Reviews voor Wensink Aangenaam

Wij zijn al heel wat jaren klant bij het bedrijf (Dijkstra),naar grote tevredenheid

Vriendelijke persoonlijke ontvangst En afhandeling

Vriendelijke medewerkers - denken mee! Mijn Mercedes is weer helemaal gemaakt. Ook nog eens schoongemaakt. Bedankt!

Ik ben van de week voor mijn bandenwissel geweest. Dat doe ik al jaren bij Wensink voorheen Dijkstra. Ik liet altijd mijn banden opslaan, maar heb daar nu van afgezien, omdat ik vorig jaar fors meer ging betalen, zonder daar vooraf over geinformeerd te zijn. Ik betaalde eerst �59,- en betaalde ineens �78,-, dus een forse prijsverhoging. De reden die jullie toen opgaven was ,dat de opslag extern geregeld was ivm de verzekering. Dus had nu besloten om mijn banden alleen te laten vervangen en mijn banden zelf in mijn eigen garage op te slaan. Wat mij erg tegenviel, was dat op mijn factuur niet meer de profieldiepte van mijn banden aangeven was. Daaraan kun je zien of je nog veilig het volgende seizoen met deze banden de weg op kunt, of dat ze vervangen moeten worden. Ik heb daarover gebeld en kreeg toen de mededeling dat, de meting niet bij de prijs van de bandenwissel inzat, alleen krijg je deze service als je, je banden bij jullie op laat slaan. En dat we nu zelf maar in de gaten moeten houden of het profiel nog goed is. Dit vind ik belachelijk, ik heb al 2 splinternieuwe auto's bij jullie gekocht en altijd bij jullie in onderhoud en betaal daar altijd een hoop geld voor, dus ik verwacht daarvoor wel een stukje service terug. Ik heb trouwens ook altijd jullie servicepas. Ik heb geen profielmeter en voor jullie is dat volgens mij een kleine moeite, ik ga graag veilig met goede banden de weg op. Ik vind dit erg jammer en hoop de volgende keer een betere service te krijgen. Mvg, Angela van Kesteren.

Wat betreft de servicebeurt, zeer goed. Wat betreft uw mail; de afgebeelde vrouw doet allerminst zeer aan de ogen, daar niet van. Vraag me af wat haar functie is. Wel hoop ik dat Wensink wat meer moeite doet om ook de werkplaats aantrekkelijk te maken voor vrouwen.

Prima geholpen.

Technische kant van werkplaatsbezoek zal zoals gebruikelijk in orde zijn, Corona hygienische kant kan aanmerkelijk beter, bijvoorbeeld op punten als: ondertekenen opdrachtformulier moest met pen die volgens mij 'iedereen' vast houdt, overdracht leenfiets niet op afstand en met aanraking, sleutel retour bij auto ophalen werd door servicebalie medewerker in de hand genomen en niet vanuit een plastic zakje of zo zonder aanraking op de balie gelegd. Kortom dat kan in mijn ogen hygienischer georganiseerd worden.

Al veel jaren is Wensink mijn garage. Bij de keuze van een auto is de service van deze garage doorslaggevend voor de keuze van een andere auto.

Uitstekend geholpen met mijn mankement aan het stuur van mijn Ford auto. De ervaren technisch specialist wist gelijk wat er mankeerde en binnen 5 minuten was het probleem opgelost. Top!

Goede service. Staan je graag te woord. Minpuntje is dat er een hele lange levertijd op de auto zat. Dit was fijn om te weten te hebben VOORAF aan bestellen van de auto.

In eerste instantie heb ik op 23-3-2021 geprobeerd om via de website een afspraak te maken voor een proefrit. Nadat ik na een week geen reactie had gekregen heb ik gebeld en er werden excuses aangeboden en er zou een notitie gemaakt zijn (omdat de verkopers in gesprek waren), zodat ik teruggebeld zou worden; helaas is dit niet gebeurd. Na ruim een week nogmaals gebeld, maar weer hetzelfde verhaal: notitie aangemaakt en ik zou teruggebeld worden, maar helaas weer niks gehoord. Uiteindelijk heb ik op 15 april een email ontvangen met de vraag of ik nog geinteresseerd was (helaas stond er wel een heel andere type vermeld, dan ik had aangevraagd). Dezelfde dag heb ik gereageerd dat ik nog steeds geinteresseerd ben en daarbij ook even aangeven dat het om een ander type ging. Inmiddels zijn we weer een week verder, maar nog steeds geen reactie. Al met al duurt het dus minimaal een maand om een proefrit geregeld te krijgen en dat vind ik persoonlijk toch wel vrij lang.

Uitleg van de werkzaamheden en prijsopgave vooraf, geven een vertrouwd gevoel.

Uitstekende service en vriendelijk personeel

Prima

Wat je natuurlijk niet verwacht als je een Mercedes hebt, dat je 's morgens niet kan vertrekken door een lege accu. Ik heb contact gehad, via de dealer met de 24 uurs service en binnen een uur was er een monteur ter plaatse. Het probleem was ook snel opgelost.

Over de kwaliteit van het werk heb ik niet te klagen, maar ik loop nu voor de derde keer aan dat ik 2 uur in plan op basis van mijn ervaring en ik 3 tot 5 uur zit te wachten. Het is moeilijk op basis van het aanmeldscherm voor het onderhoud om voor een niet technisch persoon in te schatten hoe lang iets duurt en wat er precies moet gebeuren. Dat moet beter kunnen.

Werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd. Werden ook netjes op de hoogte gehouden van de aanpassingen die aan de auto werden gedaan. Wij zijn tevreden over Wensink Lelystad, rijden niet voor niets vanuit Julianadorp naar Lelystad voor de onderhoudsbeurten. Ook hebben wij goede ervaringen bij gesprekken over aankoop/inruil van nieuwe auto.

Als verzocht zijn de wieldoppen deze keer keurig in plastic gewikkeld . De vorige keer lagen ze onbedekt en smerig in de auto. Ik had de afspraak verzet en de dame was zeer vriendelijk. Bij de eerste afspraak had ik een minder vriendelijke dame aan de lijn .

Snelle en kundige service, onder het genot van een heerlijke kop koffie.

Een dag van te voren via SMS een reminder gekregen voor de afspraak. APK uitgevoerd en binnen 2 uur weer gereed. Prima service en afhandeling

Goede communicatie met de service medewerker ter plaatse en vooral meedenken met de klant.

Personeel is altijd vriendelijk en niet uit de hoogte of arrogant zoals in filiaal Zwolle. Dikke pluim voor Meppel.

Bij mijn vorige lease auto had ik de winterbanden bij profile en euromaster. Daar was ik binnen 45 minuten klaar. Nu duurde de bandenwissel 1,5 uur!! Als ik dat van te voren had geweten had ik niet op mijn bandenwissel gewacht.

Goed geholpen zoals het hoort.

Goed geregeld corona maatregelen zouden iets beter nageleefd kunnen worden.