Reviews voor Wensink Aangenaam

Aanschaf van de nieuwe auto als prettig ervaren. Stonden altijd voor je klaar mocht je nog vragen hebben.

We werden tijdens het aankoopgesprek verrast door de mededeling dat de auto al een paar maandjes op kenteken stond. De 2e verrassing was dat de paar maandjes een half jaar bleek te zijn. We zijn het uiteindelijk eens geworden over een koop. Wij hadden echter bij de koop van de auto ook een trekhaak besteld. De leverdatum van deze voorraadauto was circa twee weken, ruim voldoende dus om een trekhaak te monteren. We verheugden ons om in het aansluitende weekend met de fietsendrager op pad te kunnen. Een dag voor de levering werden we gebeld met de vraag of we de kentekenplaten hadden gezien. Ze bleken zoek te zijn. Uiteindelijk bleken ze in Leeuwarden te liggen. De trekhaak moest een spoedbestelling worden en uiteindelijk is de auto door een medewerker opgehaald en weer thuis bezorgd met trekhaak. Letterlijk de dag voordat we op pad zouden gaan. Kortom, aan de interne communicatie is nog wel wat te doen. Het is gelukkig allemaal wel goed gekomen.

De opstart was wat rommelig, maar ik ben verder door Jasper goed geholpen. De €750 inruil korting gold niet voor alle inruilers (check de kleine letters). En het geld voor de inruiler heb ik nog steeds niet.

auto is gehaald door medewerker vlgs vooraf overleg onderling. werkzaamheden zeer correct uitgevoerd vlgs afspraak en auto weer terug gebracht.

Vandaag mijn auto voor een grote beurt naar Wensink in Arnhem gebracht. Gedurende de tijd dat mijn auto voor de service beurt bij de garage zou zijn, zie ik hem via de Mercedes App op verschillende plaatsen in Arnhem rijden en staan. Bij het ophalen van de auto gevraagd wat er is gebeurt. Blijkt een monteur door Arnhem te zijn gaan toeren om de auto aan zijn broer te laten zien. Dat is zo ongeveer het laatste wat er zou mogen gebeuren als je je auto in vertrouwen bij een dealerwerkplaats afgeeft. Heb de situatie voorgelegd aan de leiding ter plekke en gevraagd naar de maatregelen die gaan volgen en hoe ze het verloren vertrouwen gaan herstellen. Ben benieuwd naar het antwoord volgende week.

Goede en uitstekend garage

Vriendelijk kundig personeel, kortom tevreden klant

Wij zijn tevreden met de aankoop van onze auto.

in een woord geweldig

vriendelijk en accuraat

De verkoper is uiterst vriendelijk tijdens de verkoop. Er blijkt een update van de infotainment nodig. De auto zal gebracht worden als die klaar is omdat het veel meer tijd kost dan voorzien. Wij moeten zelf bellen om te horen dat het die dag niet meer lukt en dat de auto de volgende morgen gebracht zal worden. De volgende dag bellen wij halverwege de middag, omdat de auto nog steeds niet gebracht is en we ook niets horen. Als de auto eindelijk gebracht wordt, horen we dat het nog steeds niet gelukt is en dat we een afspraak voor de laatste update kunnen maken. Als we daarvoor langskomen en de auto zoals afgesproken willen achterlaten in ruil voor een leenauto, blijkt er geen leenauto en de verkoper is naar de MacDonalds. Gelukkig is zijn collega van de receptie werkplaats wel behulpzaam en redt hij het voor ons en Wensink.

de mensen bij de service balie zijn klantvriendelijk en zeer behulpzaam, de monteurs zijn ook deskundig en werken netjes van wat ik er van gezien heb. Het directe contact met de mensen aan de balie en aan de telefoon is 1000x beter dan dat bandje wat eerder bij jullie gebruikt werd.

Voor een APK langs, heb een servicecontract. Na afronding zei de monteur dat de vloeistoffen bijgevuld moesten worden. Maar dit zit in het servicecontract. Had mooi geweest als ze dit gewoon doen.

Goede service sowieso met de verkoper goede uitleg en duidijkheid wat betreft alle opties wat betreft de auto

Vriendelijk. We hoefden niet te wachten. Goede uitleg.

Aan te bevelen, denken mee

Alles was prima voorbereid en zoals het hoort de auto netjes onder een doek gezet. Prima opgevangen en geholpen door Armand. Uitleg gehad en vervolgens op weg met de nieuwe auto.

Prettig geholpen. Goed op de hoogte gehouden van werkzaamheden en kosten

Prima overleg en prettig geholpen.

Attent volgens afspraak

Vriendelijke receptie en vlotte assistentie

Natuurlijk staat de commercie voorop, er moet tenslotte wat verkocht worden, maar het ontvangst, de aankleding en de service vóór, tijdens en na de aankoop was goed verzorgd. Eén tip: neem de klant die voor het eerst electrisch of hybride gaat rijden wat meer mee in abonnementen, pasjes, laden (wel/niet qr-codes) etc. Ik heb zelf een laadpas aangevraagd maar kreeg er later ook nog één ivm de aankoop.

Bij de laatste 2 bandenwissels (deze lagen bij Wensink in de opslag) netjes naar Heerenveen gereden om daar te wachten tot ze klaar waren. Wat schetste mijn verbazing beide keren netjes een uur gewacht waarna me verzocht werd mee te lopen naar de receptie en ze me vertelden dat mijn banden niet op de vestiging waren maar nog (of weer) in het bandenhotel lagen. Ik kon dus na een uur wachten onverrichter zake weer terug, beide keren de afspraak gemaakt dat op een ander moment een medewerker van Wensink thuis mijn auto 's ochtends meteen zou ophalen om hem later die dag weer terug te brengen. Dat ging bij de afspraak in het najaar nog goed maar helaas van de week zat ik achter de geraniums te wachten maar helaas kwam er niemand. Na meerdere telefoontjes over en weer was ook dat eindelijk geregeld. Al met al hebben die grappen me zo ongeveer een halve dag aan vakantie uren gekost, daar had ik liever iets anders mee gedaan. Een fout/vergissing maken is menselijk, vandaar dat ik in het najaar geen review heb geplaats, maar als het 3 keer achter elkaar misgaat is sprake van een structureel probleem!

Mijn ervaring was fantastisch.Ik ontmoette een aardige man genaam Stephan en hij heeft me enorm geholpen bij het vinden van een auto naar mijn wens.Binnen een dag of twee regelde hij een goede financiering voor me.Enkele dagen later was ik al de trotse eigenaar van mijn nieuwe auto. Stephan Damhof, een geweldig kerel!

Ik vind 180 euro voor een APK veel te duur! Heb laatst mijn andere auto laten keuren voor 70 euro en dan krijg ik ook nog te horen dat er binnenkort een beurt aan zit te komen!