Veel gedoe om de factuur - factureerde zaken die niet geleverd zijn

Eind 2023 had ik een probleem met mijn warmtepomp. DTG laten komen. De monteur blij - hij woont hier om de hoek. Het betrof de pompen en al snel was de monteur weer weg: dit moest door de fabrikant worden opgelost. De fabrikant kwam langs en verving enkele onderdelen onder de nog geldende onderdelengarantie. Een vol jaar later hoor ik helemaal niets van DTG. Dan word ik gebeld: er staat nog een factuur van zo'n 750 euro open. Ik geef aan dat dat niet kan kloppen, maar dat ik ook nooit een factuur heb ontvangen. Ik krijg de factuur en daar staan zaken op die niet zijn uitgevoerd. Ik leg in detail uit wat er allemaal mis is met de factuur. Weer hoor ik 7 maanden lang niets, tot ze deze week opeens een aanmaning sturen voor het hele bedrag. Weer gereageerd: niet-geleverde diensten betaal ik niet. En nu komt er een factuur waar de niet-geleverde diensten vanaf zijn gehaald. Wel nog 90 euro voorrijkosten (monteur woont 3 km bij mij vandaan) en ze factureren een uur werk (was hooguit 15 minuten). Betaald om van het gezeik af te zijn, maar nooit meer DTG! Ik geeft niet de laagste score. De monteur was een vakman. Het probleem zit 'm in de facturering.

Aanbevelen? Nee
Kwaliteit N.v.t.
Vakmanschap/Deskundigheid
Klantvriendelijkheid
Afspraken nakomen
Nazorg en Garantie

Bouke , Vleuten

Klantvriendelijk en oplossingsgericht

Regulier onderhoud uitgevoerd en zoals altijd weer prima geholpen.

Aanbevelen? Ja
Kwaliteit
Vakmanschap/Deskundigheid
Klantvriendelijkheid
Afspraken nakomen
Nazorg en Garantie

Diana Visser , Gendt

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie beoordeling.

Bedrijfsgegevens

Lingewei 103

4004 LH TIEL

[email protected]

www.dtg-service.nl

Over Techniek Nederland

Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.

www.technieknederland.nl

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor DTG Service B.V.

Filters