Op 21 september 2026 heeft Solar bij mij 13 zonnepanelen geïnstalleerd. Na afloop bleek dat de installatie niet naar behoren functioneert. Tijdens de installatie heb ik de monteur gevraagd of de afgesproken smart apparatuur zou worden geplaatst. Hij gaf aan hier niet van op de hoogte te zijn. Vervolgens vertrok hij zonder de installatie te testen in de app. Achteraf blijkt dat de verkeerde apparatuur is geïnstalleerd en dat de zonnepanelen niet werken. Dezelfde dag nog heb ik Solar Fast gebeld om dit te melden. Het enige resultaat was een service ticket met de toezegging dat ik de volgende dag zou worden teruggebeld — geen enkele indicatie dat dit met de urgentie wordt behandeld die een niet-functionerende installatie verdient. De volgende ochtend heb ik opnieuw gebeld. Na 16 minuten in de wachtrij werd de verbinding verbroken. Ik heb daarop een e-mail gestuurd met het verzoek mij terug te bellen. Sindsdien wacht ik, zonder enige reactie. Voor een bedrijf dat zonnepanelen installeert die simpelweg niet werken, is dit gebrek aan opvolging niet acceptabel.