Reviews voor Wensink Aangenaam

zoals altijd een bijzonder plezierig contact. zeer professioneel maar bovenal aangenaam. De doelstelling van het team om een zeer klantgerichte prestatie te leveren is wederom gelukt.

Verbazing bij mij omtrent onderhoudscontract: de baliemedewerker vertelde mbt mijn onderhoudscontract comfort, deze anders geworden was terwijl op de website het onderhoudscontract staat zoals we afgesproken hebben. Bijvoorbeeld gaf hij aan dat vervangen van lampjes er niet in zat terwijl in het onderhoudscontract dit wel staat. Dan vraag ik mij af of alles wat in het contract staat wel uitgevoerd wordt. Verder verbaas ik mij erover dat er jarenlang geen ruitenwisserblad achter vervangen wordt en nu 2 jaar achter elkaar, hoe kan dat?

Niet het Mercedes niveau

Goeie aflevering. Auto was heel mooi gepoetst etc.

Goede voorlichting bij verkoop. Zeer professioneel en vriendelijk. Snel antwoord via email en mobiel.

Goede service snel en vriendelijk geholpen

Kwam hier vroeger al ivb met mijn werkgever voor de vrachtwagen, was toen al een goede garage, contact met de monteurs was altijd naar tevredenheid, dat is met de camper niet anders,, daarom 5 sterren.

Alles is weer naar wens verlopen

-

Bij het maken voor de afspraak van de jaarlijkse onderhoudsbeurt meldde ik dat het lampje "storing motormanagement" brandt. Daarnaar zou worden gekeken bij de desbetreffende beurt, die ongeveer 2 weken later zou worden uitgevoerd. Toen ik de auto nadat die beurt was gegeven afhaalde werd mij medegedeeld dat de distributieketting vervangen moest worden. Naar aanleiding daarvan heb ik mij een beetje in dat onderwerp verdiept. Daarbij is mij duidelijk geworden dat dat voor het motortype in onze Mercedes na ca. 200.000 km niet ongebruikelijk is. Ook is mij duidelijk geworden dat wanneer je rijdt met een auto waarvan de distributieriem vervangen moet worden je het risico loopt dat de motor wordt "opgeblazen". De grote beurt is uitgevoerd op 16 september 2024. De vervanging van de distributieriem kon pas plaatsvinden 10 oktober 2024, meer dan 4 weken later. Ik verwijt uw bedrijf het volgende: 1) Bij de jaarlijkse beurt in september 2023 bij km-stand 204.664 km had ik al gewaarschuwd kunnen worden dat deze vervanging er zat te komen. 2) Dat er niet meteen bij het maken voor de onderhoudsafspraak dit jaar n.a.v. het motormanegementsprobleem is doorgemeten. Zou dit wel zijn gebeurd dan hadden op dat moment de betreffende onderdelen al besteld kunnen worden en zou de vervanging van de distributieketting in een keer tegelijk met de beurt hebben kunnen plaatsvinden i.p.v. 4 1/2 week later. 3) Dat we gedurende die 4 1/2 week geen gebruik hebben kunnen maken van onze auto. 4) Dat we de periode tussen het maken van de afspraak voor de onderhoudsbeurt dit jaar en het uitvoeren daarvan hebben ge- reden met onze auto terwijl dat niet verantwoord was.

Prettige behandeling / benadering , behandeld al een waardige klant. Zowel bij het maken van de afspraak , het brengen van de auto als bij de afhandeling bij het ophalen van de auto.

Een prettige ervaring bij de levering van de auto, erg behulpzaam bij de uitleg van alle nieuwe opties van de auto. Ook werd ik netjes opgehaald vanaf het adres waar ik de vorige auto had ingeleverd. Prettig persoonlijk contact wat het gevoel geeft dat je gewaardeerd wordt. Naast deze levering kom ik zeker terug voor alle onderhoudsbeurten. Echt een aanrader wanneer je een nieuwe auto wilt aanschaffen.

Probleem wat ontstond na aankoop ander auto, was snel en vakkundig opgelost.

netjes uitgevoerd ruit verd vervangen ivm krassen op de ruit bij aankoop

Vriendelijk personeel. Heb vertrouwen dat mijn Mercedes met hoge standaard en volgens fabrieksvoorschriften wordt onderhouden.

Wordt altijd netjes te woord gestaan en geholpen. Altijd eerst overleg voordat er wat wordt uitgevoerd. Prima service

4e bezoek in 4 maanden waarvan 3 bezoeken voor herstel/reparatie. Klantvriendelijkheid staat hier niet hoog in het vaandel. Je wordt niet van harte welkom geheten, sterker nog als je binnenkomt kijken ze je niet eens aan. Werkzaamheden worden niet toegelicht mits je er zelf omvraagt.

Mijn auto weggebracht voor APK en Beurt, na 2 uur gebeld met wat er vervangen moet worden. Helemaal top. Totdat ik vroeg om mijn distributie riem niet vervangen moest worden. Dit was niet gezien maar moest inderdaad gebeuren. Maar dan zou mijn auto niet dezelfde dag klaar zijn maar misschien wel donderdag. Nou ok het is wat het is. Alleen moet ik vervolgens zelf achter aan want ik hoor niets meer. En de vestiging neemt niet op krijg een 06 voicemial. Via de Wensink app een whatsapp gestuurd die mij ook niet verder konden helpen uiteindelijk iemand gesproken en toen bleek ea tegen te zitten waardoor de auto vrijdag pas klaar was. Heb begrip dat dingen langer duren en er onvoldoende bezetting is. Maar niet voor het feit dat de auto historie niet bekend is en de communicatie zo moeizaam is. Dit was een tegenvaller ben het heel anders gewend van de Firma Wensink

Prima geholpen, goed meegedacht en zeer tevreden met de nieuwe Sprinter

Alles conform degemaakte afspraak en de service en dienstverlening waren weer top!

hele fijne service , fijne adviseurs

Niks op aan te merken! Goed contact.

Voor aanvang van de werkzaamheden duidelijke uitleg

We hadden een probleem met onze versnellingsbak. Aanvankelijk leek het erop dat we alle kosten zelf moesten betalen, waar we het eigenlijk niet helemaal mee eens waren. De auto had op dat moment nog maar 65.000 km op de teller en de fabriekgarantie was echt net verlopen. Hoewel we de auto bij Wensink Almere gekocht hadden, heeft Wensink Lelystad de zaak overgenomen wegens drukte in Almere. Er werd een coulanceregeling aangevraagd bij Ford Nederland en deze is door Wensink aangevuld tot 50%. We kregen tijdens de reparatie vervangend vervoer en de auto is keurig gemaakt met een jaar garantie! Wij zijn heel tevreden over de oplossing en rijden weer naar alle tevredenheid in ons fijne Ford Focus!

Ben al een tijd vaste klant bij Wensink. Ontzettend klantvriendelijk en meedenkend. Onze Leaseauto daar heen geweest voor een servicebeurt. Altijd goed!