Reviews voor Wensink Aangenaam

Bandenwissel en check vloeistof tankdop duurde langer dan aangegeven. Klep Tankdop gekit??? Vreemd, kennelijk systeempje stuk terwijl daar een nieuwe is ingezet. Auto na wissel werd altijd gewassen. Nu ineens niet meer. Vind ik normaliter altijd superservice van Wensink.

Goede service en klantvriendelijkheid.

Ondanks het feit dat ik twee uur eerder aankwam ben ik heel goed geholpen.

Graag wel de klok weer op de juiste tijd zetten na een accuwissel.

Bandenwissel en een klein euveltje bij versnellingspook verholpen. Werd snel en goed geholpen.

Steven en monteurs zijn super aardig en correct naar ons als klant! Al vind ik het allemaal wel erg veel geld het onderhoud.

Op afgesproken tijdstip startte de inspectie. De ontvangstruimte was ruim ingericht zodat je, overeenkomstig coronaregelgeving, daar gebruik van kon maken. Na de inspectie werd het resultaat duidelijk toegelicht en het rapport meegegeven.

top

apk keuring snel en goed uitgevoerd. Altijd welkom en een goede kop koffie erbij

Winterbeurt, gevraagd naar grote beurt en advies gekregen voor 2022 vriendelijke receptionist

Prima geholpen. Fijne professionele garage.

2x per jaar doe ik de bandenwissel. Ik wacht dan in de showroom dat het gereed is. Dit duurt in de regel ongeveer 60 minuten. De afgelopen keer was dat 1,5 uur. Op mijn vraag waarom di langer duurde dan normaal kwam geen antwoord van de monteur die er bij werd gehaald.

Waarom betalen voor een leen auto,ik vindt dit geen goeie service.meerdere mensen klagen hierover

Wat kwam ik tot vorig jaar graag in de garage. Dat is nu volkomen voorbij. Zo gastvrij het eerder was, zo ongastvrij is het nu. Het zijn alleen maar nieuwe gezichten, er is niemand die je naam meer kent, en andersom. Vroeger ging je er heen omdat je een goed contact had met de verkoper en degene aan de receptie. Het voelde eigen . Nu daarentegen krijg je eerst een onpersoonlijk klantcentrum waar je niets mee hebt, en staan er in de garage mensen die je niet meer kent en die mij niet meer kennen. Echt waardeloos. Er zat een 89 jarige man bij me aan de tafel die al meer dan 50 jaar klant was, en nu als een vreemde werd behandeld en meer dan een half uur op die harde kruk moest wachten.

Ik heb pech gehad met mijn bus die dagelijks gebruikt word. Stoeprand geraakt en een lekke band gekregen. Door de mobiliteitsservice werd ik gelukkig snel geholpen. Op vrijdagmiddag werd mijn bus opgehaald en in de avond kon ik deze weer afhalen in Deventer. Alleen in de avond zou deze klaar staan maar ze moesten er nog aan beginnen. Vervolgend heb ik er 1.5 uur zitten wachten. ( voor het verwisselen van een band) Na 1.5 uur was de reparatie slechts half klaar .Mijn stuur staat scheef en ik zou weer terug moeten komen voor het uitlijnen van de bus. In mijn ogen veel verloren kostbare tijd omdat de bus volop en dagelijks gebruikt word.

Als er iets mis gaat, gaat er meer mis. Toen ik mijn auto bracht voor winterbanden en wintercheck, bleek dat de banden er niet waren. Er zou een beurt gedaan worden. Fout van het afspraakbureau, waarschijnlijk. Goed opgelost door de chef: voor het wisselen van de banden zou de auto bij huis opgehaald worden door een medewerker. Ook dat ging mis, hij kwam een dag eerder dan afgesproken de auto ophalen. Gelukkig wel op tijd terug. Ook had ik deze kwee vooraf geen berichtje gekregen.

Bandenwissel was tijdens showroomactie. Alle bezoekers van deze actie die aan dezelfde tafel zaten als ik kregen gebak. Helaas werd ik zonder pardon overgeslagen. Dit gebeurde zelfs 2x. Was ik wat sneu van. Na afloop lag al het plastic om te voorkomen dat de auto van binnen smerig wordt nog op de stoel.

De belofte dat onze auto weer volledig ge-update zou worden, is helaas niet gelukt. Ons verzoek om alle up dates uit te voeren, omdat we hier zelf niet erg handig in zijn in niet ingewilligd. Op het scherm wordt nog steeds vermeld :" er staan up dates voor u klaar." we toetsen dan maar weer "later" in. Ook krijg ik af en toe een melding dat de noodknop S.O.S niet werkt

Gastvriendelijk. APK voor slechts 29 euro en de auto van binnen en buiten schoongemaakt. Daardoor blijf ik bij Wensink.

Super werkplaats. Goede hard werkende mensen, stralen passie uit

Kwam met een lekke band zonder afspraak, binnen een half uur kon ik weer verder rijden.

Ga persoonlijk naar de Garage in Zevenaar om een service beurt af te spreken. We spreken af dat ik de auto op 30 november om 12:00 uur breng. De service beurt zou +/- 2 uur duren en ik reserveerde een fiets. Ik ontving een kaartje met de tijd en de afspraak werd bevestigd met een email. Op 30 november om 10:41 gebeld door de garage met de vraag waar ik bleef en toen ik antwoorde dat ik pas om 12:00 uur een afspraak had, ontstond er een discussie dat de auto van 08:00 uur tot 17:00 als afspraak stond geregistreerd. Toen ik aangaf dat ik nog even bezig was maar direct zou komen en geen fiets nodig had, werd aangegeven dat er een probleem was en ze niet wisten hoe laat de auto klaar zou zijn. Ik begrijp dat er bij een overname veel mis kan gaan en heb hier ook begrip voor, maar in plaats van samen te kijken hoe dit op te lossen werd het probleem van de garage mijn probleem. Ik ben meer dan 20 jaar klant bij Martens geweest maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Martens was altijd behulpzaam om iets op te lossen en met de klant mee te denken, maar ik begin te twijfelen of dit standaard is bij de nieuwe eigenaar. De eerste ervaring en kennismaking is bij mij op een teleurstelling uitgelopen. Met auto s gaat het om vertrouwen tussen de klant en de garage, dat is vaak een kwestie van gevoel. Ik hoop dat deze ervaring alleen door de overdracht van de garage komt en dat dit geen standaard gedrag is. Ik kan uw garage niet aanbevelen, maar u als garage kan dit hopelijk door u klantvriendelijker op te stellen weer als van ouds te maken. Al had de medewerker maar aangeven dat hij alles zou doen om dit probleem op te lossen dan hadden we er best samen uitgekomen. Desnoods zou ik op een andere dag terug zijn gekomen maar het probleem is bij de klant gelegd. Jammer!!! Maar doe er uw voordeel mee.

Auto is nog niet geweest voor de terugroep actie

Eerst 6 weken wachten voor dat de schade hersteld kon worden. Dan blijkt op het laatste moment de vervangende auto niet beschikbaar te zijn. Vervolgens worden afspraken niet nagekomen zoals het niet terug bellen terwijl dat wel beloofd was. Het niet bellen dat de auto klaar was terwijl dit beloofd was.

Ik had een afspraak om 13.00 uur voor een bandenwissel. Om 14.00 werd mijn auto pas opgehaald en heb ik 1 uur zitten wachten zonder dat er iets aan de auto werd gedaan. Ook geen uitleg. Om 14.35 uur was de auto klaar en kreeg ik de sleutels. Zonder uitleg waarom het ruim 1,5 uur duurde voor deze bandenwissel. Vooral in dezer tijd van corona zou dit beter gepland moeten worden. Ook heb ik meer dan een uur moeten wachten. Dit koste mij ook geld omdat ik niet inzetbaar en aan het werk was.