Reviews voor Wensink Aangenaam

Alleen de herinnering vooraf gaf aan dat de afspraak om 8.00 was ipv 13.00. Dat eas een extra telefoontje

Nadat het onderhoud was gedaan, werd de onderhoudsherinnering niet gereset en moest ik weer terug. Op weg naar Duitsland gaf het voertuig een waarschuwing over overtollige motorolie en moesten ze onderweg een Mercedes-service zoeken en deze overtollige olie verwijderen. en toen de motorkap werd geopend lag de schroevendraaier van de onderhoudsdienst nog onder de motorkap.

Ontvangst was, werd snel geholpen, er was iets extras bijgekomen dit is meteen opgepakt

Zoals elke keer, prima service en zeer vriendelijke , bejegening!

Na een eerdere reparatie was het euvel helaas nog niet verholpen. Naar wat bleek was hetgeen de auto had een bekend iets te zijn wat gelukkig geen kwaad kan. Dus weer gerustgesteld en zorgeloos weer op weg. Fijne uitleg vanuit de medewerker van de werkplaatsreceptie gekregen.

Een paar kleinigheidjes laten verhelpen aan onze nieuwe auto; stond netjes zoals afgesproken een leenauto klaar.

Fijne medewerkers kundig en snel

Word duidelijk uitleg gegeven van het onderhoud Bij mankementen altijd geinformeerd wat het gaat kosten

Op zich prima geholpen, APK naar volle tevredenheid afgehandeld, echter de aangegeven terugroep acties op de auto zijn vooralsnog aanwezig in de Fordpass app en in Mijn Ford. Terwijl ik speciaal hiervoor naar Assen ben gegaan.

Voldoende aandacht en en ook behulpzaam

Proces naar mijn besluit tot aankoop nieuwe auto: op zich voldoende. Ik heb, na proefrit, echter al wel aandacht gevraagd voor vreemde, hinderlijke geluiden tijdens het rijden. Antwoord van verkoper was dat een kwam door de achteruitrijcamera. Ik vond dat toen al wel vreemd omdat dit mijn 3e nieuwe A-klasse is en de vorige 2 wel een camera hadden die geen geluid maakten!!! Verder mooie, fijn rijdende auto en ik dacht toen "vooruit dan maar" wanneer het hinderlijke geluid alleen bij achteruit- en weer vooruit rijden ontstaat. Nu blijkt dat het geluid, zeker in stadsverkeer, om de haverklap hoorbaar is. Echt een gebrek volgens mij!! Afdeling verkoop en werkplaats willen dit afdoen met " geluid is producteigenschap". Dit lijkt me onacceptabel voor een merk als Mercedes. Op 12-8 gesprekje met chef-werkplaats gehad en zaken leken gekoppeld aan "calibratie vd camera". Dit blijkt dus niet het geval. (binnen 3 km stadsverkeer ongeveer 8x het hinderlijke geluid) Op 13-8 weer gebeld met garage. ik zou worden teruggebeld door chef werkplaats. Dit is niet gebeurd. Ik heb overigens ook geen reactie ontvangen op mijn terugbelverzoek bij mercedes Nederland. Nogmaals: dit is mijn 3e nieuw gekochte A-klasse. de 2 voorgangers geen geluid. deze wel. Een blamage voor Mercedes als A-merk. Afhandeling door garage is klantonvriendelijk en niet passend bij het ervaren ongemak. Kortom: het betreffend hinderlijk en duidelijk hoorbaar geluid en de opstelling van de garage in deze verprutsen mijn blijdschap over de aanschaf van de auto. Dit lijkt me niet de bedoeling en ik wacht op een passende, oplossingsgerichte actie vanuit Mercedes.

Ontvangts en geinformeerd houden door dhr. Kramer verdient alle lof!

ik heb een afspraak gemaakt via de website. 2 mogelijkheden auto neerzetten en avonds weer ophalen of, afspraak maken en er op wachten. Ik kon nergens vinden hoe lang een eerste servicebeurt zou duren. In mijn beleving ollie verversen, natrekken bouten en moeren, zaken opnieuw afstellen. een uurtje dus. Gekozen voor het laatste en maakte een afspraak om 13:00 uur. Ter plekke aangekomen bleek mijn inschatting juist, echter er bleek ook nog een "terugroep actie" te zijn inzake de software en dat kon nog wel tot 17:00 uur duren. Natuurlijk was er wel een oplossing en ik werd uitstekend geholpen. Maar het hat prettiger geweest voor beide partijen als ik die info had gehad bij het maken van mijn afspraak. Mail was ook goed geweest. Het was mijn eerste ervaring dus een verder oordeel is nog niet reeel

ik heb direct een afspraak gemaakt voor onderhoud.

er zou e.e.a. uitgezocht worden waarna ik een terugkoppeling zou ontvangen, gaat over In Car Office

Via video de div punten laten zien

Bezoek voor het eerst uw werkplaats, ondanks dat ik de auto elders heb aangeschaft. De reparatie werd voor garantie uitgevoerd en is prima uitgevoerd. Mocht er op wachten en werd vrijwel onmiddellijk op de afgesproken tijd uitgevoerd. Geen klachten.

Vriendelijke medewerkers die ondanks de krappe bezetting ivm vakantie s in staat zijn mij het gevoel te geven dat de klant koning is!

Ik bracht de auto vroeg, hij zou om 17:00 klaar zijn, ik zij dat ik hem eerder nodig had! Toen werd het 15:00 . Ik ok de leenfiets naar huis, na een uurtje weer terug gefietst want ge garage belde dat de auto al klaar was! Top!!!!

De verkoper en diegene die de auto afleverde (Peter Mik)weten precies waarover ze spraken. hoewel ik al jaren lang mercedes rij was de uitleg bij de nieuwe auto zeer help vol en was hem niets te veel zelf toen mijn vrouw hem belde nam hij de tijd totdat zij tevreden was.

Na meerdere Ford dealers gebeld te hebben over een storing (oranje lampje) en te horen dat ik pas over 4-9 weken langs kon komen, was ik hier dezelfde dag nog welkom voor een analyse. En tot mijn grote verrassing en opluchting werd het defect direct verholpen en kan ik over een paar weken met een gerust hart op vakantie.

Duidelijke communicatie en vlotte afhandeling, als zeer prettig ervaren zoals altijd gewoon goed.

Door motorpech gestrand op dag 4 van onze vakantie (van 2 weken). We wilden onze 14 jaar oude Benz nog niet kwijt en als het even kon ook weer mee nemen naar huis aan het eind van de vakantie. Er was behoorlijk wat zoekwerk nodig om de oorzaak van de storing op te sporen. Doordat Wensink ons goed op de hoogte heeft gehouden konden we onze vakantie redelijk ontspannen afmaken en het is zelfs gelukt met de Benz terug te rijden naar huis (van Assen naar Maastricht) :).

In eens mijn contract afgelopen . Geen bericht van gehad. Moest nu onderhoud kosten zelf betalen. Terwijl ik wel een half jaar betaald heb Slechte zaak

Goed ontvangen, snelle service, maar iedere keer toch onduidelijk wat de kosten zijn. Misschien voor een bedrijf minder spannend, maar voor een particulier toch aardig lastig! Misschien komt het ook dat wij onze EQV prive rijden en we bij de afdeling bedrijfsbussen afgehandeld worden. Wat meer transparantie en openheid daarin zou wel heel fijn zijn!