Ik vond het heel goed en rustig verlopen

Voor het overlijden van mijn moeder al contact om samen met mijn moeder de rouwkaart en bloemen uit te zoeken. De rust en respect van Marjolijn was super. Ze heeft mijn moeder voor haar overlijden het gevoel gegeven dat het goed geregeld was. Dikke pluim van de hele familie

Wij zijn zeer goed begeleid. Zowel voorafgaand als tijdens de uitvaart.

De deskundigheid, de tijd die ze voor je nemen, snel contact, alles was perfect geregeld. Erg fijn in een al lastige tijd. Heel veel dank.

Ik heb samen met Chantal het geregeld . Het was fijn rustig en alle wensen zijn vervuld. Dank jullie wel en vooral Chantal. Groetjes Maja lubben

Uitvaartcentrum Zuid al meermaals als een "warm bad" ervaren, ondanks al het verdriet. Warm en betrokken personeel

Er komt ongemerkt nog heel wat kijken bij het regelen van een uitvaart. Op een professionele en respectvolle wijze werden we hier volledig in begeleid en ontzorgt en werd daar alle tijd voor genomen.

Zie hier boven

Aardige mensen die daar werken en heel begripvol

Voor een goede vriendin die een bescheiden uitvaart polis en geen familie had (die iets kon betekenen voor haar afscheid) kon ik opdrachtgever worden voor de door mijn vriendin gewenste ‘stille crematie’ en tevoren een voor haar goed passend en persoonlijk afscheid met buren en vrienden regelen. Het was in een ruime huiselijke ruimte met een gastvrouw via of van Ename die ons op ons gemak stelde, en ook koffie, thee en cake, gelijk al bij binnenkomst, voor ons had klaargezet. Het kon allemaal in mijn vriendin haar geliefde woonplaats plaatsvinden ( terwijl ze elders overleden was). Het geheel maakte dat de bijzondere persoon die mijn vriendin geweest is echt uit de verf kwam, zo als zij was. En voor ons als vrienden en buren een waardevolle ervaring om zo afscheid van haar te nemen. Voor mij was het allemaal erg nieuw en ongewoon om zoiets te regelen, als een goede vriend van haar. Maar met hulp van Carmen werden mijn familie en ik heel goed door dat proces heen geloodst. Dank jullie wel!

Zie boven

De medewerkster met we de uitvaart plannen was bijzonder vriendelijk, empatisch en nam de tijd voor alles. Jammer dat ze met vakantie ging, zodat een andere mevrouw de uitvaart uiteindelijke begeleidde. De drukkerij werkte goed mee met diverse aanpassingen

De begeleiding vanaf het overlijden tot aan de crematie is met zorg en respect begeleid. De tijd is genomen om de crematie en wensen aan te horen en de ruimte aan de familie om afscheid te kunnen nemen van ons dierbare. Er was persoonlijk contact voor als er vragen of veranderingen waren met zowel de begeleidster en verzorgers op elk moment, wat voor ons als familie heel betrokken voelde tot aan de uitvaart. De uitvaart is met respect en liefdevol verzorgd, ook voor, tijdens en na de dienst door iedereen die er een bijdrage aan heeft geleverd.

In een periode waarin je als familie vooral behoefte hebt aan rust, duidelijkheid en betrokken begeleiding, hebben wij dat onvoldoende ervaren. De benadering vonden wij regelmatig te joviaal voor de situatie. Ook tijdens de uitvaartdienst kregen wij vóór het einde van de gereserveerde tijd al het gevoel dat we moesten afronden en vertrekken. Dat heeft ons een heel naar gevoel gegeven. Daarnaast waren wij tijdens het regelgesprek niet op de hoogte gebracht van de uitvaartpakketten van Ename. Ook werden tijdens dat gesprek geen prijzen genoemd. Pas tijdens het rouwbezoek kregen wij een voor ons zeer hoge kostenopgave voor een relatief eenvoudige uitvaart. Op dat moment voelde het alsof we al zo ver in het proces zaten dat we nauwelijks nog andere keuzes konden maken. Pas na onze klacht werd duidelijk dat er wel pakketten waren en is uiteindelijk alsnog een pakketprijs toegepast. Juist in zo’n kwetsbare periode hadden wij meer transparantie, rust en zorgvuldigheid verwacht. Op basis van onze persoonlijke ervaring zouden wij Ename niet aanbevelen.

Een sterfgeval in een turmulente tijd is niet iets wat je er bij wilt hebben. Desondanks heeft ENAME dit zeer proffesioneel uit handen genomen. Door een zeer snelle reactie van ENAME kon de uitvaart netjes en proffesioneel worden afgewikkeld, waarbij de zorgen voor ons als nabestaanden werden weggenomen.

Was kleine uitvaart maar door Isabelle goed geregeld.

Prima verzorgd alles was goed

Als verwacht.

We hebben mooie herinneringen kunnen overhouden aan uw werk. Niet normale lokatie en flink wisselende plannen, niets was te gek, fijn. Tot op de schakeling van baar naar dragen liep redelijk soepel.

Hele fijne ervaring onder niet fijne omstandigheden. Vanaf het eerste contact was het goed, werd er gelijk meegedacht en kon er worden gepland. De ceremonie was mooi, warm en respectvol. De uitvaartorganisatie Ename is van grote waarde geweest bij ons laatste vaarwel. Veel dank!

Lof voor de bode isabella alles is verlopen volgens afspraak

Snelle reactie en fijne telefonische communicatie, snelle afspraak met vriendelijke uitvaartbegeleider, geen opdringerige "verkoop" van onnodige zaken. Wij wilden een uitvaart zonder al te veel poespas, dat is prima gelukt. Wel merkte ik, wellicht omdat we recente ervaring hadden met andere organisatie en niet teveel poespas wilden, dat de aandacht naar ons als nabestaanden ook wat beperkt was. Daar had ik met een ander groot uitvaartbedrijf (of die specifieke uitvaartbegeleider) betere ervaring mee, gaf iets meer persoonlijke aandacht, meer attent op kleine dingetjes tijdens de ceremonie en het idee zaken uit handen te willen nemen.

Onze ervaring(en) zijn zeer positief! Uitvaartverzorger Chantal Harteveld-Bruijnzeel heeft de uitvaart keurig verzorgd: - vriendelijk, warm contact op alle momenten! - duidelijk vooraf in uitleg vwb wensen uitvaart. - persoonlijke aandacht door ons bijzonder gewaardeerd! - toegankelijke, warme persoonlijkheid! Zeer tevreden Chantal! Hartelijk dank voor alles! Tevens compliment aan de drukkerij voor de verzorging van de prachtige rouwkaarten!

Helaas konden jullie de uitvaartmand niet regelen, dus dit zelf gedaan. Zelf gevraagd of nu de spullen toch echt naar de drukker gestuurd konden worden in de hoop diezelfde dag nog de digitale kaart te krijgen. Helaas niet die dag ontvangen. Waarom was er geen voorbeelden boek met teksten voor op de rouwkaart? Echt een groot gemis, nu zelf alles moeten bedenken. Groot minpunt. Een heel groot compliment naar de personen die mijn moeder kwamen ophalen in het verzorgingshuis. Wat werden wij begripvol te woord gestaan en wat hebben ze op een respectvolle manier mijn moeder meegenomen.

Kan niet anders zeggen dat alles goed geregeld was. Goede communicatie, meedenkend en tijdens de uitvaart heeft de uitvaartverzorger mooi gesproken. Het voelde voor ons heel goed dat de uitvaart is gegaan zoals wij en vooral mijn moeder het wilde. Het is een zakelijke aangelegenheid voor u, maar zo kwam het niet over, persoonlijk en met respect daar zijn wij Erik Pieterse en Ename dankbaar voor.