Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Zeer slecht
Mijn solaredge communiceert sinds een aantal weken niet meer met de app. 3 jaar geleden voor ruim 7k panelen besteld, van de 1 op andere dag communiceerde de panelen niet meer met de app. Hierop contact opgenomen met Anzon. Hij kreeg het niet verholpen en volgens solaredge zou het aan mijn wifi verbinding liggen. Ziggo gaf aan dat het wel degelijk aan Solaredge lag omdat het al mijn andere apparaten wel verbinding hebben. Eigenaar is hier geweest, maar verstuurde wel een factuur. Hij heeft niks gedaan en mij niet geholpen, nu heeft hij ook nog op afstand de communicatie die ik inmiddels zelf heb hersteld afgesloten. Als klant ben je niks waard, kapt je gewoon ook af via de mail.
Beveelt niet aan
14 July 2025
Daan
Hengelo
Reactie van Anzon
Geachte heer Daan Vossebeld,
We hebben u direct geïnformeerd dat herstellen van wifi verbindingen niet onder garantie valt en meestal te wijten is aan het netwerk van de klant.
Tijdens beide bezoeken aan u, hebben we contact gehad met de supportafdeling van SolarEdge en beide keren heeft SolarEdge u aangegeven dat het niet de omvormer ligt maar aan uw ZIGGO netwerk.
U gaf tijdens het 1e bezoek ook aan dat u heeft geprobeerd om zelf instellingen te wijzigen via de app.
Dat blijkt ook duidelijk uit het feit dat het verbinden met het KPN netwerk van uw buren wel lukt.
Tijdens ons 2e bezoek heeft u contact gehad met de helpdesk van Ziggo en op hun advies heeft u toen ingestemd met een bezoek van een Ziggo monteur.
We hebben toen afgesproken dat ik daarna terug zou komen als het toch aan de omvormer zou liggen. We hebben echter niets meer van u gehoord en bij controle van uw systeem bleek de monitoring zonder tussenkomst van ANZON of SolarEdge weer te werken.
Was het een wonder van de techniek of lag het toch aan uw netwerk?
Ook zijn uw panelen weer zichtbaar in de app.
U kunt altijd contact met ons opnemen als er iets is, maar de oorzaak ligt soms ergens anders.
Beveelt aan
website
Phone
E-mail
