Reviews voor Wensink Aangenaam

Hebben een zeer goede en deskundige ervaring gehad met verkoper Ivan Mulderij van Wensink Zwolle.

Wij hadden de auto onder voorbehoud van bezichtiging aangeschaft en hadden enkele duidelijke wensen, waaronder stoelverwarming. Echter, tijdens dit proces liepen wij tegen meerdere problemen aan: - Misleidende foto s op de website: De foto s bleken niet van de werkelijke auto, maar van een vergelijkbaar model in nieuwstaat. Dit schept verkeerde verwachtingen. - Onprofessionele communicatie: De verkoper gaf aan haast te maken zodat wij de auto konden bezichtigen. Echter, toen wij na een reis van 2,5 uur arriveerden, bleek de auto nog niet klaar te zijn. Hij moest nog gepoetst worden, en er waren zichtbare beschadigingen zoals gele markeringen op imperfecties en licht beschadigde velgen. - Gebrek aan transparantie: Tijdens het telefoongesprek vooraf werd ons niet verteld dat de auto niet klaar zou zijn. Dit had ons een lange, onnodige reis kunnen besparen. - Onvoldoende voorbereiding: Bij aankomst bleek ook dat de onderhoudsboekjes niet direct beschikbaar waren en moesten worden nagekeken�. Dit geeft een onprofessionele indruk. - Geen stoelverwarming: Een van onze belangrijkste eisen was dat de auto stoelverwarming had, zoals duidelijk geadverteerd. Dit bleek niet het geval te zijn. - Slechte service van de verkoper: De verkoper toonde weinig betrokkenheid, gaf nauwelijks uitleg, en ging er luchtig overheen. Zelfs op het punt van de ontbrekende stoelverwarming werd nauwelijks een oprechte excuus aangeboden. Na de proefrit waren wij er helemaal klaar mee. De combinatie van slechte communicatie, misleiding, en het gebrek aan service heeft ons doen besluiten om de koop te annuleren. Dit hebben wij schriftelijk bevestigd gekregen. Deze ervaring sluit totaal niet aan bij de kwaliteit en service die wij van Mercedes verwachten. Wij hebben ons zo verheugd op deze aankoop, maar de teleurstelling overheerst.

IVO heeft ons uitstekend geholpen en geadviseerd. Nam alle tijd om alles uit te leggen en bood aan eventueel 2-3 weken later nogmaals zaken uit te leggen. Met vragen kunnen we hem altijd bellen.

Het gesprek met de verkoper liep zoals je dat verwacht. Geen gejamaar.... en nee, u moet begrijpen.... Ik moest gelukkig niets en dan koop je dus gewoon een auto!

Er wordt vlot op mijn vraag gereageerd en krijg een compleet aanbod.

x

Werkzaamheden conform de planning in de drukke periode rond de feestdagen op tijd uitgevoerd. Compliment!

de afspraak maken is nog steeds moeilijk te maken (telefonisch) en dat vind ik jammer want ik houd zelf erg van de persoonlijke benadering, verder vind ik het super gelopen

Na meerdere keren te zijn geweest voor een tweetal punten die opgelost zouden en moeten worden en dit helaas niet gelukt is krijg ik het idee dat de mensen in de werkplaats er of niet veel zin in hebben of de kennis missen. Mvg Alberts dakservice

Snel geholpen, goed geinformeerd over wat er uitgevoerd is. Fijne wachtruimte met goede koffie. Uitermate vriendelijke medewerkers.

Goede service, uitgevoerde werkzaamheden naar tevredenheid. Prijs voor de uitgevoerde werkzaamheden is hoog

Netjes geholpen

Bij de koop van de auto zat 1 sleutel, er zou nog een extra sleutel besteld en geleverd worden. Dit is zoals afgesproken gedaan.

Prima service

We hebben een nieuwe Citan gekocht. Deze geeft een storingsmelding van het brandstofsysteem. De auto start en rijdt echter wel goed. De garage vervangt telkens hetzelfde onderdeel (nu 3x gedaan), terwijl dit het probleem niet lijkt op te lossen. Bovendien verwisselt Wensink de storing van deze auto kennelijk met die van een andere nieuwe Citan van ons, omdat de factuur telkens aan een ander kenteken wordt gekoppeld. Kennelijk heeft Wensink niet door dat het telkens om dezelfde auto gaat, waardoor er geen historie van de auto wordt gelezen en waardoor telkens dezelfde aanpak wordt gekozen (die dus niet helpt).

Duidelijkheid en vakkundig geholpen, alleen het probleem met de navigatie is nog in onderzoek bij Mercedes Benz

Eerdere ervaringen tijdens garantieperiode niet zo positief. Mijn laatste service en nu de jaarlijkse keuring veel beter geregeld. Duidelijk verbeterd.

Vriendelijk geholpen dik tevreden

Keurig geholpen, geen opdringere verkoper wel erg vriendelijk en geduldig.

Vriendelijk en humor. Op de vroege ochtend. Helemaal goed

Top

Allereerst kloppen de gegevens zoals op de site en Marktplaats vermeld staan niet. Het vermogen is 325 pk in plaats van 228. Ook heeft deze EV6 geen panoramadak, waarmee geadverteerd wordt. Telefonisch contact gehad met een medewerker in van de vestiging in Heerenveen. Die heeft ook de RDW site gecheckt, net als ik, en daar blijkt uit dat de gegevens bij het invoeren verkeerd zijn doorgegeven. Moet ik zelf aanpassen als de auto op mijn naam komt te staan. Vervolgens maak ik een testrit in Almere. Daarbij constateer ik een paar mankementen en geef deze door aan de verkoper. Zoals, het stuur staat bij rechtuit rijden iets naar links gedraaid, de banden voor zitten bijna aan de slijtindicator, de rechter ruitenwisser is slecht, en nog een paar kleine dingetjes. Deze zaken worden verholpen en na de onderhandelingen komen we tot een overeenkomst. De koop staat gepland op donderdag 19 december om 11:00 uur. Deze dag heb ik vrij genomen. Ik kom om 10:45 binnen en heb contact met de verkoper, maak het geld over rond 11 uur en dan probeert de verkoper de auto op mijn naam te zetten. Dat blijkt niet te kunnen omdat de auto bij Wensink op een verkeerd account staat of zoiets. Dat gaat de administratie regelen. Ondertussen legt de verkoper mij nog wat details uit, zitten in de auto en daar zie ik dat de auto niet "as new" is. Er zit een grote chocoladevlek in het handschoenenvak en verder ook her en der vlekken. We besluiten dit te compenseren met een keus uit de webshop ter waarde van ongeveer 60 Euro, Ook zit er geen Nederlandstalig instructieboekje bij. Na ongeveer 3 kwartier lukt het om de auto ten naam te stellen. Vervolgens rijd ik van het terrein af en voel dat de auto naar links trekt. Ik ga direct terug en dan gaat de auto op de brug om uitgelijnd te worden. De monteur verteld na terugkomst dat de voor en achtras uitgelijnd moesten worden. Om 14:15 rijd ik eindelijk naar huis. Conclusie: slechte service, maar wel een fijne auto.

Zeer Vriendelijk en duidelijk wat een verschil met Apeldoorn en Verkoper Fons zo zijn er maar weinig van TOP

Storing gelijk dezelfde dag opgelost

Goed geholpen en te woord gestaan. Initieel ging er iets mis met de reden van de gemaakte afspraak, maar dit is door verkoper Jorgen Dragt zonder enig probleem verholpen. Nadien kon hij ons keurig te woord staan over private lease en de technische informatie over de Ford Kuga.