Reviews voor Wensink Aangenaam

Er werd rustig de tijd genomen voor de onthulling van de auto om daarna uitgebreid instructie te krijgen over de vele bedienings opties

Voor terugroepactie airbags naar Wensink. Ontvangst was prima. Ik had ook aangegeven dat ik een kleine ruitschade had (sterretje) en had verwacht dat deze gerepareerd zou worden. Nadat de airbags vervangen waren kreeg ik te horen dat mijn ruit niet gerepareerd kon worden. Er zou een nieuwe ruit in moeten. Dit vond ik jammer, mijn ruit is verder nog prima en het leek me een kleine moeite om het sterretje aan te pakken.

Voor terugroepactie airbags naar Wensink. Ontvangst was prima. Ik had ook aangegeven dat ik een kleine ruitschade had (sterretje) en had verwacht dat deze gerepareerd zou worden. Nadat de airbags vervangen waren kreeg ik te horen dat mijn ruit niet gerepareerd kon worden. Er zou een nieuwe ruit in moeten. Dit vond ik jammer, mijn ruit is verder nog prima en het leek me een kleine moeite om het sterretje aan te pakken.

Voor terugroepactie airbags naar Wensink. Ontvangst was prima. Ik had ook aangegeven dat ik een kleine ruitschade had (sterretje) en had verwacht dat deze gerepareerd zou worden. Nadat de airbags vervangen waren kreeg ik te horen dat mijn ruit niet gerepareerd kon worden. Er zou een nieuwe ruit in moeten. Dit vond ik jammer, mijn ruit is verder nog prima en het leek me een kleine moeite om het sterretje aan te pakken.

Voor terugroepactie airbags naar Wensink. Ontvangst was prima. Ik had ook aangegeven dat ik een kleine ruitschade had (sterretje) en had verwacht dat deze gerepareerd zou worden. Nadat de airbags vervangen waren kreeg ik te horen dat mijn ruit niet gerepareerd kon worden. Er zou een nieuwe ruit in moeten. Dit vond ik jammer, mijn ruit is verder nog prima en het leek me een kleine moeite om het sterretje aan te pakken.

Voor terugroepactie airbags naar Wensink. Ontvangst was prima. Ik had ook aangegeven dat ik een kleine ruitschade had (sterretje) en had verwacht dat deze gerepareerd zou worden. Nadat de airbags vervangen waren kreeg ik te horen dat mijn ruit niet gerepareerd kon worden. Er zou een nieuwe ruit in moeten. Dit vond ik jammer, mijn ruit is verder nog prima en het leek me een kleine moeite om het sterretje aan te pakken.

Het is zeer moeilijk om via telefoon contact te krijgen met 1 van de medewerkers van Ford Zwolle. Als ik word doorverbonden is er meestal niemand bereikbaar bij de receptie van Zwolle. Of ik word in de wacht gezet en na 20 minuten heeft nog niemand opgenomen. Tevens heb ik nu een rekening gekregen voor de reparatie, terwijl ik al betaald heb op de vestiging toen ik mijn auto kwam ophalen. De dames bij de receptie waren er die dag niet met hun gedachten bij. Gaven mij bijv een sleutel mee van een oude bus, terwijl ik mijn autosleutels al had terug gekregen. De afgelopen 10 jaar hebben de monteurs fijn werk geleverd. Ook nu liet de monteur zien waar het probleem zat met de kapotte koplamp. De afgelopen 2 jaar ben ik ontevreden over de bereikbaarheid en klantenservice van de receptie van Ford Zwolle.

Het is zeer moeilijk om via telefoon contact te krijgen met 1 van de medewerkers van Ford Zwolle. Als ik word doorverbonden is er meestal niemand bereikbaar bij de receptie van Zwolle. Of ik word in de wacht gezet en na 20 minuten heeft nog niemand opgenomen. Tevens heb ik nu een rekening gekregen voor de reparatie, terwijl ik al betaald heb op de vestiging toen ik mijn auto kwam ophalen. De dames bij de receptie waren er die dag niet met hun gedachten bij. Gaven mij bijv een sleutel mee van een oude bus, terwijl ik mijn autosleutels al had terug gekregen. De afgelopen 10 jaar hebben de monteurs fijn werk geleverd. Ook nu liet de monteur zien waar het probleem zat met de kapotte koplamp. De afgelopen 2 jaar ben ik ontevreden over de bereikbaarheid en klantenservice van de receptie van Ford Zwolle.

Ik vond de verkoper nog wat onervaren en ook in de afhandeling van de verkoop kan beter. Wel een aanbeveling, maar wel met tips

Ik moest achter veel dingen aan gaan. Er is afgesproken dat de offerte etc gemaild worden. Dit werd helaas niet gedaan. Daar moest ik zelf achteraan. Ook bij oplevering van de auto was er ineens maar 1 sleutel. Nadat we hier een opmerking over maakte kon er een tweede sleutel worden bijgemaakt. Ook de afgesproken deukje was niet gemaakt. Bij de aflevering werd alleen gezegd dat komt wel goed. Hiervoor moesten we apart voor terug nadat we hier ook zelf weer voor achteraan moesten bellen. Het zit misschien in kleine dingen, maar levert wel irritatie op. Op de vraag hieronder of ik jullie zou aanbevelen. Dat kan wel, maar ik zou wel tips geven waarop iemand op letten.

Ik moest achter veel dingen aan gaan. Er is afgesproken dat de offerte etc gemaild worden. Dit werd helaas niet gedaan. Daar moest ik zelf achteraan. Ook bij oplevering van de auto was er ineens maar 1 sleutel. Nadat we hier een opmerking over maakte kon er een tweede sleutel worden bijgemaakt. Ook de afgesproken deukje was niet gemaakt. Bij de aflevering werd alleen gezegd dat komt wel goed. Hiervoor moesten we apart voor terug nadat we hier ook zelf weer voor achteraan moesten bellen. Het zit misschien in kleine dingen, maar levert wel irritatie op. Op de vraag hieronder of ik jullie zou aanbevelen. Dat kan wel, maar ik zou wel tips geven waarop iemand op letten.

Ik moest achter veel dingen aan gaan. Er is afgesproken dat de offerte etc gemaild worden. Dit werd helaas niet gedaan. Daar moest ik zelf achteraan. Ook bij oplevering van de auto was er ineens maar 1 sleutel. Nadat we hier een opmerking over maakte kon er een tweede sleutel worden bijgemaakt. Ook de afgesproken deukje was niet gemaakt. Bij de aflevering werd alleen gezegd dat komt wel goed. Hiervoor moesten we apart voor terug nadat we hier ook zelf weer voor achteraan moesten bellen. Het zit misschien in kleine dingen, maar levert wel irritatie op. Op de vraag hieronder of ik jullie zou aanbevelen. Dat kan wel, maar ik zou wel tips geven waarop iemand op letten.

Ik moest achter veel dingen aan gaan. Er is afgesproken dat de offerte etc gemaild worden. Dit werd helaas niet gedaan. Daar moest ik zelf achteraan. Ook bij oplevering van de auto was er ineens maar 1 sleutel. Nadat we hier een opmerking over maakte kon er een tweede sleutel worden bijgemaakt. Ook de afgesproken deukje was niet gemaakt. Bij de aflevering werd alleen gezegd dat komt wel goed. Hiervoor moesten we apart voor terug nadat we hier ook zelf weer voor achteraan moesten bellen. Het zit misschien in kleine dingen, maar levert wel irritatie op. Op de vraag hieronder of ik jullie zou aanbevelen. Dat kan wel, maar ik zou wel tips geven waarop iemand op letten.

In de communicatie over de uit te voeren werkzaamheden was een foutje geslopen, dit is door Pieter Hogewerf, keurig opgelost! Wensink heeft service hoog in het vaandel dat is ook een van de redenen dat wij wederom gekozen hebben voor de aanschaf van een nieuwe Mercedes Citan!

In de communicatie over de uit te voeren werkzaamheden was een foutje geslopen, dit is door Pieter Hogewerf, keurig opgelost! Wensink heeft service hoog in het vaandel dat is ook een van de redenen dat wij wederom gekozen hebben voor de aanschaf van een nieuwe Mercedes Citan!

In de communicatie over de uit te voeren werkzaamheden was een foutje geslopen, dit is door Pieter Hogewerf, keurig opgelost! Wensink heeft service hoog in het vaandel dat is ook een van de redenen dat wij wederom gekozen hebben voor de aanschaf van een nieuwe Mercedes Citan!

In de communicatie over de uit te voeren werkzaamheden was een foutje geslopen, dit is door Pieter Hogewerf, keurig opgelost! Wensink heeft service hoog in het vaandel dat is ook een van de redenen dat wij wederom gekozen hebben voor de aanschaf van een nieuwe Mercedes Citan!

Positief en informeel

Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt omdat ik de afspraak planner op de website niet begrijp. Ik kom aan bij de dealer, afspraak is niet in het systeem gezet, vergeten. Gelukkig kon het nog wel dezelfde dag. Ik heb de auto weer opgehaald aan het einde van de dag. Ik was in de veronderstelling dat ik geen rekening zou krijgen. Dit was het eerste onderhoud en bij verkoop van de auto is mij toegezegd dat het eerste onderhoud gratis zou zijn. Vervolgens krijg ik wel een rekening, deze afspraak was ook vergeten. Daarna heb ik een aantal keer moeten bellen om de rekening te laten crediteren. Ik heb een aantal terugbel verzoeken achtergelaten waar weinig op werd uitgedaan, ik moest er zelf achteraan. Al met al een erg slechte ervaring.

Goede service en ontvangst, vriendelijk en behulpzaam personeel.

Goed

Goed geholpen met goeie service!

Persoonlijke benadering. Telefonisch overleg over de werkzaamheden. Auto door wasstraat, ook vanbinnen gereinigd.

They done good job on my Merc!!!

Geweldig, adequate service en afhandeling