Mijn leesbril was tijdens een vlucht gebroken .Kon niet gerepareerd worden .Naar de opticien en ogen laten opmeten .Nieuwe bril gekocht .Rekening bij de verzekering ingediend en de rekening van mijn oude bril erbij gedownload . Binnen 3 dagen afgehandeld en geld op mijn rekening
Hoi Elske, Wat vervelend dat je leesbril tijdens de vlucht is gebroken, maar wat goed om te horen dat alles zo snel en soepel is afgehandeld! Bedankt voor je positieve review. Met vriendelijke groet, Lieke ABN AMRO Webcare
Tijdens onze vakantie overleed onze zus. Via de alarmlijn konden we regelen dat we op kosten van de verzekering een retourvlucht kregen om de uitvaart bij te wonen. Na onze vakantie heb ik nog een claim ingediend voor de gemiste vakantiedagen en de kilometers die we in NL gereden hebben (Rotterdam Airport - woonplaats vise versa). Binnen enkele dagen werd het geclaimde bedrag op onze rekening geboekt. Een prima service en snelheid in afhandelen van de schade.
Beste Jack, Wat een verdrietig bericht om te lezen. Gecondoleerd met het overlijden van je zus. Fijn dat we je in zo’n moeilijke situatie hebben kunnen ondersteunen, je hebt in deze periode vast al genoeg aan je hoofd. Sterkte gewenst. Met vriendelijke groet, Lieke ABN AMRO Webcare
Ik had een nieuwe keuken besteld oude keuken eruit gehaald etc etc. We wouden we waterleiding verleggen, bleek nou dat de waterleiding lek was maar niet direct gemerkt omdat deze in een koof zit en het water onder de vloer weglekt. De waterleiding komt vanaf de badkamer boven. Ik een tegel van de vloer gehaald, alles water onder de tegels de muren volgezogen met water. De plinten in de slaapkamer begonnen al los te laten van t vocht. Ik de verzekering gebeld met het verhaal. De mevrouw de situatie uitgelegd ze zou een expert sturen. Deze zou over 2 weken oas tijd hebben om te komen. Ik zeg ik ga nu wel door met slopen want ik krijg een nieuwe keuken het moet opgelost worden. De vrouw zegt dat is geen probleem maar maak goede foto’s van alles. Dat heb ik gedaan! De exper kwam die heb alles gezien alles uitgelgd. Maar ik zeg meet anders ff de muren het vochtpercentage, had geen vochtmeter bij zich. Wat ik al appart vind als je bij een lekkage komt kijken, maar goed. Die man had alles gezien foto’s heb ik aangeleverd offerte aangeleverd. Na 6 weken!!! Krijg ik van de abn een heel sumier mailtje ik citeer ( Vergoeden wij uw schade? Helaas moet ik u teleurstellen. De expert is bij u langs geweest en heeft geen schade of schade-oorzaak kunnen vaststellen omdat uw woning al gerenoveerd is. Daardoor vergoeden wij uw schade niet. U kunt dit nalezen in de voorwaarden onder het kopje ‘Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit?’ Ga hiervoor naar abnamro.nl/voorwaarden.) Nou schandalig!!! de expert heb kunnen zien wat er aan de hand was. Ik heb weken niet thuis kunnen douchen mn kinderen hebben weken niet niet kunnen komen omdat alles aan puin lag. En dit is hoe ze met je om gaan 9 jaar ben ik bij de abn verzekert betaalrekening heb ik spaarrekening. Betaal keurig mn premies En zo word he afgewimpelt, ik vind het schandalig! Telefonisch of mail niemand te bereiken, of je zit in een of andere chatbot waar je van het kastje naar de buur word gestuurt.
Na een paar tefoontjes eindelijk het goede nummer gekregen, toen in. 10 Minuten afgehandeld!
Goedemorgen Wim, Bedankt voor je mooie review. Als ik het goed begrijp mag het telefoonnummer om schade te melden iets meer zichtbaar zijn, dat nemen we ter verbetering mee! Fijn dat het voor de rest goed en snel is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Lieke ABN AMRO Webcare
Helder in communicatie vanaf start tot einde. Duidelijk claimproces. Gebruiksvriendelijk (logisch) interface. Betrouwbaar (makkelijk/begrijpelijk). Gewoon klantvriendelijk. Aandacht om het u beter, leuker en makkelijker te maken!
Goedemiddag Patrick, Bedankt voor jouw review! Fijn dat jouw claim goed en helder is behandeld van begin tot eind. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare
Onze 2 jaar oude vaatwasser ging kapot en lekte zoveel water dat onze laminaatvloer onder water kwam te staan ( ook 2 jaar oud ). De melding was met een prettig contact snel geregeld , wij kregen een bedrag naar tevredenheid en gebruiken deze als tegemoetkoming op de nieuwe vloer. Snel , deskundig en een goed inlevingsvermogen. Dik tevreden over mijn inboedelverzekering al hoop ik hem niet meer nodig te hebben.
Goedemiddag Henri, Bedankt voor jouw review! Helaas van de schade. Fijn dat jouw claim goed en snel is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare
Ik had voor mijn vrouw lijdend aan ****** een reisje gepland er vanuit gaande dat ze dat aan zou kunnen. Doordat de ziekte zich onverwacht snel terugkeerde moesten we helaas de reis annuleren. De medewerkerster had veel begrip voor deze situatie. Kort daarna werd de claim toegekend
Goedemorgen Paul, Wat een vreselijke situatie, ontzettend veel sterkte en kracht gewenst! Ik ben blij dat mijn collega de claim direct toegewezen heeft. Bas ABN AMRO Webcare
Niet goed bereikbaar en onkundige personeel
Goedemiddag a Bildirici, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review en het delen van uw ervaring. Het is natuurlijk niet fijn wanneer u moet wachten voordat u een medewerker spreekt. En als u dan ook nog het gevoel heeft dat de medewerker geen kennis van zaken heeft snap ik uw negatieve review. Ik heb deze doorgezet naar de klachtenafdeling van ABN AMRO Verzekeringen. Zij zullen contact met u zoeken om de situatie nogmaals te bespreken. Hopelijk wordt er dan alsnog een oplossing geboden die u tot volle tevredenheid stemt. Met vriendelijke groet, Floris ABN AMRO Webcare
Geen enkel bericht ontvangen - merkte pas dat de claim blijkbaar volgens ABN AMRO is afgehandeld doordat ik een klantonderzoek ontving….
Goedemiddag Joachim, Dank voor je review via Klantenvertellen. Wat slecht dat er geen communicatie is geweest vanuit ABN AMRO Verzekeringen. Hopelijk is het verklaarbaar waarom je geen communicatie hebt ontvangen en is er geen sprake van onwil of bewust niet verzenden van communicatie. Ik ga je review doorzetten naar de klachtenafdeling van ABN AMRO Verzekeringen zodat we hier onderzoek naar kunnen doen. Je mag verwachten dat we hier nog op terugkomen bij je. Nogmaals mijn excuses dat je niets meer vernomen hebt na het indienen van je schademelding. Met vriendelijke groet, Floris ABN AMRO Webcare
Slechte bereikbaarheid per telefoon
Hi Wijbrand, Hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om ons te informeren over uw ervaring met onze telefonische bereikbaarheid. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de manier waarop u ons telefonisch heeft kunnen bereiken. Wij streven ernaar om onze klanten zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Uw feedback is voor ons daarom erg waardevol, omdat het ons helpt om onze service te verbeteren. Wij nemen uw klacht serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken waar verbeteringen mogelijk zijn. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare
Schade gemeld, vervolgens in behandeling genomen en naar volle tevredenheid is de schade afgehandeld
Hoi Marry, Wat fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is afgehandeld! Bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Met vriendelijke groet, Lieke ABN AMRO Webcare
De vrijwel volledige ontzorging bij de schadeafhandeling heb ik als een zeer positieve ervaring beleefd.
Goedemorgen Willem, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de schadeafhandeling. Het doet ons goed dat je dit als positief hebt ervaren. Dit soort feedback motiveert ons enorm. Dank je wel voor je vertrouwen en voor het delen van deze ervaring. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare
Al meer dan 15 jaar verzekerd bij ABN AMRO en al mijn verzekeringen hier afgesloten. Nog nooit een schade gemeld behalve sinds vandaag. In de voorwaarden staat dat je hier goed verzekerd bent tegen waterschade. Behalve in mijn geval dan kennelijk. Mijn rioolbuis is plotseling afgescheurd waardoor het rioolwater nu mijn kruipruimte instroomt. De stank is niet te harden. De ABN verzekert alleen de gevolgschade (dit betreft dan schade door water in muren of op de vloer wat bij mij niet het geval is) en NIET de kosten om deel van riool te laten vervangen en de werkzaamheden (buiten huis; o.a. graafwerkzaamheden) om dit te herstellen. Per direct ga ik hier ALLES opzeggen. 1 ster is nog teveel. Telefonisch zijn zij totaal onbereikbaar.
Beste Jan, Dank je wel voor het delen van je ervaring, al is het natuurlijk erg jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent. Ik begrijp heel goed dat dit een vervelende en stressvolle situatie voor je is, zeker met de omvang van de schade en de overlast die je ervaart. Mijn excuses dat je je niet geholpen voelt en dat je ons telefonisch niet goed hebt kunnen bereiken. Ik vraag of mijn collega's van de verzekeringsafdeling je gegevens kunnen achterhalen, dan zullen ze binnen 2 werkdagen contact opnemen. Heb je vrijdag nog niets gehoor, dien dan een klacht in via: https://www.abnamro.nl/nl/prive/abnamro/klacht-indienen/index.html Lieke ABN AMRO Webcare
Het indienen van het schadeformulier online en het afhandelen van de schade heeft maar 3 dagen geduurd. Ik ben zeer tevreden over.
Goedenavond Radha, Bedankt voor de review en feedback. Wat fijn om te lezen dat alles zo makkelijk en snel te regelen was. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare
Dit valt me moeilijk te zeggen na deze aanrijding hartelijk bedankt
Goedemiddag Jo, Wat een ingrijpende gebeurtenis moet dat voor je zijn geweest. Ik kan me voorstellen dat dit een zware tijd voor je is geweest. Het doet me goed om te horen dat je het gevoel hebt dat alles nu achter de rug is. Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, zeker gezien alles wat je hebt meegemaakt. We waarderen je feedback enorm. Daphne ABN AMRO Webcare
Ik ben 100% tevreden over de afhandeling
Goedemiddag Benny, Wat een mooi bericht! Goed om te horen dat je 100% bent over de afhandeling. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare
op het schade staat een telefoonnummer maar als je die belt krijg je niemand aan de lijn zeer slecht geen hulp als je die nodig heb ben al een halve dag bezig om mijn auto schade te melden omdat ik geen rekening heb bij de ABN wat slechtals je net een ongeluk hebt gehad verwacht de hulp die ik nodig heb er staat een nummer op 0900 0024 op her schade formulier maar daar wordt je tekens online verwezen nooit iemand persoonlijk als ik dit had geweten nooit een ABN autoverzekering
Goedemiddag Marc, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad bij het melden van je autoschade. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten, zeker niet in een stressvolle situatie zoals na een ongeluk. Ik begrijp hoe frustrerend dit voor je moet zijn. Als er op dit moment iets speelt of je hebt nog hulp nodig, voel je dan vrij om ons een privébericht te sturen via Facebook, Instagram of LinkedIn en verwijs hierbij naar deze review. We helpen je graag vooruit. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare
Eerste keer voor mij, maar wat een prima afwerking van jullie. Heel hartelijk bedankt namens mij.
Beste Els, Wat fijn om te horen! Dankjewel voor het achterlaten van je review. Roeland ABN AMRO Webcare
Zoals gezegd, eenprima afhandeling van de opgelopen schade.
Hallo Jan, Schade oplopen is natuurlijk nooit leuk. Wel fijn om te horen dat de afhandeling van de schade prima is verlopen. Bedankt voor het delen van je review. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Moeilijk je verzekeringen te vinden en teleurstellende uitkering van een duidelijke factuur van nog geen jaar geleden.
Goedemiddag Jan, Het spijt me om te horen dat je niet tevreden bent met de schade-afhandeling. Weet dat je daar altijd tegen in bezwaar kunt gaan. Wat betreft het moeilijk kunnen vinden van je verzekeringen, als je even met ons belt. Laten we graag zien waar je deze kunt vinden. Voor nu een mooi weekend. Herma ABN AMRO Webcare
Er zaten beschadigingen op de vloer, helaas is deze vloer niet meer te koop, was 3500 euro, ik zei doe dan alleen de keuken maar die kan ik apart leggen, kosten 900 euro, ze hebben 450 euro uitbetaald, erg triest.
Goedemiddag Oscar, Schade is natuurlijk altijd balen, en als dan de uiteindelijke schade-uitkering tegenvalt. Dan snap ik dat je niet tevreden bent. Je kunt altijd bezwaar maken, en dat wil ik je dan ook adviseren. Je kunt een klacht indienen. https://www.abnamro.nl/nl/prive/abnamro/klacht-indienen/index.html Hopelijk kun je met deze info vooruit. Herma Team Webcare ABN AMRO
Zeer positief over mijn schadeafhandeling! Alleen het digitaal versturen van de documenten op de ABNAMRO site verliep niet soepel, omdat foto’s gemaakt door mijn Iphone niet herkend werden. Het overzetten naar een ander bestand was lastig en vereist hulp van een “expert”, in mijn geval van een handige zoon.
Goedenavond Ria, Bedankt voor je review. Het is natuurlijk nooit fijn om met een schade op vakantie te maken te krijgen. We zijn blij te horen dat de afhandeling van die schade in ieder geval wel grotendeels positief is verlopen. Super dat je zelf een expert in de buurt had die je daarbij een handje kon helpen. ;-) Met vriendelijke groet, Lieke ABN AMRO Webcare
Ik had ruitschade, en kon via mijn verzekering dat vergoed krijgen. Online schade ingediend. Daarna kreeg ik heel snel reactie, en een week later, kon ik een nieuwe ruit laten plaatsen. Geen gedoe, supermakkelijk
Goedemorgen Angelique, Bedankt voor je mooie review! Goed om te horen dat de schade aan je ruit snel en makkelijk is opgelost.:-) Ik wens je nog een mooie dag toe. Daphne ABN AMRO Webcare
Alle gevraagde stukken (div. documenten) per reguliere post opgestuurd (omdat ik vaak problemen heb bij het digitaal versturen van bijagen...). Binnen 2 weken, na telefonisch contact over de status ervan, was de schademelding (annulering van hotelverblijf) geheel volledig, snel en correct afgehandeld. Tevens meteen daarna een e-mailbericht ter bevestiging.
Goedemiddag, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring met onze schadeafdeling. Fijn om te lezen dat de afhandeling van de schade zo soepel is verlopen. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare
Heb voor 2800 euro schade op een vloer van twee jaar oud en nu betalen ze maar 1200 euro omdat ik geen aankoopbon meer heb ????? Heb hier al m'n verzekeringen lopen maar dan ook echt alles !!!!! Maar ik trek m'n plan hieruit en vertrek naar een andere verzekeraar.
Goedemiddag meneer Fransen, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Ik begrijp dat u helemaal niet tevreden bent over de afhandeling van uw schadeclaim. Mijn excuses voor het gevoel dat hierdoor bij u is ontstaan. Zojuist heb ik bericht gestuurd aan onze verzekeringsafdeling met het verzoek om u binnen twee werkdagen te benaderen. Mijn collega van de afdeling Verzekeren zal uw klacht inhoudelijk met u doornemen en hopelijk kan er alsnog een oplossing geboden worden waar u wel tevreden mee bent. Met vriendelijke groet, Floris ABN AMRO Webcare
Foppingadreef 22
1102 BS Amsterdam
Persoonlijke hulp en snelle schadeafhandeling: daar kunt u op rekenen bij ABN AMRO Verzekeringen. Of u nu een nieuw huis heeft gekocht, gaat verhuizen of op reis gaat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
