Reviews voor Pon Center

Super geholpen, constant op de hoogte gehouden van de status. Tevreden.

Geweldig

Zeer goed en vriendelijk geholpen. Er wordt meegedacht en al met al een goede ervaring!

Mijn ervaring met Volkswagen Pon Center Hilversum was ronduit teleurstellend. Ik bezocht de vestiging vanwege een rood SOS-waarschuwingslampje in mijn auto en heb vooraf expliciet gevraagd of er kosten verbonden zouden zijn aan het kort uitlezen/controleren van de melding. Mij werd telefonisch én bij aankomst op geen enkel moment verteld dat hiervoor kosten gerekend zouden worden. Een monteur heeft vervolgens ongeveer vijf minuten naar de auto gekeken. De conclusie leverde geen nieuwe informatie op; ik had zelf al aangegeven dat het waarschijnlijk om een batterijprobleem ging. Later bleek bovendien dat dit een bekend probleem is bij deze modellen. Uiteindelijk is het probleem dezelfde dag elders opgelost. Tot mijn verbazing ontving ik na mijn vakantie alsnog een factuur van €84,85 voor deze minimale diagnose. Op de factuur stond zelfs een verkeerd voertuigmodel vermeld. Pas nadat ik formeel bezwaar maakte, gaf Pon Center toe dat de kosten “niet goed waren besproken” en werd de factuur ingetrokken. Daarmee was het financiële deel opgelost, maar mijn vertrouwen in de service en transparantie is ernstig beschadigd. Wat mij vooral stoort is dat: • vooraf expliciet naar kosten is gevraagd; • er nooit toestemming is gegeven voor betaalde werkzaamheden; • er zonder enige communicatie toch een factuur werd gestuurd; • de diagnose nauwelijks toegevoegde waarde had. Ik verwacht van een officiële Volkswagen-dealer meer openheid, zorgvuldigheid en klantgerichtheid. Helaas was dat hier ver te zoeken. Extra teleurstellend vind ik dat ik, ondanks meerdere berichten en uitgebreide uitleg van mijn kant, weken later nog steeds geen inhoudelijke reactie meer heb ontvangen (van de heer T. R.). Dat bevestigt voor mij vooral een gebrek aan verantwoordelijkheid, communicatie en respect richting de klant.

We hebben afgelopen week een golf gekocht bij Maurits, naar grote tevredenheid. Hij was flexibel, reageerde snel op onze vragen en heeft gezorgd dat we met een glimlach binnen een week bij Pon met onze nieuwe auto wegreden. Ik kan hem zeker aanraden als je op zoek bent naar een VAG groep auto!

Goed opgevangen door Luuk, hij had mij goed geholpen en kon alle vragen bij hem terecht.

Alles ging heel soepel en prettig. Enige kleine puntje, de dodehoek detectie bleek er niet op te zitten terwijl die wel op de website vermeld stond

Maurits is zeer behulpzaam en denk mee en kijkt naar oplossingen. Goede ervaring gehad met de aankoop van mijn nieuwe auto!

Goed geholpen, en voorgelicht

De heer van Garderen luistert goed naar de klant en voert werkzaamheden snel en deskundig uit. Daarnaast houdt hij zich aan de afspraken. Prettig om met hem zaken te doen.

Prima geholpen door Jeffrey van de Boogaard, duidelijk helder en snel!

Goeie service zoals hierboven

Geweldige ervaring

Gebeld bij welke km stand, distributieriem vervangen van mijn golf 8 Is gelijk voor me uit gezocht.Vriendelijke mensen,Ze vroegen of ik nog meer vragen heb,Top deze bedrijf geef ik een 10

maurits vermaat is een toppie

Na aangereden te zijn op een parkeerplaats ( er zijn nog mensen die een briefje achterlaten onder de ruitenwissers) mijn Audi Q4 naar Pon schadeherstel gebracht. Professionele intake en aandacht voor het schadegeval. Herstel was snel mogelijk. Vervangend vervoer goed geregeld. Na reparatie werd deze in beeld met mij besproken. Bij aankomst bij mijn gewassen auto was ik onder de indruk van het herstel en maakte dit ook duidelijk. Respect en complimenten voor het vakmanschap

We zijn geweldig geholpen door Harold met onze zoektocht naar een nieuwe auto.

Alles keurig geregeld, Harold bijzonder vriendelijke en kundige adviseur.

.

Harold van Asselt vriendelijk en fijn geholpen .erg tevreden

Wij zijn op een klantvriendelijke manier geholpen bij het kiezen van een nieuwe auto voor mijn schoonouders. Marnik is heel vriendelijk en behulpzaam en neemt de tijd voor mijn schoonouders.

Hele goede ervaring. Harold wees me op de dingen die ik nog niet wist en had antwoord op alle vragen. Snelle aflevering ook.

Goed ontvangen, afspraken worden nagekomen en goed geïnformeerd over betreffende aankoop.

Erg prettig ontvangen en goed verzorgd

Bedankt!!