Rommelig en respectloos.
Helaas heb ik geen prettige ervaring gehad met deze praktijk. Vanaf het begin heb ik aangegeven dat ik graag een vaste tandarts wilde, omdat ik daar veel rust en vertrouwen uit haal. Mij werd verteld dat dit mogelijk was. Toch is mij in de daaropvolgende periode meerdere keren gevraagd om naar een andere tandarts over te stappen, omdat de planning niet uitkwam. In twee jaar tijd dat ik daar geweest ben heb ik 3 tandartsen gezien voor alleen al de controles eens per halfjaar. Dat gaf mij het gevoel dat mijn wens niet serieus werd genomen. Daarnaast had ik bij meerdere tandartsen het gevoel dat mijn klachten onvoldoende serieus werden genomen. Ik bleef aangeven dat ik veel pijn had, maar voelde me daarin niet gehoord en werd meerdere keren weggestuurd. Achteraf bleek er wel degelijk sprake te zijn van een wortelpuntontsteking waarvoor een behandeling nodig was. Sterker nog zelfs twee wortelpuntontstekingen bleken er te zitten(werd duidelijk in de nieuwe praktijk). Het meest ingrijpend vond ik mijn ervaring tijdens de behandeling door een van de tandartsen. Ik was erg angstig voor de verdoving en gaf aan dat ik even de tijd nodig had. Die ruimte kreeg ik niet. Mijn mond werd opengeduwd en de verdoving werd al gezet voordat ik mezelf kon voorbereiden of mijn ademhaling onder controle kon krijgen. Daardoor is er fors over mijn grenzen gegaan. De prikken waren ook erg pijnlijk en gehaast gezet, naar mijn idee niet nodig geweest. Juist van een zorgverlener verwacht ik dat er op zo'n moment wordt geluisterd naar een patiënt en dat iemand de tijd krijgt om zich veilig te voelen. Ook de communicatie vond ik weinig respectvol. Door het totaalplaatje heb ik binnen 2 jaar het vertrouwen in deze praktijk al verloren en ben ik uiteindelijk overgestapt naar een andere tandartspraktijk.
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne, (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de uitleg die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de begroting die u ontving van de kosten van de behandeling (digitaal, schriftelijk of mondeling vanaf een bedrag €250,- en verplicht schriftelijk of digitaal vanaf een bedrag van €500,-)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling
In hoeverre bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Ja
Indien dit het geval is, kunt u dit nog wat toelichten?
Na 4 maanden nog steeds erg veel pijn.
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener u zou worden onderzocht of behandeld?
Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld)
Onbekend
Door wie bent u geholpen?l
Huub Stevelmans
Beveelt niet aan
1 August 2026
M
Geldrop