Reviews voor Eneco

Zolang het goed gaat en je alleen GL nodig hebt prima, maar zodra er problemen zijn verschuilen ze zich achter de muur van de klantenservice en is het onmogelijk om iemand te pakken te krijgen die je daadwerkelijk kan helpen. Ik ben meer dan een half jaar bezig geweest met een klacht en in die tijd ben ik geen een keer door Eneco zelf gecontacteerd ondanks meerdere beloftes. Daarnaast moet je ook echt ver wegblijven van hun ketel comfort service.

oke

Heel goed

Al jaren tevreden ervaringen met Eneco

Ene Zara aan telefoon gehad met het verhaal dat waar ik nu bij zit veel duurder is dan Eneco en dat er heel veel klachten zijn bij mijn provider ,en dat er veel mensen nu overstappen . Achteraf klopt dat niet

Ik was eerder klant bij Eneco en had toen 1 uur per week gratis stroom. Er is mij verteld dat ik dat weer zou krijgen. Maar dat is blijkbaar onjuiste info.

De beste ervaring

Open antwoorden!Carry

Prima werkende app, met veel gegevens.

Heel blij met de informatie,en helder simpel duidelijk

Erneco geeft een goed inzicht in se kosten en verbruik. Dit voorkomt verrassingen.

Al meerdere keren over gebeld want de mail kan mijn verbruik niet inzien. Waarom krijg je dan überhaupt een mail?

Wij hebben een geschil met Eneco Thuis. Sinds 2023 hebben wij bij Eneco (sinds 1 november 2025: Eneco Thuis) een abonnement voor het onderhoud van onze CV-ketel (Ketel Comfort Standaard +). Nu, februari 2026, hebben we nog geen enkele keer een onderhoudsafspraak gehad, terwijl die volgens ons contract elk jaar had moeten plaatsvinden. Wel is er in november 2023 een storing verholpen. Uiteindelijk zijn we gaan bellen om een onderhoudsbeurt te eisen en compensatie voor de onderhoudsbeurten in 2024 en 2025 die dus nooit hebben plaatsgevonden. Na lange wachttijden (meer dan een half uur was niet uitzonderlijk) bij de klantenservice, kregen we na een aantal pogingen een medewerker te spreken die onze klacht en eis tot compensatie noteerde. Weer twee weken later werden we gebeld door iemand van de afdeling klachtenafhandeling. Wij hebben inmiddels € 579,51 betaald aan abonnementskosten. Als compensatie voor de niet geleverde diensten bood hij € 60,- . Ridicuul natuurlijk. Een paar minuten later bood hij € 120,-. Nog te weinig natuurlijk als je bedenkt dat een beetje servicebeurt als gauw rond de € 150 kost en wij dus minstens 300 euro mislopen. Tenslotte bood hij aan ons contract te ontbinden met terugwerkende kracht. Omdat er in november 2023 een storingsmonteur was geweest kon dat pas per 20 november 2024. In dat geval zouden we wel ons abonnementsgeld over die periode (dec 2024 t/m jan. 2026) terugkrijgen maar zouden we ook het onderhoud mislopen waar we ondertussen toch wel recht op hebben. Onze eis aan Eneco was en is een compensatie tussen de 250 en 300 euro voor niet verleende service waar we wel voor betaald hebben en een spoedige onderhoudsbeurt. We hebben de compensatievoorstellen dan ook geweigerd. We laten ons niet afschepen met een armetierige 120 euro, geen enkele dienstverlening en de rest van het geld in de zakken van Eneco.

Ik gebruik al jaren Toon en de app. Al het gebruik is zelfs per uur duidelijk

Slecht ervaring met de medewerker die mij te woord heeft gestaan. Had geen begrip voor mij.

Drama

Heb een contract bij Eneco getekend,ze hadden voor mij uitgerekend dat ik geen opzegboete kreeg van Engie zou ik die toch krijgen dan konden ze wel wat regelen.kreeg dus toch een boete,bel met de klantenservice blijkt het een tussenpersoon die wel alles van je weten zelfs je banknr,maar bij Eneco weten ze niet wie het is.ze zouden contact met me opnemen maar dat gebeurt ook niet

De start vh contract verliep makkelijk en rimpelloos

Fantastic

Geen telefonisch contact mogelijk.

Good

wij blijven zuinig door het dagelijkse inzicht van toon

6

Zeer tevreden

Ik was reeds klant bij Eneco.Maar bij een ander contract bij Eneco was mijn Toon niet meer te gebruiken via mijn I pad en telefoon