Ik ben bij Lumex terechtgekomen via vereniging eigen huis. Ik wilde een batterij met noodstroom. Eerste offerte tegenstrijdig tav noodstroom wel of niet. Binnen dag een verkoper met vlotte babbel die me de wereld beloofde, en een noodstroomvoorziening. Maar geen enkele afspraak op papier. Alleen een document met 10 pagina's text diarree die ook nog eens deels over zonnepanelen gaat. Ergens op pagina 7 wat regels welke batterij ze aanbieden maar geen regel over de mondeling gemaakte installatie afspraken. Die noodstroom bleek levensgevaarlijk en niet toestaan, en moest vervolgens bijbetalen (!) voor een veel magerdere oplossing. Weer geen enkel detail op papier. Ook noot een electricien gezien voor een schouw. Uiteindelijk maar zelf de teksten op papier gezet die we hadden afgesproken. En toen ging de offerte ineens door het dak. Zodra ik contact zocht met eigen huis over deze baggeroffertes trokken ze hun offerte in namen ze de telefoon niet meer op. Uiteindelijk bij een lokale electricien binnen twee dagen een behoorlijke offerte en ook nog 1500 euro goedkoper.

Lumex is het meest verschrikkelijke bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Zeer onbekwaam personeel. Ze komen afspraken totaal niet na, hebben systemen foutief geïnstalleerd en aangesloten waardoor ik met hoge onkosten zit. En tevens werk niet afgemaakt. Op emails reageren ze niet of nauwelijks. Geld incasseren zijn ze heel goed in, maar daarna houdt het qua service helemaal op. Dus mensen, wees gewaarschuwd en laat dit bedrijf heel snel links liggen en ga in zee met een partij die wel gespecialiseerd is en service verleent.

Waarschuwing: Zeer slechte ervaring met Lumex – warmtepompinstallatie Ik wil anderen alvast waarschuwen voor mijn ervaring met Lumex. Ik heb een warmtepomp van €20.000 laten installeren, maar meer dan een maand later is het werk nog steeds niet afgerond. Ik ben erin getrapt door de vele goeie reviews. Of de reviews zijn van dichtbij, kleine projecten of door Chinezen geplaatst. Voor grote projecten moet je wegblijven. Ervaringen: Afspraken worden meermaals niet nagekomen, komt niemand opdagen. Monteurs komen met tegenzin en geven direct aan dat ze van ver moeten komen. Leveranciers die telefonisch uitleg geven aan de monteur dat de gewenste installatie wel mogelijk is, worden op een onprofessionele manier telefonisch afgewezen. "Wij doen het gewoon niet,wordt er gezegd" en wordt de telefoon opgehangen. Ze kijken niet naar oplossingen; als je het niet eens bent met hun manier van installeren, pakken ze hun spullen en gaan weg. Telefonisch wordt de schuld ook continu bij hun eigen medewerkers gelegd. Kortom: zeer onprofessioneel bedrijf en onbetrouwbaar. Als je een groot project hebt en resultaten wilt zien binnen een redelijke termijn: kies niet voor Lumex.