Reactie van Umagine Friesland B.V.

Dank voor het delen van uw feedback!

Zoals ook op andere reviewplatformen aangegeven herkennen wij ons niet in de door u geschetste gang van zaken.
Om even in te haken op uw punten:
Wij chanteren niet om een review te verwijderen. U schrijft een review dat wij geen omvormer willen vervangen nadat er een verschil is ontstaan in inzichten. U zou een tijdelijke leenomvormer krijgen omdat deze vervangen zou worden als we de volgende dienst zouden leveren, de zoutbatterij. Echter door uw manier van communiceren willen wij geen diensten meer voor u verstrekken. Ik snap dat u dat zeer vervelend kan vinden aangezien wij de enige partij in Nederland zijn die dit nu leveren. Dat u landelijk geblokkeerd bent is dan ook onjuist want het andere bedrijf waar u het heeft aangevraagd zet ons in voor de installatie.
Ook is er geen omvormer achtergelaten zonder aardedraad. De omvormer was namelijk voorzien van een vaste aansluiting waardoor aparte vereffening niet nodig is.
Omdat wij eigenlijk alleen maar hybride omvormers van huawei hadden was ik er inderdaad blindelings vanuit gegaan dat dit ook bij u het geval was. Klopt, foutje. Excuses daarvoor, daarom hebben we hem ook vervangen.
De batterij heeft de genoemde prijs. Echter komt er meer randapparatuur bij kijken om een goed werkend systeem te krijgen. De omvormer, die bij de prijs van de zonnepanelen in zat is dan natuurlijk niet nogmaals nodig. Ook zijn er in veel woningen al energiemanagementsystemen waardoor dit ook niet altijd nodig is. De specifieke vraag voor de kosten van de batterij is dan ook juist beantwoord.
Het feit dat u begint over diefstal van ballast bewijst maar weer hoe u in de race zit. Wij hebben dit in goed overleg met U kunnen gebruiken. Dan had u hier niet akkoord mee moeten gaan.
Het feit dat u misbruik wilde maken van de subsidieregeling moet u niet bij ons in de schoenen schuiven als we daar niet aan mee werken.
Dat er een andere partij u doorverwijst naar mij wil niet zeggen dat u landelijk geblokkeerd bent. Wij zijn de enige installateur en zullen geen werkzaamheden meer voor u verrichten.

U probeert nu aan alle kanten wereldkundig te maken wat uw mening is. Echter is dit gebaseerd op leugens en frustratie. We snappen dat het heel vervelend voor u is als u onze producten had gewild maar dit is dan toch ook niet de manier?

Al onze reviews zijn van leuke, betrouwbare, en oprechte klanten. Zoals wij daar al jaren voor staan zullen we dat ook blijven doen!

Nogmaals excuses voor het feit dat er een verschil is ontstaan in inzichten en ik hoop dat de rust bij u wat kan terugkeren.

Met vriendelijke groet,

Team Umagine Friesland