Reviews voor Wensink Aangenaam

Prima

1e Vervangende auto had slecht voor 80 km stroom in de accu. Montage trekhaak; om 25 uur werd ik gebeld dat de auto nog niet klaar was omdat de onderdelen niet aanwezig waren. De auto moest blijven. Ik had em de volgende dag nodig en was niet in staat de auto zelf op te halen. Weinig proactief handelen vanuit de garage, moest zelf met ideetjes komen. En bij de montage was een defect ontdekt en hier moest een aparte afspraak voor gemaakt worden. Dit ging zeer moeizaam en werd mij gezegd U wilt toch een trekhaak! Met andere woorden het is niet ons probleem. Dit ontstemde mij zeer! Rommelig, niet oplossingsgericht vooral van de balie medewerkers. Wat mij ook stoort is de bereikbaarheid via een centraal punt moet ik telkens aangeven wat ik wil terwijl ik garage in Heerenveen bel ze vragen mij dan wat voor merk auto ik heb. Dit kan gewoon beter! Voor de klant/gebruiker is dit erg onvriendelijk.

Vier keer terug komen om een trekhaak in te lezen cq leren gaat echt te ver. Dan op de nota ook nog eens aangeven dat je daarom gematst wordt met de prijs terwijl je uit later navraag de normale prijs hebt betaald. Mijn vakgarage doet dit beter, ze missen alleen de computer om het voor me te doen.

Makkelijk afspraak gemaakt, snel beurt gerealiseerd, gereedmelding auto goed gecommuniceerd, uitleg verrichte zaken top, auto netjes gewassen en vervolgens rekening tevredenstellend.

alleen het afdekkapje voor de stekker van de computer was vergeten terug te plaatsen. heb ik zelf gedaan

Zie boven; goed geholpen, duidelijke uitleg

Originele Ford ruitenwissers na 6 maanden helaas al kapot. Wel meteen geholpen. Ruitenwissers zijn wel aan de prijs zeg! Bij het vorige pand kon je je auto gemakkelijk kwijt.

Je word heel goed geholpen en de wacht ruimte en koffie is goed

De auto rijd super. Luxere uitvoering als mijn vorige citroen 1. Erg tevreden mee Mooie kleur blauw.

De ontvangst is aardig. Mijn vragen zijn goed beantwoord. De wachtruimte met koffie en thee is ook prima.

Reparatie is geslaagd. Ik heb wel een uur en een kwartier uur in de wacht van de koffiecorner gezeten, waarin ik niet wist of de motor (het vervangende onderdeel) op locatie aanwezig was of niet. Een tussentijdse update dat de auto gerepareerd kon worden, zou ik prettig hebben gevonden. Communicatie is sowieso een dingetje. Bij mijn telefonisch gesprek heeft Wensink online voor mij afspraak ingepland dat ik langs kon komen op de werkplaats. Maar de werkplaats wist nog van niets en dus ook niet of ze het vervangende onderdeel hadden. Dat vind ik niet handig. Het is goed afgelopen, want het vervangende onderdeel was toevallig aanwezig maar anders had ik voor niets de rit naar de garage gemaakt.

Niet zo goed omdat mijn nieuwe auto bij ophalen vies was terwijl ik hem nadat ik hem gekocht had nog 2 weken duurde voordat ik hem kon halen. En wou de velgen zwart gespoten hebben en daar was geen tijd voor

Hulp geboden zoals altijd

Onderhoud van lease auto. Zeer goed verlopen. Prima elektrische fiets mee gekregen.

Mijn auto liep nadat de accu leeg was, niet meer goed. Accu opgeladen maar probleem bleef. Auto weggebracht, probleem gemeld met de opdracht eerst probleem uitzoeken daarna beurt en APK. Ondertussen is er van alles aan de auto vervangen maar het probleem is niet opgelost. De kosten lopen steeds verder op en overstijgen de waarde van de auto.

Normaal gesproken altijd een goede ervaring. De tweede auto bij jullie gekocht twee jaar geleden. Ook altijd de servicebeurten bij jullie gedaan terwijl ik in Bavel woon wat gemeente Breda is en waar ik ook service kan krijgen bij Louwman. Maar vanwege de goede etvaringen altijd bij jullie geweest en gebleven. Maar.. 1. .ik vind het minder worden; allereerst bel ik kort voor de afgesproken tijd van de a-beurt of we er op konden wachten. Antwoord geen probleem. Komen we bij jullie en blijkt dat niet te kunnen. Wel was er 1 fiets voorhanden ( was gereserveerd door mij) maar geen voor mijn vrouw. Als men telefonisch aangegeven had dat wachten geen optie was dan had ik mijn vrouw eerst in de stad afgezet en daarna de auto gebracht. Oke, nadat ik dat goed duidelijk had gemaakt hebben jullie ons een auto meegegeven om naar de stad te gaan nadat ik aangegeven had dat ik dan beter naar Louman kan gaan met dergelijke toezeggingen die niet blijken te kunnen. 2. Wordt er tijdens de a-beurt telefonisch contact met mij opgenomen omdat de ruitenwissers zowel achter als voor zouden strepen. Vorig jaar is de achterruitenwisser vervangen door jullie en voordat ik de auto bij jullie gebracht had heb ikzelf de ruitenwissers gecontroleerd en er was niets mis mee. Totaal geen strepen. Lijkt mij toch een beetje overdreven om mij dan toch ruitenwissers proberen te verkopen. Valt me erg tegen, was ik niet gewend van jullie. 3. Dat jullie bij de beurt standaard 2 soorten ruitenwisservloeistof in het pakket hebben staan vind ik prima, maakt mij niet uit maar vorige week was deze nog gevuld door mij. Ik begrijp dat het een service bij de beurt is maar benoem het dan niet speciaal op de nota, immers dat de banden gecontroleerd worden op druk staat toch ook niet op de nota. Mogelijk dat u met mijn bevindingen niets doet maar u vroeg er zelf om middels deze mail. Doe er uw voordeel mee. Met vriendelijke groet, H. Elbers [email protected]

zeer snel vakkundig vriendelijk en goed geholpen

Bij beurt bleek dat de distributieriem aan vervanging toe was. Doorrijden was voor eigen risico. Km. stand van de auto 86.000! km. Aangegeven hier niet blij mee te zijn aangezien het mij bekende vervangings-kilometrage op 160.000 km ligt. Er blijkt in 2020 een herziening naar 100.000 km gedaan te zijn. Dus aanzienlijk eerder kosten maken. Gevraagd of in verband hiermee een compensatie op het tarief kon plaatsvinden. Verwezen naar Citroen NL. Hierna matige ervaring bij Citroen NL (zie separatie klacht bij klantenservice aldaar) Verdere aspecten redelijk/goed. Iets meer klantgerichtheid helpt in het verbeteren van de score. Ben nog wel in afwachting van mogelijkheden om storing in navigatie op te lossen.

Ik had in een andere garage een wat negatieve ervaring daarom naar Heerenveen gegaan. De verkoper (Tarik) was open, zakelijk en rechtuit. Hier kun je dus zaken mee doen wat we ook hebben gedaan. Geen gemarchandeer en ondoorzichtig gedrag. Zo is het en niet anders mentaliteit. We zijn dan ook uitermate tevreden en genieten van onze nieuwe auto .

Een luisterend oor naar mijn zaak

Vaste contactpersoon, die gelijk je naam weet en op de hoogte is van het leveringstraject (maart besteld en 16 september geleverd), goede tussentijdse communicatie. Hulp bij instellingen en gebruik, even langskomen is prima. Kortom, goede contacten. Al eerder ooit auto bij Wensink Mercedes Harderwijk. Conclusie: Wensink-dna is goed!

Goede en snelle service

Is goed

22 augustus bij uw kantoor Zwolle afspraak gemaakt voor jaarlijkse controlebeurt en APK-keuring in Zevenaar op 15 sept. Afapraak dat auto gehaald en gebracht zou worden. Nadien 2x gebeld om schriftelijke bevestiging van de afspraak. Nooit iets ontvangen. Op 15 sept. zit ik te wachten op iemand om de auto op te halen , zou tussen 8 u en 9 u gebeuren.. Om half tien gebeld. natuurlijk weer Zwolle aan de lijn. In Zevenaar zat men op mij te wachten want in Zevenaar was niet bekend dat de auto gehaald moest worden. Binnen kwartier werd de auto alsnog opgehaald Vervelend dat bellen met Zwolle en iedere keer hetzelfde riedeltje te horen dat alle medew.in gesprek zijn en wordt opgenomen voor opleidingsdoeleinden. Wil graag rechtstreeks contact met garage in Zevenaar. Voordien bij Martens ging dat iets eenvoudiger en beter. Uiteindelijk heeft de auto een onderhoudsbeurt gehad en is APK gekeurd en werd middags na telefoontje van garage teruggebracht. Uiteindelijk toch alles goed gekomen.

Vertegenwooordiger nam alle tijd voor ons. Geen druk. Ook bij aflevering weer alle tijd om alles rustig af te handelen en uit te leggen. Wacht nog wel steeds op instructieboek in Nederlands! Jammer dat dit niet meteen mee geleverd is, om snel bekend te raken met alle nieuwe functies.