Reviews voor Wensink Aangenaam

Ik ben door de ANWB einde middag naar de garage gesleept. Medewerker ANWB constateerde “ Bobine” stuk. Volgens de verzekering heb ik dan recht op vervangend vervoer. Er was geen vervangend vervoer voor mij en ze konden mij ook niet thuis brengen. De medewerker ANWB heeft mij thuisgebracht Deze kende ook goed de regels, medewerker Wensink gaf aan dat de ANWB voor vervangend vervoer moest zorgen maar dit was niet waar zei hij. Zou de volgende ochtend horen over hoe of wat. Moet zeggen… auto was snel gemaakt, maar wat was ermee?? Volgende ochtend belde een zeer onvriendelijk dame op dat ik de auto kon halen, hoe dan? zei ik. Ik heb geen vervoer, nou zei ze… dat is toch niet mijn probleem?? Ik zei…dat is wel jullie probleem ik zou ff een andere auto krijgen dan kon ik bij jullie komen. Ze konden mij niet ophalen maar na een diepe zucht van de medewerkster vertelde ze mij dat ze de auto zouden komen brengen. Wist niet wanneer…. ik gaf aan dat dat niet erg was. De factuur zou op de passagierstoel liggen. Ik zei, wij hebben nog garantie, oké zei ze dan vindt u deze niet. Circa 20 minuten erna lagen de sleutels in de brievenbus. Niemand gezien geen idee wat er met de auto was. Ik vond het allemaal heel naar en raar gegaan. Wensink is beslist niet mijn garage. Groet Wilma Jans-Vros

Het was een enthousiaste overdracht.

Goed overleg/communicatie naar de klant toe, meedenken met wat de klant wil/nodig is voor de auto.

Alles vriendelijk en netjes geregeld. We kochten een nieuwe PUMA ST line automaat. Jammer dat er niet direct Fabriek af All Season banden opgezet konden worden (18 inch) ;-(.... en via Wensink was dit mega duur, dus hebben dit elders laten doen. We zijn vriendelijk behandeld, moesten wel een paar keer zelf contact opnemen terwijl er gezegd werd dat we terug gebeld zouden worden. Bij het ophalen van de nieuwe auto kon er jammer genoeg bij jullie geen bloemetje of aardigheidje meer vanaf........het is niet niks he....een nieuwe auto kunnen kopen! Het gaat om het gebaar! Dat voelde zo LEEG aan.... jammer....Laat dat aardigheidje terugkomen! (TIP)

Tot mijn grote verbazing zag ik toen ik de factuur per mail kreeg dat er iets berekend was dat onder garantie valt , auto was daar al 2 dagen voor heen geweest. Het probleem van het updaten is trouwens nog steeds niet opgelost, want deze stond er nog steeds in. Werkplaats balie meneer zei : als hij in december er nog in staat , moet u maar weer bellen ! Het probleem zit er dan al 8 maanden in , dit is toch niet A-merk(Mercedes) waardig .

De auto heb ik om 09.30 uur bij de balie aangemeld en sleutels overhandigd. Afspraak om 10.30 uur. Had fiets gereserveerd en is mij toen aangeboden. Na een kop koffie ben ik op de fiets vertrokken. Om 13.30 uur was ik terug bij de garage. Om 14.00 uur werd ik gebeld voor eventuele vervangingen. Was deels akkoord. Om 15.30 uur heb ik buiten een ommetje gemaakt en zag ineens mijn auto op het terrein staan. Toen ben ik naar binnen gegaan en heb gevraagd of de auto klaar was. Na info bij de monteur was het antwoord bevestigend en sorry meneer. Hoe lang heb ik daar gewacht voor niets. Had dus afspraak om 10.30 uur. Ook batterij in sleutel vervangen, had ik zelf maand geleden gedaan.

Ik werd direct geholpen Dat was snel en vakkundig door het personeel achter de balie Het was snel verholpen

heel goed

Zeer goede ervaring/service zowel bij de receptie als op de werkplaats

Alles goed geregeld, vriendelijke mensen, goed overleg omtrent wat er gaat gebeuren. zelfs meerdere keren gebeld met de melding dat de onderdelen later binnen kwamen of dit een bezwaar zou zijn. We zijn met deze service dik tevreden, zelfs de auto is gewassen en uitgezogen. En ja een rekening krijg je overal.

Prima service!. Met een extra kanttekening voor de afdeling sales, (geweldige service) Peter Rodenboog, dit zijn medewerkers waar je een volgende keer voor terug komt voor een nieuwe Mercedes!

Ik rijd al ruim 35 jaar Mercedes met volle tevredenheid maar de laatste service aan mijn auto is niet Mercedes waardig, Jammer. Communicatie is slecht, voorbeeld; het is dom om een klant te vertellen dat je door ziekte verzuim van monteurs de auto waarschijnlijk de afgesproken dag niet kunt repareren, de afspraak was al ruim een maand gemaakt nadien heeft de auto 2,5 week in de garage gestaan. Als je te weinig monteurs hebt kun je de klant ook bellen om de afspraak te verzetten. de storing aan mijn auto was de melding vermogen gereduceerd en de max. snelheid was 85 km/uur. bij onderzoek vindt de monteur beschadiging aan kabel (waarschijnlijk Marter) deze gerepareerd maar storing was nog niet opgelost na 2,5 week blijkt een software instelling in het display de oorzaak te zijn (hulp bij inparkeren en beginnende bestuurder waren actief.) En als laatste, op het zelfde moment dat mijn personen auto EQE bij Wensink personen auto's staat bracht ik mijn Hymer camper op Mercedes Sprinter basis naar Wensink bedrijfswagens waar ik het verhaal vertel over de Marter en mijn auto. 1 dag later belt iemand van Wensink of het wenselijk is er een Marter verjager te plaatsen ik zeg ja goed idee doen. nu blijkt dat deze wel in de camper is geplaatst (chapeau) maar bij navraag niet in de EQE waar het probleem juist plaats vond. Dit kon wel gedaan worden moet dan wel weer 30 km van Oss naar Nijmegen gaan terwijl de auto er al 2,5 week heeft gestaan echt een gemiste kans voor de personen afdeling. Mijn gezin bezit 7 Mercedes-en GLE, EQE, CLA, enz. waarvan er 1 binnenkort vervangen moet worden. Ik ben niet boos en heb best begrip voor bepaalde situaties die je niet in de hand hebt maar laat het dan weten, communiceer, soms is het vervelend maar er is altijd wel begrip voor een knellende situatie. Hopende op verbetering met vriendelijke groet, Jim Duivestein

Aardige ontvangst door Johan en prima correcte afhandeling door hem.

Dealer is altijd de beste.!!

Het is deze keer perfect verlopen

Goed overleg en oplossing van een schadeprobleem

Erg fijn geholpen door vakbekwame mensen, erg tevreden.

Top

goede ontvangst en goede ervaring met de mensen aan de balie. Verder zeer goed onderhoud van mijn auto. Ik kom reeds 7 jaren bij dit bedrijf.

Goed vriendelijk en vlot geholpen

Beide dimlichten voor waren defect. Nieuwe lampen geplaatst en dat was gratis

Snel een afspraak en klaar terwijl u wacht.

Mijn auto heeft de beurt weer gehad. Ik haalde hem alleen wel op met een pit in mijn raam hierdoor kan ik meteen weer door naar carglas

Ik ben bij Ford almere gekomen voor een nieuwe auto. Ford ranger. Ik ben daar ontvangen en verder door de procedures geholpen door natasha. Wat voor mij een zeer prettige ervaring was. Luisterend oor en goede feedback. Bedankt natasha, het was fijn zakendien met jou!!

goede service en aardige mensen.