Reviews voor MyWheels

Het eerste deel van de ervaring met MyWheels was prima. De app werkt makkelijk, er zijn veel auto's beschikbaar. De auto zag er keurig uit en reed fijn. De stress begon aan het einde van de rit. Ik wilde mijn tas uit de auto halen en binnen in huis zetten, alvorens de auto terug te brengen naar de pickup locatie. De passagiers deur stond open, mijn telefoon en de autosleutel lagen op de bestuurdersstoel. Eenmaal onderweg naar de voordeur van mijn huis hoor ik de autodeur dichtvallen en tot mijn grote verbazing sluit enkele seconden later de auto zich volledig af! Met mijn telefoon EN autosleutel nog in de auto. Paniek! Mijn dochter van 2 stond in haar romper op straat en de auto moest binnen een kwartier terug zijn op de pickup locatie. Zonder telefoon (die lag in de afgesloten auto) kon ik ook niet even bellen me MyWheels. Gelukkig kon ik via een grote omzwerving via de laptop van de buren inloggen op mijn MyWheels account en de auto weer ontgrendelen. Het is nog een geluk dat mijn dochter al uit de auto was... Dit zal ik niet snel vergeten helaas.

De start-auto-instructies waren te onduidelijk voor mij en heb naar herhaaldelijk proberen de autorit geannuleerd en afgesloten. Wilde meteen een andere auto reserveren maar kreeg de melding dat er maar 1 tegelijk gehuurd kon worden, waarop ik de helpdesk belde voor ondersteuning. De beste heer kon mij maar moeizaam volgen. Wel zei hij dat ik de reservering 'open' had moeten laten staan zodat de auto omgeboekt kon worden naar een andere auto en dat een andere auto opnieuw huren op dezelfde dag niet kon. Nou lekker dan, daar gaat mijn afspraak buiten de stad. Mijn vrijdagavond door het putje! Ik heb mij meteen uitgeschreven, althans, een verzoek ingediend. Want de indruk wordt gewekt dat uitschrijven het permanent verwijderen van persoonsgegevens betekent en die zijn nodig voor onverhoopte boetes die maanden nadien kunnen worden ontvangen. Ik hoop vurig dat mijn 'verzoek' ingewilligd wordt.

Ik ga niet een half uur in de trein zitten om naar een auto te gaan.

I downloaded the app (which is not working, during the verification), then I booked my car and they said that my account wasn't verified ONLY AFTER I PAID 66,00 euros... NOT ONLY. They request you to pay extra 0.01 to verify your bank account if your last name mismatches. Basically I paid TWICE without any success, because I created my account with Google and that never matches my ING. Obviously they can be different for privacy purposes... Now, I am trying to recover my money but apparently there is no way to contact them...

Wat ontzettend zonde dat Juuve overgenomen is door MyWheels. Mijn account zou goed overgezet worden maar dit was direct fout gegaan bij mijn naam. Klantenservice van MyWheels heeft dit afgelopen maandag opgelost. Ik heb toen al mijn gegevens aangeleverd waarna mijn account compleet was. Inmiddels is het nu zaterdag en heb ik vandaag een auto geboekt. Deze reservering kon ik vandaag pas maken omdat ik een tijdvak van een bestelling moest afwachten. Wat blijkt nu, MyWheels controleert je account pas wanneer je je eerste reservering maakt en komt vervolgens aanzetten met het bericht dat er een 'handmatige controle vereist' is. Wat het nog leuker maakt is dat ze die handmatige controles alleen op werkdagen doen. Per saldo komt het er dus op neer dat ik opeens niet een auto kan gebruiken en dat ze hier op zijn vroegst maandag pas mee bezig gaan. Wat een complete onzin, bij Juuve kon je gewoon je rijbewijs inscannen en kon je binnen 15 min de weg op. Extra controles zijn vast en zeker terecht maar waarom in vredesnaam zou je dit pas doen wanneer je een reservering maakt. Dit slaat naar mijn mening echt nergens op. Komt er dus op neer dat je je eerste reserving alleen op een werkdag kunt maken, lekker is dat. Doe mij Juuve maar weer terug, nooit problemen mee gehad en altijd snel geholpen

Ineens bestond Juuve niet meer en zijn al mijn gegevens overgedragen aan Mywheels. Andere manier, duurder, slecht te bereiken. Wij gebruiken al jaren deelauto's. Van Connectcar naar Greenwheels naar Juuve en nu Mywheels. De auto die wij vaak gebruikte bij Juuve heeft nu een andere sticker aan de buitenkant. Vergeten is de houder van het pasje (in het dashboardkastje) en de sticker van het pasje (op het dashboardkastje) uit de Juuve tijd te verwijderen. Pasje was kwijt en kon ik de auto niet opladen. Dus bellen met Mywheels. Na lang (+20min.) in de wacht te hebben gestaan (wat als je een serieus probleem hebt?) kon men mij vertellen dat er geen pasje meer wordt gebruikt maar dat de sleutelhanger de laadpaal activeert. Handig om te weten nadat we de hele auto ondersteboven hadden gehaald op zoek naar het pasje. Voor nu beveel ik het aan omdat auto delen handig is. Ik baal dat het Mywheels duurder is en minder keuze heeft. Gelukkig komen er steeds meer bedrijven met deelauto's in de buurt (bijv. Sixt). Het onderzoeken waard om niet afhankelijk te zijn van Mywheels.

Volle week een spiksplinternieuwe wagen gehuurd. Reservering, gebruik en afhandeling helemaal in orde. Niets dan lof.

Auto's zijn er genoeg, het is makkelijk te reserveren en je kan 'gewoon' overal rijden.

De auto die ik gereserveerd had, opende niet. En de helpdeskmedewerker waar ik telefonisch contact mee had, kon de auto ook niet voor mij openen. Hij beloofde contact op te nemen met de beheerder van auto, en daarna werd de verbinding verbroken. MyWheels is nu zo brutaal om mij huur in rekening te brengen voor een rit die niet plaats kon vinden. En verschuilt zich achter een support-emailadres waar niemand reageert.

Geen keuze om bij Juuve te blijven en moet nu meer betalen met meer beperkingen. Maar vind t wel belangrijk om geen eigen auto te hebben maar gebruik te maken vam deelauto's. Vandaar een ja als aanbeveling.

The staff have been very helpful anytime lve had to reach out but the transfer from Juuve to MyWheels has been terrible. The nicer cars are no longer available such as mini, golf, polo etc., Pets are no longer allowed, the reservation process is bonkers, pay in advance and then you have to ask them for a refund if you drove less than they expected?! The cancellation of reservations also encourages you to keep a car for the time as you have already paid even if you aren't using it, leading to cars potentially sitting unused and unavailable to others. It's also a lot more expensive and there are less cars, really not enjoying using MyWheels it's almost making me want to buy a car again!

Auto's staan 24 uur aan de laadpaal slecht zaak

Vandaag voor het eerst gebruik willen maken van Mywheels. Het zag er veelbelovend uit, redelijke tarieven, auto beschikbaar in de buurt geen verborgen kosten. Maar helaas is het niet gelukt, mijn achternaam komt niet overeen met mijn rekeningnr. Doordat ik inlogde met mijn Gmail. Kleine administratieve aanpassing zou je zeggen, maar via de app kan dit niet. Telefonisch is het niet mogelijk gegevens aan te passen en via de mail is het mogelijk maar dat is geen directe oplossing. Besloten een nieuw account met een ander email adres met de juiste achternaam aan te maken. Maar deze wordt nu handmatig gecontroleerd. Dat kan dus enkele werkdagen duren. Er is wel twee keer geld afgeschreven, twee keer 19,05 voorschot op mijn rit en twee keer 1 cent om mijn rekening te bevestigen. Het leek me een goede oplossing omdat een auto voor mij een overbodige luxe is, maar helaas kan ik nu nog niks. Wilde iemand bezoeken in een andere stad, maar nu moet ik afzeggen.

Het werkt best goed het deelsysteem om auto's te delen met de omgeving.

Auto's zijn prima. Qua huren en de app is het super overzichtelijk. Echter betaal ik per rit nu 8 euro meer, plus 6 euro per maand aan abo. Per rit betaal ik 50% meer, en dat vind ik eigenlijk kapot duur... Heb me aangemeld om beheerder te worden, maar helaas nog niets gehoord

Ideaal; dichtbij een nette, nieuwe auto met airco en cruise control.

Maar wel duur en als je een elektrische auto huurt kan het een probleem zijn als er geen laadpaal vrij is.

Je account aanmaken is zo gepiept. Ook als beginnend bestuurder kan je een auto huren bij MyWheels. Tanken is allemaal inbegrepen bij de prijs. Zeker voordelig als je maar een paar uurtjes de auto nodig hebt. Bijvoorbeeld voor de grote wekelijkse boodschappen! Ik ga zeker vaker gebruik maken van deze app!

Mijn eerste ervaringen voldoen geheel aan de belofte: auto in de buurt makkelijk en snel te reserveren. Net als het afrekenen, snel en correct zodat je weet waar je aan toe bent. Ook de auto's waren keurig.

Ik vond de laatste keer wel dat de auto rommelig was achter gelaten ( drie lege flessen en dorre bladeren).

I had a great time renting car from my wheels. It would be great if my wheels cars can be extended to Amstelveen. Also it would be great if some big cars carrying 7 people can also be included so that 2 families can travel together.

Gereden in de Renault Zoe, wat een hele fijne makkelijke auto is, �n milieuvriendelijk autorijden, comfortabel genoeg voor een klein gezin. De auto stond bij mij in de straat, reserveren, openen en wegrijden. Eenvoudiger kan niet.

Goeie en practische autos maar de app werkte de tweede huur niet. Was ook slecht uitgelegd dat is automatisch een “verlaging eigen risico” belast zou krijgen als ik niet een borgsom storte..

Ik vind het een geweldig idee om een auto te kunnen huren in situaties wanneer ik een auto met spoed nodig heb. Het is wel aan de prijzige kant, de auto s worden netjes en schoon geleverd. En fijn om zelf de auto te kunnen starten. Jammer dat er weinig oplaadpalen beschikbaar zijn. Service is wel op en top. Prijs mag minder dan had ik zeker vaker gehuurd.

Op zich heb ik niets tegen het samengaan van de twee aanbieders en het feit dat jullie aan het verduurzamen zijn maar ik begrijp de keuze wat betreft app-inrichting en beleving niet. De Juuve app was veel gebruiksvriendelijker en beter te lezen. Dat we nu weer terug zijn bij tijd-reserveringen van een kwartier speling vind ik heel jammer en dat het aanpassen van je reservering minimaal 24 uur vantevoren moet is ronduit vervelend. (zeker als ik een oh-ja-op laatst gebruik heb!) de auto's zijn prima (hoewel er eentje constant niet in mijn aanbevelingen verschijnt) Ofwel voorlopig eigenlijk een 6min van mij en ja, jullie mogen contact met mij opnemen voor meer feedback…