Onlangs heb ik bij Broekhuis Hilversum een Ford Mustang Mach-E uit 2021 gekocht en ik ben ontzettend tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact ben ik super goed geholpen door Ricardo. Hij nam de tijd, dacht goed met ons mee en heeft uiteindelijk een mooie deal voor ons kunnen maken. Het contact was prettig en voelde persoonlijk en betrouwbaar. Omdat ik vanuit Twente kom, moest ik voor het ophalen van de auto met het OV naar Hilversum. Broekhuis dacht hierin meteen met mij mee en bood aan om mij persoonlijk van het station op te halen. Dat vond ik echt een stukje extra service en maakte het ophalen van de auto een stuk makkelijker. Bij de dealer is alles netjes en goed afgerond. Ik kon daarna vol enthousiasme in mijn Mustang stappen en naar huis rijden. Eenmaal thuis ontdekte ik dat de laadkabel niet bij de auto zat. Ik heb hierover even gebeld en wat mij vooral positief verraste: ze maakten er geen probleem van en de volgende dag werd de laadkabel persoonlijk bij mij thuis gebracht. Dat noem ik pas service! Kortom: van aankoop tot aflevering en zelfs na de verkoop ben ik ontzettend goed geholpen. Een dikke pluim voor Ricardo en het team van Broekhuis Hilversum! Zeker een aanrader als je op zoek bent naar een auto en waarde hecht aan goede, persoonlijke service. Bedankt voor de fijne ervaring!

Jaren ford gereden en het laatste anderhalf jaar even een ander merk, wat kwa service en klantvriendelijkheid niet voor mij passend was. Toch weer terug naar mijn oude bekende stek ford met mij bekende vestigingsdirecteur Peter. Voelt niet alleen vertrouwd maar ook met onze wensen werd uiterst zorgvuldigheid rekening gehouden . zeer mens gericht. !! Dank hiervoor

Ford Cmax (young mister Ford) moest een onderhoudsbeurt en er was iets met de abs-sensors. Tijdens beurt en reparatie werd ik prima op de hoogte gehouden. Ik ben een blije en tevreden klant.

Mijn auto is bij dit autobedrijf gerepareerd, maar toen er vervolgens problemen ontstonden, was de hulpvaardigheid ver te zoeken. In plaats van samen naar een oplossing te zoeken, kreeg ik in feite te horen: “zoek het uit en ga maar naar het hoofdkantoor.” Ik vind het bijzonder teleurstellend dat je na een reparatie niet gewoon geholpen wordt wanneer er iets misgaat. Als klant verwacht je dat een autobedrijf verantwoordelijkheid neemt voor de geleverde service en met je meedenkt over een oplossing. Helaas heb ik vooral ervaren dat de verantwoordelijkheid werd doorgeschoven naar het hoofdkantoor. Van goede klantenservice of nazorg is naar mijn mening weinig sprake.

Ophalen nieuwe auto duurde wel wat lang omdat administratie niet op orde was. Overhandigen auto met uitleg was ok.

Mijn 13 jaar oude Ford B-Max heeft op 10 augustus 2026 een Broekhuis Jaarbeurt ondergaan. Hoewel ik al mijn hele leven Ford rijd, was deze onderhoudsformule nieuw voor mij. Na het inleveren van de auto ontving ik via WhatsApp een filmpje van de monteur en een offerte, waarin ik per onderdeel kon aangeven of ik de werkzaamheden wel of niet wilde laten uitvoeren. Tot zover verliep alles naar tevredenheid. Mijn bezwaar betreft posten die niet konden worden uitgevinkt: vervanging van de batterij van de autosleutel, geurbehandeling van de airco en behandeling van het injectiesysteem. Ik ging ervan uit dat deze werkzaamheden verplicht onderdeel waren van de Broekhuis Jaarbeurt. Achteraf bleek dat onwenselijk. De batterij van de autosleutel had ik zelf al vervangen. Voor een geurbehandeling van de airco zou ik nooit hebben gekozen, omdat geur een zeer persoonlijke beleving is. Bovendien had ik vóór de onderhoudsbeurt al een additief aan de brandstof toegevoegd om het injectiesysteem én de katalysator te reinigen. De auto heeft nu een geur die ik als zeer onaangenaam ervaar. Opvallend genoeg konden de banden wel worden uitgevinkt. Omdat ik verwachtte dat de auto op de banden zou worden afgekeurd, heb ik gekozen voor vervanging. Daarbij ging ik ervan uit dat banden van vergelijkbaar A-merk zouden worden gemonteerd. In plaats daarvan zijn banden van een Zuid-Koreaanse fabrikant geplaatst. Hoewel daar op zichzelf niets mis mee hoeft te zijn, had ik graag zelf een keuze daarin gehad. Ik heb dit besproken met de receptionist, over wie overigens niets dan lof. Zijn reactie was dat ik vooraf even had moeten bellen. Naar mijn mening zou een klant echter zelf via de offerte moeten kunnen bepalen welke opties worden afgenomen, zonder daarvoor contact op te hoeven nemen. Door deze ervaring heb ik het gevoel dat ik bijna € 70 heb weggegooid aan onzinnige werkzaamheden die ik niet wenste. Ik weet nog niet of ik volgend jaar weer naar Broekhuis ga, ben in ieder geval nu gewaarschuwd!

Wat een gastvrije mensen, warm ontvangst en meedenken in de uit te voeren werkzaamheden. Ga zo door ook in Naarden

Ik bel voor een afspraak en vanaf dat moment voel je je heel serieus genomen. Goede vragen. En een heldere procedure met tussendoor nog afstemmen indien nodig. Nette afhandeling en terugkoppeling met een duidelijke factuur

Netjes op de hoogte gebracht van enkele geadviseerde reparaties.

Afgelopen voorjaar heb ik een prachtige Ford Capri Collection besteld en in week 28 mocht ik hem eindelijk in ontvangst nemen. Vanaf het eerste contact tot en met de aflevering is alles uitstekend verlopen. De communicatie was gedurende het hele traject helder, persoonlijk en professioneel. Ik werd steeds goed op de hoogte gehouden van de voortgang en alle afspraken werden netjes nagekomen. Wat voor mij echt het verschil maakte, was de persoonlijke aandacht. Je bent hier geen nummer, maar er wordt echt meegedacht en de tijd genomen om alles rustig uit te leggen. Ook de aflevering zelf was perfect verzorgd. De auto stond er schitterend bij en alle functies en mogelijkheden werden uitgebreid toegelicht, waardoor ik met een goed gevoel de weg op kon. Al met al een zeer prettige ervaring. Complimenten aan het hele team voor de uitstekende service, klantgerichtheid en betrokkenheid. Ik kan dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe auto én een dealer die écht aandacht heeft voor zijn klanten.

De info komt pas op het moment van uitvoeren van een groot onderhouds beurt.+ WA keuring. Begrijpelijk, je komt het e.e.a tegen tijdens werk. Je krijgt via whats app een offerte van de extra werkzaam heden. Opzich goed, maar telefonisch contact is beter, Je kunt dan overleggen wat echt urgent en dat laten uitvoeren. En wat niet urgent is later uitvoeren. Voorbeeld, de Airco schijnt in +/- 4 Jaar geen koelvloeistof vervanging te hebben gehad. In overleg doen we dat in 2027. Al met al ben ik tevreden met jullie

Ik heb mijn Ford Ranger van ellende direct verkocht zodat ik nooit meer van deze deze garage gebruik hoef te maken. Werkplaats, receptie en administratie, allen laten ze steken vallen.

Het enige minpuntje was dat niet alle onderdelen die vrijdag beschikbaar waren zodat ik de auto pas maandag terug kreeg

Zeer ervaren en vriendelijke mensen. Deze keer had ik te maken met Pieter v.d. Linden van de werkplaats. Ik voelde me welkom en serieus genomen. Er wordt daar niet langs elkaar heen gewerkt maar goed onderling contact. Binnen no-time stond ik weer buiten.

Auto weggebracht, met prima leenfiets naar huis. Daarna een app met filmpje van de monteur ontvangen met de bevindingen en voorstel tot reparatie. Ging allemaal vlot en in de middag een app dat de auto klaar was.

Mijn ervaring met broekhuis Hilversum ervaar ik heel goed. Fijn en leuk geholpen door Stephan. Goede service en fijn contact. En erg blij met mijn nieuwe auto

Als u hier uw auto laat repareren zet dan alles op papier en check het eerst voor uw gaat betalen bij mij verkeerde diagnose gesteld koplamp wel betaald maar niet verholpen en verder weinig coulance van hun zijde wel veel mooie praatjes

Waar mijn eigen leasemaatschappij heel veel steken laat vallen, weet Broekhuis Ford Hilversum dit keer op keer te overtreffen! Wat een top service! Aangezien ik een lesauto rijdt en mijn brood er mee moet verdienen zorgen ze er altijd voor dat ik mobiel blijf. Ze proberen me altijd te helpen en laten je nooit staan. Als mijn huidige contract afloopt weet ik jullie te vinden en kom ik zeker een auto bij jullie uitzoeken. Ga zo door met deze Service, en team broekhuis Hilversum bedankt voor de service en fijne samenwerking

We waren geïnteresseerd in een nieuwe Ford Puma ST-line en wilde graag onze 10 jaar oude Renault Captur inruilen. We waren een beetje aan het oriënteren bij verschillende Ford agenten. Helaas wijzigde Ford NL de prijslijst in deze periode. De kleur Fantastic Red werd ineens €1000 duurder en ook voor de achteruitrijcamera moest ineens €250 extra worden afgerekend. Desalniettemin hadden we een afspraak bij Broekhuis Hilversum gemaakt om een offerte voor de Puma te laten maken, desnoods dan maar een in de kleur Electric Yellow, ook mooi. Bij toeval zag ik een Rode Puma ST-line als voorraad/demo model voorbijkomen op Autotrack.nl ook bij Broekhuis in Hilversum. Ik had via deze autosite een berichtje verstuurd dat we eventueel ook in deze voorraadauto interesse hebben. Dezelfde avond kreeg ik nog een berichtje dat dit geen enkel probleem was. De Rode Puma stond netjes klaar voor een proefritje met bijzonder weinig km’s op de teller. Damian heeft bij terugkomst duidelijk de verschillende mogelijkheden uitgelegd tussen de opties: Nieuwe bestellen of de voorraadauto kopen. Betreffende levertijd, prijs onder de streep, financiering. Daarnaast had hij een prima inruil aanbod voor onze Renault klaar staan. De keuze is na een nachtje slapen op de mooie Rode voorraad Puma gevallen. Damian heeft alles netjes in gang gezet en online contact gehouden. Na het terugsturen van het contract schoot me nog te binnen dat we eigenlijk nog slotbouten wilde hebben op de mooie velgen. Dit heeft Damian namens Ford Broekhuis Hilversum netjes opgelost. Binnenkort horen we wanneer de auto geleverd wordt. Tot nu toe een hele fijne ervaring gehad, hopelijk blijft dat in de toekomst ook zo

Deskundig en klantvriendelijk geholpen

Wij hebben een nieuwe auto opgehaald. Omdat dit voor ons een eerste electrische auto was, hadden we behoorlijk wat uitleg nodig over hoe de auto en een de boardcomputer werkt. De medewerker, Stephan Willekes, heeft ons hier uitstekend in geholpen en begeleid. Wij hadden, denk ik, meer van zijn tijd nodig, dan een gemiddelde klant. Dat was voor hem geen enkel probleem. Wij zijn blij dat we door hem zijn begeleid in het gebruiken van de nieuwe auto.

Ik heb voor het eerst een Ford Kuga Sound Edition bij Damian van de firma Broekhuis in Hilversum gekocht. ik ben daar zeer tevreden geholpen. ze hebben mij een eerlijke inruil prijs gedaan voor mijn huidige auto. bij afleveren stond de Ford Kuga er top fijn bij en alles geregeld zo als we hadden afgesproken. ik kan dan alleen maar toevoegen dat het de moeite waard is geweest om zaken te doen bij deze Ford dealer ondanks ik wel een uurtje moest rijden.

Een grote onderhoudsbeurt van mijn “nieuwe “ tweedehandse FordFocus bij Broekhuis Hilversum geregeld. Een zeer prettige ervaring bij regeling en uitvoering van de werkzaamheden. Gebruik gemaakt van de haal en breng service gezien het zeer slechte winterweer. Deze service was geheel kosteloos! Ik heb ruime ervaring met garagebedrijven, Broekhuis steekt hier ver boven uit op elk aspect. Zeer bedankt!!

Bij het betreden showroom, eerste keer, alle tijd om rustig rond te kijken, wat wij erg waarderen. Men is zeker behulpzaam, als je er even naar vraagt. Geen moment het gevoel gehad van het willen scoren van de adviseur. Adviseur was in dit geval Ricardo. Ook de minder goede kanten van onze keuze werden aangegeven, echter de keuze van ons als klant stond centraal. Levering exact zoals besproken en is een beleving op zich. Ga zeker terug voor onderhoud aan de Kuga

We kregen alle gelegenheid om de auto goed uit te proberen en van de overdracht werd een feestje gemaakt met een uitgebreide uitleg over alle mogelijkheden van de auto. Stephan kende de auto van binnen en van buiten en heeft ons goed op weg geholpen!