Reviews voor Wensink Aangenaam

Leuk gesprek gehad met de man achter de balie. Hij heeft me alles duidelijk uitgelegd.

Ik had een spijker in mijn wiel en dat werd ter plaatse en vakkundig opgelost. Top service!

Helaas kan ik jullie verder niet beoordelen aangezien ik er nooit ben geweest . Arval heeft de auto bij jullie besteld en deze is thuis afgeleverd. Afhalen bij jullie in de showroom was niet mogelijk. Ik heb wel goed contact gehad met Ferdinand over de verwachte levertijd .

De auto is gehaald en teruggebracht door een van uw medewerkers en dat gebeurde naar wens.

Prima ervaring, vriendelijke mensen.

Na aankoop van E klasse Occasion bleek deze op de snelweg erg te fibreren. Tevens vastgesteld door monteur. Er is veel inspanning verricht om fibratie uit stuur te krijgen. Dank daarvoor. Echter de fibratie is niet geheel weg. Boven de 100km/uur Nog steeds waarneembaar in bodemplaat en arm leuningen. Jammer voor een Benz die over het asfalt hoort te glijden. Dus geen score '10'

Als vanouds

Zoals boven

dat is alles wat ik wil zeggen en als je een discussie aangaat staan er gelijk 5 man omheen. Ik kom er niet meer terug.

UPDATE (miscommunicatie) Er is sprake van miscommunicatie. De werkplaatschef (Reijn) heeft mij uitgenodigd om de auto te bespreken. Reijn heeft de tijd genomen om duidelijk uit te leggen waarom de draagarm en de veerpootlagers vervangen moeten worden om het gekraak daadwerkelijk op te lossen. Wensink komt mij tegemoet in de kosten. Hiermee laten ze zien dat ze het ten zeerste betreuren dat er sprake is geweest van miscommunicatie. Ik ga weer met alle vertrouwens terug naar Wensink in Apeldoorn! Oorspronkelijk bericht Ik heb mijn C-klasse aangeboden voor een diagnose i.v.m. gekraak tijdens het sturen na nachtvorst. Bij de diagnose (nachtje achtergelaten om het waar te kunnen nemen) was de conclusie dat het gekraak komt uit de draagarm rechtsvoor. Na het vervangen (onderzoekkosten +reparatie) moet het probleem verholpen zijn. Dit is niet het geval! Na opnieuw stellen van de diagnose moet ik boven op de vorige kosten twee nieuwe veerpootlagers vervangen om het probleem daadwerkelijk te verhelpen. Waarom is de 1e diagnose niet goed gesteld? Ik draai als consument voor beide kosten op! Is dit eerlijk?

Niet te beroerd te helpen wanneer je onverwacht langskomt

Alles volgens afspraak afgehandeld! Actie korting doorgevoerd en auto keurig gewassen! Top

we waren er voor een terug roep actie zou een half uur duren maar werd gezegd dat het 2 uur zou duren na 3 uur hebben we zelf gebeld naar 15 wachten was hij nog niet klaar geen goede servers

Bij aankomst wordt je gelijk te woord gestaan. Er wordt gedaan wat er moet gebeuren. De wachtruimte is aangenaam vertoeven No nonsens.

Het was een plezierig bezoek. Ze wisten van mijn komst, alles stond klaar, vlot geholpen, nog even bij de auto geroepen om te overleggen, etc. Alles prima en plezierig verlopen.

Redelijk tevreden maar helaas een storende fout in de tekst van de rekening. Veroorzaakte twijfel of de juiste werkzaamheden zijn uitgevoerd.

Prima

Doordat ik een service abonnement heb zijn de kosten duidelijk, deze x wel 2 nieuwe banden maar daarvoor ben ik keurig benaderd of dat akkoord was , zeer tevreden

Prettig

prima service

De auto voldoet in alle opzichten prima. Jammer is dat de telefonische bereikbaarheid slecht is. Wanneer ik denk eindelijk contact te hebben met Wensink Leeuwarden, blijkt dat ik met een algemeen inbelnummer bel. Na alle vragen van de telefoniste te hebben beantwoord, wordt ik uiteindelijk door gezet. Helaas blijkt dan vaak dat ik niet door verbonden kan worden omdat de lijnen bezet of niet opgenomen worden. Dit is me drie keer achtter elkaar op diverse data overkomen!! Erg jammer

Alles volgens afspraak

06-11-2021 Bus gebracht voor APK, online aangemeld op verzoek via mail. afspraak 11:00 uur. Om 11:15 telefonisch contact of dat ze kunnen bellen als het voertuig klaar is. Ze zaten in vertraging ze waren er nog niet aan begonnen. Na diverse telefoontjes om 13:45 te horen gekregen dat voertuig nog niet klaar was. 14:00 mij gemeld, daar hebben ze mij nog 20 min laten wachten toen de bus om kunnen ruilen voor 2e bus voor APK. De reden dat het allemaal wat langer geduurd had was omdat ik online de afspraak had gemaakt. volgende keer kon ik beter bellen. 2 defecte zijmarkerings armaturen (sinds aflevering) die al eerder tijdens een garage bezoek ivm terugroepactie gemeld zijn, zijn weer niet gerepareerd en moesten besteld worden. tot op heden 21-02-2022 niks meer van gehoord. Tijdstip afmelding op APK formulier 11:24 uur dus met andere woorden, om 11:24 uur was het voertuig al klaar

Ik heb een onderhoudscontract en verlengde garantie. De auto was nu aan de beurt voor een A5 beurt. Hoe deze is uitgevoerd weet ik niet want ik was er niet bij. Tussentijds kwam men met het advies de accu te vervangen, deze was echter 2 jaar geleden ook al vervangen, dat zou dan al de 3de accu worden binnen 5 jaar en die moest ik dan ook zelf betalen! Lekker, elke 2 jaar rond de 400 euro voor een accu, die toch wel een jaar of 5 mee moet gaan. Ik verwacht hier gewoon garantie. Dan is er volgens mij toch een technisch probleem, maar volgens de medewerker rijd ik teveel kleine stukjes. Ja, ik rijd ook wel kleine stukjes als ik in het dorp boodschappen doe, maar ook langere stukken, gemiddeld 15000 km per jaar. Het advies van de baliemedewerker, die er volgens zeggen nog niet zo lang werkt en uit de accubranche afkomstig was, om de accu dan 1 keer per maand op te laden. Dit heb ik wel ter harte genomen, hoewel ik het belachelijk vindt dat dit nodig is. Ik heb ongeveer 30 jaar Opel gereden en heb dit nooit hoeven te doen, de accu ging gemiddeld 6 jaar mee. Helaas wordt er met mijn opmerking niets gedaan, terwijl ik na het vervangen van de accu zo'n 2 jaar geleden al een paar keer had aangegeven dat het nog niet goed was, het start/stop systeem doet het ook bijna nooit. Ook niet na een rit van 350 km Helaas al meer problemen gehad met Wensink Apeldoorn, maar de arrogantie straalt hier van de (meeste) medewerkers af, een lachje kan er niet af en ik krijg het idee dat men hier liever alleen zakelijke rijders ziet omdat prive rijders meer op de uitgevoerde werkzaamheden en de rekening letten. En mij contract loopt in april af, daar stond al een aantekening over op het serviceformulier (verlengen). Maar de medewerker is daar maar niet over begonnen. Ik hoop niet dat dit een Wensink breed probleem is, maar over Apeldoorn zie ik meer van dit soort opmerkingen en schijnbaar veranderd er nog niets.

Alles was echt perfect geregeld door Jakob. Klasse gedaan!