Reviews voor ENAME Uitvaartzorg

Goed

Fijn contact met Paola onze contactpersoon Zij dacht aan alles en gaf ons goede tips

Positieve ervaring in een voor ons niet bekende wereld. Tot in de puntjes geregeld. Jose is zeer betrokken en helpt op alle fronten en elk moment van de dag. Dank daarvoor

Over het algemeen zijn wij zeer tevreden geweest over de gehele uitvaart. Er waren alleen een paar punten waar beter op gelet kon/moest worden * bij de kamer voor condoleance stond de naam van mijn vader verkeerd geschreven. Er stond op het kaartje bij de ingang naar de kamer J.A.H. van de Veer i.p.v. J.A.H. de Veer. Toen ik dat opmerkte tijdens de condoleance heb ik dit direct van de muur gehaald * bij de uitvaart op Sterrenheuvel zouden mijn nichtje en neefje 6 kaarsen aansteken. Er stonden geen kaarsen klaar en ik had dit zelf te laat gezien. Hier zouden wij niet op hoeven letten. * zelf was ik niet in staat om mijn brief voor te lezen. deze had ik de donderdag voor de uitvaart al opgestuurd. ten tijden van de uitvaart zijn er van de 3 pagina's maar 2 voorgelezen. toen ik dat opmerkte heb ik er niets van gezegd. dit om te voorkomen dat dit bij een ieder bleef hangen van: de uitvaart was mooi maar vervelend dat er niet goed is voorgelezen. wij alleen als gezin hebben dit gemerkt. Al onze gasten hebben dit niet meegekregen.

Zie boven

In een intieme setting afscheid nemen van een dierbaar persoon was fijn. De uitvaartverzorger voelde goed aan wat onze verwachtingen waren. Mooi afscheid.

De uitvaart van onze (schoon)vader lag al vast: dit zou door hetzelfde bedrijf gedaan worden als voor onze (schoon)moeder in 2014. Dat het nu Ename heette: dat zij zo. Contact met Paola was prima. Grote lijnen waren al vastgelegd, als ook de liturgie voor de dienst. Het was een prachtig afscheid en geen verbeterpunten te noteren.

Uitstekend verzorgd door Marco Uyttewaal.

Erg fijne hulp bij een minder fijne gebeurtenis

De uitvaard leidster heeft goed geholpen alles te laten verlopen zoals pa, het gewild had, zo persoonlijk zo puur. Ben blij met haar

Het was een rustige fujne uitvaard uitstekend verzorgt door selina olijfveld

vanaf dag een een geweldige begeleiding. met respect behandeld en geweldig veel interesse van onze uitvaart verzorger deze was er vanaf dag een bij betrokken en hield veel contact met ons.

mijn ervaring was geweldig aardige mensen er was niets op aan te merken en hebben niets hoeven aangeven wat beter kon want het was tot in de punten uitgevoerd alle wensen zijn voldaan voor onze moeder

Heel tevreden.

Zeer Slechte ervaring!!! Je bent zo geëmotioneerd van het verlies van je dierbare waardoor je het uit handen geeft.Dit is op meerdere fronten niet goed gegaan. Na bespreking laat ook te wensen over.

De vervangende uitvaartverzorgster was een zeer slechte vervangster. Er werd gebeld met de contactpersoon, met de mededeling dat Célina ziek is en werd vervangen door Paolo, ze zou op maandag de dag van de crematie, thuis, wanneer de overledene zou worden opgehaald zich voor stellen aan de weduwnaar. Poala kwam binnen en zei haar naam met de mededeling, “ik geef nooit een hand” . okay???!!! We kregen ook niet mee dat ze de vervangster van Célina was. Daar besteedde ze ook geen woorden aan. Verder had ze helemaal niets te vertellen. Ze vroeg naar de rouwboeketten die mee moesten, er waren er maar drie , kreeg van mij het antwoorde en ik wees de boeketten aan, ze deed als of ze het niet begreep, ik heb haar meerdere malen aangewezen welke het zijn. ze verroerde geen vin. De heren die de kist met overledene kwamen ophalen, waren bezig met de kist klaar te maken voor transport. Op een gegeven moment vroeg ik aan paola: “ben jij de dame die Célina komt vervangen”? Haar antwoord was ja. En klaar was ze. De heren die de kist naar de rouw wagen brachten zette keurig netjes de kist bloemstuk op de kist. Er waren nu nog maar twee rouwboeketten, die ook mee moesten, die niet groot waren. Paola toonde geen enkele bereidheid om ook maar één enkele bloemstuk aan te nemen, heb zelf 1 moeten moeten brengen naar de rouw wagen de derde werd door ander familie lid meegenomen naar de rouw wagen. eenmaal bij de rouw wagen deed paola wederom geen enkele poging om het rouwboeket van mij over te nemen ik moest erom vragen als ze het aub wilde overnemen om het met de rouw wagen mee te laten gaan. Omdat mijn handen niet vrij had kon ik de deur van het huis niet afsluiten, dus moet ik terug lopen om af te sluiten. Ik wist ook niet precies wat de bedoeling was want paola vertelde ons niets. Later werd duidelijk dat wij achter de rouwwagen moesten aansluiten. Toen iedereen klaar was voor vertrek Liep paola niet een paar meters mee voor de rouwstoet, nee. Geen schrijf ruimte meer

Aangenaam vóórcontact bij het bepalen hoe de dienst eruit kwam te zien. En ook heel vriendelijke en behulpzame contacten vóór en gedurende de plechtigheid. Echter..ik had 3 stukken muziek uitgezocht. 1 bij binnenkomst, 1 in het midden en 1 op het eind en daarvan ging eigenlijk alleen het middenstuk goed. Bij binnenkomst werd géén muziek opgezet en toen ik het vroeg gebaarde mij men, dat ik moest wachten. Waarschijnlijk totdat iedereen zat. Maar het was juist mijn bedoeling geweest, dat die muziek de mensen zouden begeleiden bij binnenkomst en het vinden van een plaats! Het stuk in het midden ging goed. Maar het stuk aan het eind was zelfs het verkeerde stuk! Ik had héél duidelijk aangegeven, dat het het tweede (heel rustig, gedragen) deel betrof van een pianoconcert. De naam gegeven van dat deel én de tellerstand waarop het ongeveer begon en eindigde. Echter men had toch het hele pianoconcert opgenomen, waardoor er begonnen werd met het drukke en vrolijke eerste deel. En toen ik ze daar opmerkzaam op maakte, konden ze niet doorspoelen! Erg, erg jammer, want het was juist erg mooie en passende muziek, die we graag hadden willen laten horen. Het was ook erg jammer dat de muziek niet in de koffiekamer gehoord kon worden en de 'box', die ingezet werd, was absoluut onvoldoende.

Namens de hele familie onze dank voor de begeleiding en crematie. Een zeer menselijke en betrokken benadering van een droeve gebeurtenis die werd afgesloten met een voor ons allen een emotioneel afscheid maar met een goed gevoel voor ons allemaal. De keuze voor de kleine aula gedaan na de input van Jeroen was de juiste keuze.

Wij hebben het als zeer prettig ervaren dat de uitvaartbegeleider ons goed aanstuurde en toch zorg droeg voor al onze wensen.

Informeel maar goed sturend. Goed meegedacht en prima uitvoering.

Vanaf het eerste moment van treffen was er een klik met de uitvaartbegeleidster, Marta ten Kate. Tussendoor was er een paar maal contact, waarbij ze informeerde hoe he ging en haar hulp aanbood.

Bram is een goede werknemer en heeft hart voor de nabestaanden. Probeert alles goed te regelen en op te zetten. Ik ben over hem te vrede maar niet over het pakket wat mijn moeder had afgesloten en wat daar (niet) bij zat. Ook was er niet duidelijk wat er allemaal mogelijk is in Alkmaar en dat was jammer da we dat zelf moesten bedenken. Ook het rond krijgen van de kaarten en hoe ik die wilde hebben duurde lang voordat het geworden is zoals wij wilde. Verder was het een mooie uitvaart

Wij hebben de begeleiding als zeer prettig gevonden

De verzorging en begeleiding van ENAME hebben wij als bijzonder prettig ervaren. Wij werden deskundig geadviseerd en alle aspecten rond de uitvaart werden duidelijk gecommuniceerd. De gemaakte afspraken werden keurig nagekomen en de plechtigheid is daardoor prima verlopen.

Op het meest droevige moment tijden het bezoek bij de open kist werden er drie formulieren onder de neus van mijn dochter geduwd met de opmerking: wilt u deze even tekenen. Mijn dochter had geen idee wat zij tekende tijdens dit verdriet. Een verdien model is goed, maar deze actie was stuitend. Enkele fouten op de pro-forma nota zou extra geld gekost hebben, ware het niet dat dit op tijd ontdekt werd.