Reviews voor FAKRO Nederland

We zijn bij Fakro heel goed geholpen bij het showroom bezoek voor een nieuw dakraam. Er wordt ruim de tijd voor genomen en je krijgt alle informatie goed uitgelegd. Je kunt in de showroom alle opties bekijken en de medewerker heeft ons vriendelijk en deskundig geholpen.

Goede uitleg gehad, nam echt de tijd.

Na een lastig begin bleven ze terug komen tot alle ooit verkeerd gemonteerde ramen netjes gerepareerd waren.

Om meer licht te creeeren zijn we op zoek gegaan naar een aantal dakramen. Aangezien we flink aan het verduurzamen zijn, hebben we een offerte gevraagd voor passief huis kozijnen inclusief montage. De allerbeste kozijnen die ze hebben. Deze kozijnen bleken helaas niet meer leverbaar, maar een alternatief was er wel. Bij het maken van de offerte gaven ze zelf al aan dat we waarschijnlijk geen roosters wilde vanwege de luchtdichte bouw. Top! De fabrikant met eigen montagedienst, en ze snappen waar ze mee bezig zijn. Wat kan hier nou fout gaan? Afspraak was snel gepland, vriendelijke mensen, makkelijke communicatie, de montage kan beginnen. Bij de montage vroegen we direct hoe de luchtdichtheid ging gebeuren. Maar de monteurs gaven de indruk daar nog nooit van gehoord te hebben... Daarop volgde best wat constructieve gesprekken en bevestiging per mail dat ze de luchtdichte afwerking gemaakt ging worden. In dat proces bleek ook dat de isolatie rondom het kozijn niet goed gegaan was. Dit hebben ze redelijk succesvol hersteld, dat verliep op zich soepel en vriendelijk. Een paar kleine stukjes waren nog niet perfect, deze hebben we later zelf opgepakt. De luchtdichting was na 2x pogingen helaas nog steeds geen succes. Maar aangezien de dakramen wel geplaatst waren hebben we vast 80% van de factuur betaald, met toelichting dat we samen een oplossing voor de luchtdichtheid wilden vinden. Uiteindelijk hebben we voorgesteld dat de we de luchtdichting zelf doen, en dan de rest van de factuur vervalt. Hier hebben we geen inhoudelijke reactie op ontvangen, alleen betalingsherinneringen en nu helaas zelfs een incassobureau. Onze conclusie: Wil je snel meer licht in huis en maakt de montagekwaliteit niet zo uit? Dan kunnen ze best een raam plaatsen. Vind je bouwkwaliteit óók belangrijk? Regel dan een aannemer die weet hoe het moet. Let wel: volgens ons zou luchtdicht bouwen de norm moeten zijn. En dat wordt bij nieuwbouw ook steeds meer. Wij zijn dan ook erg teleurgesteld.

Monteer al jaren fakro en eigenlijk nooit gezeik. Ramen zijn gewoon goed, stevig en makkelijk te plaatsen. Contact met fakro is ook prima, reageeren snel en helpen goed mee. Die greep onder in het raam is echt top, vooral voor de klant. Scheelt een hoop gedoe. Gewoon fijn spul om mee te werken.

FAKRO is een bedrijf dat kwaliteit levert en een uitstekende service geeft.

Montage scherm eenvoudig, 1 scherm sloot niet helemaal. Deze is kostenloos vervangen door monteur. Gemaakte afspraken zijn goed en worden nageleefd.

We hebben al ruim 10 jaar 2 dakramen voorzijde woning van Fakro. Voordeel is dat ze bediening aan de onderzijde hebben en omdat ze wat hoger zitten kun je er dan nog steeds prettig bij t.o.v. concurrent. 5 jaar geleden hebben we ook een Fakro Vlissotrap aangeschaft voor naar onze nokzolder. Deze is lekker stabiel en was prettig te installeren was met de hulpstukken voor een doe-het-zelver. We zijn naar de nieuwe Showroom geweest en werden er prettig ontvangen. Je ziet er veel ideeën. Wij waren er om te kijken hoe de vernieuwde ramen zijn t.o.v. de huidige. Deze gaan we nu voor achterzijde woning bestellen. Ze hadden een leuke cashback actie waar we gebruik van gaan maken.

Vriendelijk geholpen door een deskundige medewerker. Alles kunnen zien wat we wilden zien in een prachtige showroom. Mooie producten! En de koffie werd vers geserveerd.

3 kunststof dakramen gekocht en laten plaatsen. Levering en montage prettig en netjes uitgevoerd. Oude ramen afgevoerd. Keurig opgeleverd!

Uitstekend geholpen door Bram.

Een goede ervaring. We hebben al onze vragen kunnen stellen. Groesbeek is wel ver weg vanuit Amsterdam. Niet duidelijk is of onze dakramen nieuw genoeg zijn om daar screens voor te kunnen bestellen. Ik wacht nog op antwoord van de montage dienst. Mail 2 dagen geleden. Ook heb ik geen bevestiging van deze mail ontvangen. Als duidelijk is of onze dakramen goed zijn, kan ik een order plaatsen.

Een fijne ervaring rijker, inhoudelijk de wensen besproken en daarna in de showroom bekeken war de opties waren. Samen met de adviseur een een pakket samengesteld en wordt nagemeten op lokatie. Hierna volgt een offerte en bij de afspraak een boek meegekregen met mogelijkheden en prijzen. Super transparant en geen moeilijke verkoop praat met slinkse verkoop trucjes maar gewoon een fijne ervaring als klant.

Zie boven: ik ben erg benieuwd naar het verdere verloop en het eindresultaat.

Uiterst vriendelijke ontvangst na gemaakte, digitale, afspraak. Prima advies gekregen over de diverse mogelijkheden. Wachten nu op definitieve offerte. Hopelijk is het vervolg net zo positief…..

Vanaf het inmeten tot en met de montage was alles helemaal top. Hele duidelijke communicatie. Heel erg op tijd al op de hoogte van de datum van de montage. Meerdere duidelijke mails hoe en wat te verwachten. En uiteindelijk een heel fijn stel monteurs over de vloer. Werken netjes. Hadden het karwei in 1 dag klaar ipv anderhalve dag. Boel weer netjes opgeruimd en al het afval meegenomen. Allemaal bedankt voor de fijne samenwerking.

Wij wisten wat we wilden. Werd goed naar geluisterd en niet proberen ons tot duurdere artikelen te kopen

Kreeg het onderdeel dat ik nodig had maar niet geleverd via de dealer. Na 2 maanden wachten en meermaals aanleveren van alle benodigde info als typenr, onderdeel nr, foto's van het onderdeel enz. heb ik maar zelf contact met Fakro opgenomen. Binnen 2 uur was het geregeld. En viel bij de Fakro nog onder service ook. In 2 woorden: GEWOON GEWELDIG!!

De showroom is mooi en de ontvangst was vriendelijk, maar om te bestellen werd ik verwezen naar de webshop. Het zou fijner zijn als het bestelsysteem ter plekke beschikbaar zou zijn geweest…

Wij zijn goed geholpen, degene die ons hielp nam alle tijd en alles werd goed En duidelijk uitgelegd

Afspraak gemaakt voor zaterdag 3 mei om 14.00u,een dag van te voren nog een herinnering gekregen van jullie via de mail dus wij zijn zaterdagmiddag om 14.02u bij jullie is er helemaal niemand dus helemaal voor niets naar jullie toegekomen.

Ik maak via de website een afspraak en jullie zijn er niet. Telefonisch niet te bereiken, geen afzegging via E mail, NIETS

De informatie die weliswaar op papier, en op internet wel te vinden is, hebben we vooraf wel gezien, maar in werkelijkheid de gewenste materialen, afwerking, details voelen en zien, is prima geregeld tijdens ons bezoek. Vooral ook dat er grote verschillen zijn in de afwerking en de materialen die toegepast zijn bij meerdere leveranciers zijn heeft ons bezoek meer dan waard gemaakt.. Pas nu is de volgende stap; keuzes maken en de offerte aanvragen.

Had een nieuw raam nodig voor m’n dakraam. Formulier invullen en had het raam in no time thuis. Duidelijke instructie om het te installeren dus helemaal top! Super fijn dat je zoiets ook los kan bestellen zonder het hele raam zelf te moeten vervangen!!

Zeer onprofessioneel bedrijf! Bij plaatsing van dakserre ging mee fout dan goed; niet waterdicht, niet winddicht, niet geïsoleerd, kozijnen beschadigd, dak beschadigd aan binnen- en buitenkant, doorgezakte kap en aftimmering die uit elkaar valt. Schande hoe men te werk is gegaan. Alle klachten zijn direct gemeld, maar wordt behoorlijk laconiek op gereageerd. Herstelwerk laat uiteindelijk maar liefst 5 maanden op zich wachten. Ondertussen ontvang ik meerdere keren betalingsherinneringen en wordt gedreigd met incassovordering terwijl afspraak was dat er pas wordt betaald bij volledige oplevering. Uit ‘coulance’ wordt er in een mail een creditnota toegezegd van EUR 544 waar niet over te discussiëren valt. (deze korting dekt niet eens de extra gemaakte kosten). De creditnota wordt echter niet opgestuurd en na 5 dagen is het incassobureau ingeschakeld. Slordige administratieve afhandeling en klantonvriendelijke benadering. Kortom; bespaar jezelf de ellende en zoek een kundig bedrijf.