Mijn ervaring was Super! Bij NEFKENS de Meern wordt het bedrijf op een uitstekende manier door de Vestigingsdirecteur de heer Govers vertegenwoordigd, hij laat zien wat goede klantservice betekent. Na pech met mijn auto ben ik geweldig geholpen. Telkens een snelle en directe reactie, zowel handelend als in duidelijke antwoorden op mijn vragen. Alle beloftes zijn steeds zeer correct nagekomen. Het persoonlijke contact met Bobby Govers was uitzonderlijk prettig. Ik kon hem telkens bevragen en hij stelde me steeds weer tevreden en gerust.

Begin september hebben we via de Fiat-website een Fiat Topolino besteld en Nefkens De Meern gekozen als afleverpartner. De auto konden we begin november ophalen, alleen was hij helaas nog niet compleet: de accessoires ontbraken. Wat vooral tegenvalt, is de communicatie. Om de accessoires alsnog te krijgen heb ik ontzettend veel mails moeten sturen, maar reacties bleven vaak uit. Uiteindelijk zijn de accessoires pas een maand later geleverd, terwijl deze eigenlijk bij aflevering reeds aanwezig zouden moeten zijn. En ook nu loopt het nog door: sinds 19 november ben ik bezig om de bevestigingspunten voor mijn vloermatten te krijgen. Tot op vandaag heb ik daar nog geen duidelijke terugkoppeling over ontvangen. Dat is jammer, want de Topolino zelf is geweldig en we willen er gewoon zorgeloos van genieten. Hopelijk kan dit snel netjes worden afgerond, zodat we het hoofdstuk kunnen sluiten met een glimlach.

super afstandelijk, te laat, niet volgens de afspraak, irritant rondlopende en receptie hinderende vips; geen stofzuigschoonmaak. Dacht dat dit wel genoeg is

Elektrische auto die apk nodig had. Parkeerplaats staat overvol en onduidelijk wat je kunt parkeren. Apk rapport bevat geen enkele informatie meer behalve dat hij goedgekeurd is. Tot nu toe altijd duidelijk op rapport wat er gedaan was, diepte bandenprofiel. Nu een blanco blad. Bij ophalen mag je zoeken waar je auto is neergezet. Om bij thuiskomst te ontdekken dat er een zeer hoog verbruik is geweest tijdens het ritje van 4 km dat alleen te halen is als iemand vol gas gereden heeft. Op mail daarover wordt gedaan alsof dit normaal is. Kortom, al 15 jaar (hiervoor citroen gereden) bij deze vestiging klant vanwege de geweldige service en persoonlijk contact, nu na overname was dit de laatste keer, zeer negatieve ervaring

Jammer kreeg auto nog viezer van buiten terug.

Mijn afspraak om de banden te vervangen was nogal krap ingepland (dat had overigens niets met Nefkens te maken, maar mijn eigen werkzaamheden leverden tijdsgebonden problemen op). Om mij te helpen zijn er twee monteurs in de garage tegelijk aan de slag gegaan i.p.v. één om de klus op tijd te klaren. De auto was ruim op tijd klaar. Grote klasse! (En de koffie was ook lekker)!

Super netjes geholpen Echt een aanrader

Ik heb een afspraak gemaakt om een bekend defect met mijn model DS te repareren. (Dit zou eigenlijk een garantie-kwestie moeten zijn). Alhoewel ik de auto pas 3 maanden in bezit heb, liet ik dit combineren met een onderhoudsbeurt. En ondanks dat ik 6 weken op een plek in de planning moest wachten, kon ik hier blijkbaar niet op wachten en moest een auto huren om weer naar huis te gaan. Bij aankomst om 8 uur 's ochtends, zoals afgesproken, was er niemand. Pas later kwam er iemand uit een kamertje om mij te 'helpen': lang verhaal kort: bijna 2000 euro voor het vervangen van een lamp en een onderhoudsbeurt, waarbij de lamp nog niet eens besteld was (hier kwam ik voor). Daarbij nog 45 euro voor autohuur. Waanzinnig duur als ik het vergelijk met de vakgarages en autobedrijven waar ik mijn andere en vorige auto's in onderhoud heb. Ik vond de service slecht en de kosten veel te hoog, terwijl ik nog onnodige kosten uit de onderhoudsbeurt heb laten weghalen, zoals een auto accu van 550 euro?. Kortom, ik ben zeer ontevreden over het proces en de diensten geleverd en kom zeker niet meer terug.

Heel vervelend dat we na een beurt van 2000 euro weer terug naar de garage moesten omdat de auto na de beurt opeens rare geluiden ging maken

Soepel en fijn!

Ik werd goed ontvangen kon snel met de huur auto naar werk

Alles zoals afgesproken en afgehandeld volgens afspraak.Chapeau

De service en voorlichting is heel netjes geregeld bij Nefkens de Meern.

Goede communicatie. Fijne dealer die altijd klaarstaat

Goede en vriendelijke service

Alleen jammer als bijna 1500 euro betaald voor onderhoud en Apk de auto niet even gewassen wordt.m

Helemaal goed en zoals ik al jaren gewend ben

Storing Forward Collision Warning. Ik heb bij het maken van een werkplaats afspraak aangegeven dat er een probleem is met de radar. Ik begrijp dat dit gecontroleerd wordt maar daarna blijkt de apparatuur om de radar opnieuw in te leren niet voorhanden is. En ben ik genoodzaakt om nieuwe afspraak te maken met de vestiging Eindhoven. Dit had voorkomen kunnen worden als mij dit van te voren had meegedeeld. Nu kost mij dit een extra vrije dag en extra rit!

Men had15 uur gezegd. Dus wacht ik erop Helaas duurde het langer. Kon de monteur niets aan doen. Men had gewoon me verkeerd geïnformeerd. Daarom geen 5 maar 4 sterren.

Snel en vriendelijk geholpen bij Nefkens in De Meern. Andere vestigingen/garages hebben soms extreem lange wachttijden, hier niet. Top gedaan!

In het bijzonder waardering voor de medewerker aan de balie. Heel netjes en professioneel.

Netjes, op tijd, volledig en klantvriendelijk geholpen. Vooraf goed inzichtelijk overzicht doorgenomen van de te verwachten kosten. Tussendoor werd ik geïnformeerd dat er bij het uitlezen van de software geen bijzonderheden zijn waargenomen.

Leuk team en fijn behandeld

Alfa Romeo 955(MiTo) QV naar de garage gebracht voor een fout om de ophanging te controleren. Snel en goed geholpen.

en 150 euro duurder uit dan eerst beraming...