it was a complete disappointment

I must say, I had a very bad experience with the service you have provided. you have absolutely no idea about the customer satisfaction nor any sympathy towards our expectations. Your secretaries have no idea how to solve our problems or how to deal with our expectations. They were a total disaster. The practitioners in general were satisfactory in terms of knowledge but they miss how to communicate a lot of critical questions towards us. such as the cost break down, and time line of the treatment. But they are not the major problem is the secretary. If I were I would definitely replace them with people who are willing to solve our problems rather than pushing back. And worst of all, your payment system completely sucks. I had lost more than 5 hours solving your problem for you with this payment company. it was the worst customer experience I had in the Netherlands. Thank you for that.

Would you recommend us? No
How do you rate the accessibility of the practice during business hours?
How did you feel about the information you received about the different treatment options?
How did you feel about the explanation you received about why a particular treatment was necessary?
To what extent were your wishes taken into account when choosing a particular treatment?
How did you experience the treatment (friendliness, patience, personal attention) at the front desk?
How did you experience the treatment (friendliness, patience, personal attention) of the attending staff?
To what extent was there personal hygiene (by using clean gloves, mouth mask, clean clothes, etc.)?
How did you experience the treatment room (hygiene, privacy, comfort, treatment chair, etc.)?
How did you feel about the care and expertise with which the checkup or treatment was done?
To what extent was your possible anxiety or pain taken into account during the treatment(s)?
To what extent are you satisfied with the result of the treatment so far?
Were you informed in advance about the specific treatment needed? No
Were you informed in advance about the costs? No
Were you informed in advance which health care provider would help you? No
Do you know the occupation of the health care provider who provided the health care during your last treatment? Unknown
Was the caregiver wearing an appropriate uniform? Yes
Did you have complications after the treatment, or more pain than you were prepared for by the health care provider? No
If this is the case, would you provide further explanation on this? N/A
N/A

abdullah tulek , Eindhoven

10

goed

super goed.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Tandarts
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist J.L. van Gastel

Debora , Eindhoven

7

behandeling goed receptie+telefoon meestal niet

behandeling zelf altijd goed. Vriendelijk personeel en altijd duidelijke uitleg. Receptie is iets anders, laatste keer was oudere vrouw aan de receptie ruzie aan het maken met haar collega's omdat het druk was en er niet genoeg mensen achetr de balie zaten, ook was ze onvriendelijk tegen patienten die te laat waren en aan de telefoon meestal ook niet heel behuilpzaam en vaak geiriteerd.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

linda , eindhoven

7

Assistenten en ortho helemaal prima

Over de assistenten en de orthodontist zijn we heel tevreden en ze heel behulpzaam. De assistenten aan de balie hebben wel een puntje van aandacht. De bejegening is niet altijd oke, Wij als ouder weten niet altijd hoe iets in zijn werk gaat. En als je staat te wachten aan de bali, dan zijn ze in gesprek met elkaar over vanalles en nog wat.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Nee
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

Judith Bresser , Wintelre

8

Goede orthodontistenpraktijk

Een grote praktijk met veel assistentes, die snel en goed werken. Ze doen veel werk, wat tandartsen ook doen. De orthodontist is kundig, vriendelijk en stelt je gerust en geeft een vooruitzicht over de vervolgstappen. Minpunt is dat de orthodontist snel is en niet heel veel tijd heeft. Dat is wel een aandachtspunt. Verder prima praktijk.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist J.L. van Gastel

S , Best

8

Aardige mensen, hygiëne perfect

Buiten verwachting lange behandel tijd en verzekerde €2500,00 al ruimschoots overschreden

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden? N.v.t.
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Nee
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Nee
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Mondhygiënist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

Louis jr , Nuenen

8

Snelle en professionele begeleiding

Goed lopende praktijk. Vertrouwen in dat ze weten wat ze doen. Snel mooi resultaat ook. Klein puntje van feedback, soms iets te weinig tijd voor herhaling instructie in bijv in het zelf en uit doen van buiten boord beugel.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Ja
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist J.L. van Gastel

Rian , Veldhoven

10

Fijne praktijk met deskundige orthodontisten

Mijn tanden stonden in mijn onder gebit erg scheef en mijn bovenkaak is " verbreed". Al mijn tanden staan weer recht, ik heb weer een prachtige lach. Ik ben super blij met het resultaat.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Nee
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Ja
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? Mijn tandvlees in mijn onderkaak trekt erg terug. Orthodontist is hiervan op de hoogte. Er wordt hierop actie ondernomen.
orthodontist J.L. van Gastel

Maartje , Eindhoven

10

Goede ervaring

Vriendelijke mensen die professioneel hun werk doen

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was? N.v.t.
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist E.J. van Leeuwen

Mia , Eindhoven

10

-

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe? N.v.t.
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Ja
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? Pijn was te doen
orthodontist J.L. van Gastel

Randi , Bladel

8

hartelijk en zorgvuldig

heel erg veel geld, weinig keus wanneer je kind te tanden slecht heeft staan. Het is een moetje maar als je dan toch moet dan zit je hier goed.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe? N.v.t.
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

Saskia Heijkants , Best

9

Goede behandeling met een mooi resultaat

Goede behandeling, vriendelijk personeel, duidelijke instructies, lange wachttijden en een mooi resultaat!

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist E.J. van Leeuwen

MJ , Eindhoven

9

It was good

I have a good experience.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist J.L. van Gastel

Martha Martin , Eindhoven

10

Erg tevreden over de behandeling en het eindresultaat!

Ik ben altijd vriendelijk geholpen door iedereen. Duidelijk informatie gekregen.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist J.L. van Gastel

Nathalie , Eindhoven

7

Zitten er pas net

Vriendelijke mensen maar voelt wel als lopende band werk

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe? N.v.t.
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Nee
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Onbekend
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

Miranda Spruijt , Son en breugel

8

Gewoon goed

Ik voelde mezelf meteen op mijn gemak door oa de vriendelijke ontvangst. En duidelijke uitleg over hetgeen er gebeurd of gebeuren gaat tijdens de behandeling.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden? N.v.t.
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Nee
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Mondhygiënist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist N.v.t.

T. , NUENEN

9

Tevreden

Wat betreft kunde en manier van benaderen door orthodontist, niks dan lof. Balie personeel kan 'm.i echt verbeteren wat betreft vriendelijke uitstraling, vriendelijk zijn en doen alsof je het werk echt leuk vindt

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Nee
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? Niks dan tevreden over de orthodontist. Ik denk dat er nog verbetering kan plaats vinden bij het balie personeel. Een lachend gezich en vriendelikkheid doet veel. Zij zijn het eerste gezicht dat we zien bij binnenkomst. Hier ontbreekt het echt heeeel vaak aan. Dochterlief uit zichzelf al zegt bij het naar huis gaan: die is chagrijnig he mam
orthodontist W.J.L. Sijmons

Marloes , Eindhoven

7

Goed

Meestal goed geholpen alleen als je naar de AVG kijkt klopt het niet. Kan andere horen en soms zie ik hun dossier. 1 keer hadden ze mijn zoon opgeroepen maar geen achternaam. Ik kwam er gelukkig net op tijd achter voordat ze iets gingen doen

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden? N.v.t.
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist J.L. van Gastel

Marleen , Son en Breugel

8

Prima orthodontist

Een behoorlijk grote, maar prima orthodontist. Het is een goed georganiseerde organisatie. De afspraken lopen soepel en op tijd, ze zijn goed bereikbaar en kundig personeel (is de ervaring tot op heden). Er zijn veel 'hokjes' waar de patiënten worden geholpen. De (hoofd) orthodontist gaat alle patiënten langs om alles te beoordelen wat de 'assistenten' doen. Dat gaat soepel en kundig. De assistenten zijn vriendelijk, de ene wat directer dan de andere. Maar overall een prima organisatie voor het beugeltraject.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

Robbie , Son

10

Super bedrijf

Goed georganiseerd en Eric is een vakkundige orthodontist .

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist E.J. van Leeuwen

van Moll , Hapert

8

Nette praktijk en goede zorg

We konden snel terecht voor de beugel van mijn zoon, inmiddels mag de beugel er bijna uit. Ik heb de zorg hier positief ervaren op momenten was het drukker en oogt het wat chaotisch. Om het al zijn wij dik tevreden met het resultaat.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist N.v.t.

Maria , Geldrop

10

Ervaringen zijn prima!!

De medewerkers doen hun werk met zorg en zijn altijd ontzettend aardig en geduldig.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden? N.v.t.
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist E.J. van Leeuwen

Ezan Atakan Özçelik , Eindhoven

8

Vriendelijk en optijd

Vriendelijk personeel en meestal optijd Kundig alleen de dummie is en blijft een probleem

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden? N.v.t.
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was? N.v.t.
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe? N.v.t.
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? N.v.t.
orthodontist M. Heusdens

Jessica Wils , Wintelre

10

Perfect

Netjes op tijd geholpen door een vriendelijke assistente. Orthodontist is ook altijd vriendelijk, duidelijk en correct. Echt prettig

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontist
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? Duidelijk aangegeven welke pijn ze kan ervaren en wat ermee te doen. TOP
orthodontist J.L. van Gastel

Nina van Iperen , Best

10

Erg kundig en denken altijd in oplossingen

Worden altijd netjes op tijd binnengeroepen. Aardige dames die helpen, hele vriendelijke orthodontist ook Altijd duidelijke uitleg over wat er gaat gebeuren en wat de volgende stappen zijn. Bespreken netjes de planning met je. Soms in de stoel wat langer wachten op de orthodontist maar dat is niet erg omdat hij echt de tijd neemt voor iedereen. Denken ook goed mee en maken geen onnodige kosten.

Aanbevelen? Ja
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten? Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen? Ja
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend? Orthodontie assistent
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform? Ja
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Ja
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven? Soms na plaatsen nieuw draad echt heel veel pijn gehad
orthodontist E.J. van Leeuwen

Monique , Eindhoven

Reviews voor Orthodontistenpraktijk Eindhoven

Filters