide generator inmiddels geheel defect geraakt en heeft mijn stiefvader al die tijd in een troebel bad gezeten. Gezien mijn moeders mail contact had dit, als Fonteyn de mails GOED HAD GELEZEN, in 2019 al verholpen moeten zijn. Eind mei 2022 is de defecte generator dan eindelijk door Fonteyn vervangen. Hierbij is echter een LEKKAGE ontstaan die er voor zorgde dat het bad regelmatig bijgevuld moest worden en die uiteindelijk leidde tot een KORTSLUITING. Fonteyn heeft toen begin juni deze kortsluiting verholpen en heeft de bedieningsunit, die ook defect was geraakt vervangen. De lekkage werd echter NIET opgelost. Mijn stiefvader, dhr Bos, die inmiddels zelf ook ziek was heeft hier, bij gebrek aan energie, niets meer mee gedaan. Kort geleden is ook hij overleden. Nu het bad niet regelmatig wordt bijgevuld, blijkt de lekkage van het bad dusdanig ernstig te zijn dat het in een week tijd HALF LEEG loopt. Ik heb de zijpanelen geopend en geconstateerd dat er (vooral) bij het filterhouder VEEL water lekt. Ook bij de aansluiting van de bromide generator lekt water. Deze is dus wederom niet goed (lekvrij) gemonteerd. Dan is er het verhaal van de Spa cover. Ook hier heeft mijn moeder in het verleden uitgebreid contact gehad. De geleverde cover watert niet voldoende af. Bij regen blijft er water op staan. Dat heeft er nu in geresulteerd dat de cover aan een kant is doorgezakt. Het binnenwerk is letterlijk in stukken gebroken. Omdat beide ouders zijn overleden en het huis met bad in de verkoop is willen wij dat Fonteyn de geschetste problemen nu zo spoedig mogelijk, voor eens en voor altijd, oplost. En verwachten wij een goed voorstel. De opmerking van de telefoniste om dan maar naar een ander bedrijf te gaan is dat dus pertinent niet. Intussen wil ik iedereen die de aankoop van een jacuzzi overweegt aanraden dit te doen bij een betrouwbaar bedrijf met een klantvriendelijke, servicegerichte instelling.
