Nederlands
9
159 beoordelingen in de laatste 12 maanden
93% beveelt ons aan

Reviews voor Broekhuis Fietsen Enschede

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 333
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 6.965

Filters

4

Niet nakomen van afspraken en garantie.

Op 10 april 2024 heb ik een nieuwe Cannondale HT scalpel fiets gekocht van meer dan 2200 euro bij Broekhuis fietsen Enschede,. De koop leek een perfecte aankoop, Carbon frame en Shimano af montage. Ik had voor de zekerheid nog gevraag of dit XT af montage was en het antwoord was "Ja hoor". Op dinsdag 16 april naar de winkel in Enschede om de aankoop te bevestigen d.m.v. een handtekening en de inruil van mijn oude Cannondale. Een Super fiets echter nu na een 5 maanden fietsen kreeg ik wat problemen met de remmen en schakelen. Ik dacht geen probleem even terug naar Broekhuis Enschede. Ik had toch garantie en ik wist dat er iets met de achterrem-leiding was en dat de XT achter derailleur afstellen moest worden. Na 2X terug geweest te zijn kreeg ik een rekening die ik moest betalen voor het vervangen van dat de 1st 3 tandwielen van de cassette en reparatie van de remmen. Hoezo versleten tandwielen? Hoezo dacht ik het is XT die is echt niet na 5 maanden versleten. Ik gaf dit aan bij de reparateur maar die melde dat het helemaal geen XT cassette was maar een standaard Shimano af montage ging. Zeer verbaast dat ik was bekroop mij het gevoel dat ik belazert was bij de aankoop. De verkoper nam het allemaal maar gelaten op en ik moest de rekening van 31 euro gewoon betalen. Volgens mij is het zo dat een aankoop moet voldoen aan de aankoop afspraken en aan de wettelijke garantie verplichtingen ik had notabene ook nog eens een service pakket. Helaas moet ik bij Broekhuis fietsen concluderen dat afspraken niets waard zijn en is het servicepakket een sigaar uit eigen doos is. Mensen kijk goed na of je dat krijgt wat je koop want Broekhuis is geen Ten Tusscher. !!!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Fr Bunskoek , Losser

Reactie van het bedrijf

Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met opgenomen en toelichting gegeven over onze service. Bedankt voor dit gesprek! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

9

enthousiaste vakkundige medewerkers

Liep een soort van spontaan naar binnen en had binnen het half uur mijn keuze gemaakt! Top advies , objectief! en meest fantastische MTB gekocht die ik me maar kon voorstellen! Later voor een top bike fit teruggekomen! Al metaal een hele fijne ervaring en een hele mooie fiets

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Frank, Hartelijk dank voor uw bezoek en het achterlaten van deze mooie beoordeling. Fijn dat u vanaf het eerste contactmoment zo prettig geholpen bent en nu volop kunt genieten van uw prachtige aankoop. Veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Prettig professioneel en vriendelijk

Voor de eerste keer geweest met een vraag over een accu Zeer vriendelijk en zorgvuldig geholpen Kom zeker terug

  • Aanbevelen? Ja
Roel , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Roel, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen en fijn te lezen dat u zo prettig bent geholpen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Veel veilige kilometers en fietsplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Goede begeleiding bij goede aankoop nieuwe E-bike

Goede begeleiding voor inruil Cannondale E-bike en de afweging ketting of band en het proberen van andere merken Was echt heel fijn Bedankt voor het helpen bij het maken van de juiste keuze!

  • Aanbevelen? Ja
Astrid , Ootmarsum

Reactie van het bedrijf

Beste Astrid, Bedankt voor deze mooie review en voor het mooie cijfer. Wat fijn dat u bij aankoop en inruil zo prettig bent geholpen en alles naar volle tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor. Veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Top, goede uitleg, klantvriendelijk, kwaliteit en vlotte levering!

Zie hierboven!

  • Aanbevelen? Ja
Judith , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Beste Judith, Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring en deze mooie woorden! Graag tot de volgende keer en wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Hele klantvriendelijke service

Ben erg goed geholpen in het vinden van de juiste gravelbike. Erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Lis , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Lis, Gefeliciteerd met uw nieuwe gravelbike! Het doet ons goed te lezen dat u zo goed bent geholpen. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

8

Fiets weer met plezier.

Graag zou ik attent gemaakt zijn, om de fiets tegen diefstal te kunnen verzekeren, dat er dan Trac en Trace op moest zitten. Gr.Gerrit Leunk

  • Aanbevelen? Ja
Gerrit Leunk , Markelo

Reactie van het bedrijf

Beste Gerrit, Bedankt voor uw beoordeling. Uw feedback is heel waardevol voor ons en nemen wij intern zeker mee. Wij wensen u veel mooie kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

hebben verstand van fietsen, heel simpel

Goed advies, meedenken wat de beste keuze is en als er iets aan de hand is lossen ze het snel op.

  • Aanbevelen? Ja
frank , hengelo

Reactie van het bedrijf

Bedankt Frank, voor uw positieve review. Het doet ons goed te lezen dat u goed advies heeft ontvangen. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

ik ben een geweldige fiets van fijne club mensen, de vakkennis en de warmte voel je meteen

de Broekhuis mensen hebben hun uiterste best gedaan een fiets naar mijn persoonlijke wensen en mijn fysieke bouw bijna op maat te maken voor mij

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Hoevelaken

Reactie van het bedrijf

Beste Ben, Van harte gefeliciteerd met uw nieuwe fiets! Wat fijn dat we u bij uw aankoop zo goed hebben kunnen helpen. Veel rijplezier gewenst en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

8

Goede uitgevoerde reparatie, maar moest weken wachten.

Aller eerst voor de werkplaats balie stond de keren van bezoek een lange wachtrij. Er werd door één medewerker prima uitzoek werk gepleegd, maar de ergernis vd rij groeide. Toen bleek ook nog in eerste instantie 3 weken wachttijd nodig te zijn. Bij nader bezoek is dat een week teruggebracht. Maw personeels te korten voor de intake en uitvoering vd werkplaats. Kwalitatief is de reparatie uitstekend uitgevoerd!!

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Hasselo

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Wij hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen bij ons in Enschede. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

9

Geweldige service en oplossingsgericht meedenken

Er is van tevoren uitgebreid geïnformeerd naar mijn wensen en bedoeld gebruik van de fiets, en rekening houdend met financiële mogelijkheden zijn meerdere fietsen bekeken. Meermaals proef kunnen fietsen op modellen en formaten. Bericht bij binnenkomst bestelde fiets gekregen. Wederom uitgebreid proef gefietst, fiets aangeschaft en een aantal keer terug geweest om bel, zadel en stuur bij te stellen, nu ander zadel om te proberen. Steeds was er alle ruimte en rust om eea aan te passen en vragen te beantwoorden. Super blij en tevreden met de wijze waarop ik te woord werd gestaan, uitleg heb gekregen, de service en het oplossingsgericht meedenken. In één woord geweldig!

  • Aanbevelen? Ja
Marja , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Marja, Hartelijk dank voor uw bezoek en het achterlaten van deze mooie beoordeling! Wat fijn dat u vanaf het eerste contactmoment tot aan de aflevering en de service daarna zo prettig geholpen bent. Daar doen we het voor. Gefeliciteerd met uw fietsaankoop en veel veilige kilometers en fietsplezier gewenst. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Perfect, klantvriendelijk geholpen

Twee fietsen ingeruild heel goed mee gedacht wat we wilden hebben en alle tijd daarvoor genomen. Goede inruilprijs gekregen en twee prachtige fietsen ervoor terug. Broekhuis een aanrader voor iedereen

  • Aanbevelen? Ja
Corni , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Corni, Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn dat alles naar tevredenheid is geregeld. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Alles gut!

Ich bin sehr zufrieden, alles in Ordnung :))

  • Aanbevelen? Ja
Wilhelm F. Nassmacher , Gronau

Reactie van het bedrijf

Guten tag Wilhelm, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wünschen Ihnen viele sichere und schöne Momente beim Radfahren. Bis zum nächsten Mal. Mit freundlichen Grüßen, Broekhuis Fietsen Enschede

4

Wisselend

Het ligt er heel erg aan welk personeelslid je komt helpen. Ik voelde me door sommigen niet serieus genomen. Ik mag hopen dat dit nog gaat veranderen, want voor mij is dit een reden om een andere winkel te gaan zoeken. Gelukkig werd hij gecorrigeerd door een collega en ben ik alsnog goed geholpen.

  • Aanbevelen? Nee
Rob , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 10-09-2024: Het is ons tot op heden niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Prima geholpen met onze fietskeuze

Wij werden heel goed geholpen door Kirsten met de keuze voor twee nieuwe fietsen.

  • Aanbevelen? Ja
Jan van Heun , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor uw mooie beoordeling en wat fijn dat de aanschaf vanaf het contactmoment naar volle tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor. Wat fijn dat u zo prettig bent geholpen door Kirsten. Ik zal zorgen dat zij deze leuke review te lezen krijgt. Gefeliciteerd met de aankoop van beide fietsen en veel veilige en plezierige fietsmomenten gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Uitmuntend

Ik ben zeer tevreden met jullie service. Dit omdat ik nogal wat moeite had met de betaling omdat de bank niet meewerkte, jullie hebben er alles aan gedaan door mij de gelegenheid te geven mijn fiets in drie keer te betalen , ook al voelde ik mij hier erg opgelaten bij. Super bedankt Broekhuis voor de goede zorg en het grenzeloze vertrouwen.

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Reuvers

Reactie van het bedrijf

Beste Ellen, Bedankt voor deze mooie beoordeling en de positieve ervaring over onze gegeven service te delen. Gefeliciteerd met uw aankoop en veel veilige en plezierige fietsmomenten gewenst. Graag tot de volgende keer. We staan graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

4

Reparatie is prima, maar duurde wel erg lang

De uitgevoerde werkzaamheden zijn prima Maar duurde allemaal wel erg lang. Was ik niet gewend toen het nog ten Tusscher heette. Als ik uiteindelijk zelf niet gebeld had was mijn fiets nog niet klaar.. Ik ben betere service gewend helaas

  • Aanbevelen? Nee
Ynze , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Ynze, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 10-09-2024: Tot op heden is het ons niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

9

Prima!!

Mijn mam en ik hebben nu allebei al voor de tweede keer daar samen een fiets gekocht. Zijn zeer tevreden je word er netjes geholpen en ze nemen de tijd voor je. En je krijgt een goede inruilprijs voor je fiets. En voor de onderhoudsbeurten betaal je een reële prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Geersen , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te lezen dat de aankoop van een nieuwe fiets en inruil van oude fiets naar volle tevredenheid is verlopen. Fijn dat u samen met uw moeder zo goed geholpen bent. Wij wensen u beiden veel veilige en plezierige kilometers op de nieuwe fiets. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Super professioneel geholpen

Onze wensen zijn goed gehoord en we zijn snel tot een mooie koop gekomen. Zowel het kopen als het ophalen van de fietsen is heel fijn verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
Antoinette , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Antoinette, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn dat u vanaf het eerste contactmoment tot aan de aflevering zo goed geholpen bent. Wens u veel veilige kilometers en veel fietsplezier. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

8

Vriendelijke en behulpzaam

Ik ontving goed advies. Er werd goed rekening gehouden met mijn wensen en persoonlijke voorkeuren. De ontvangst en de koffie was goed. De keuze was reuze.

  • Aanbevelen? Ja
Rien , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Beste Rien, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring en dat u tijd heeft genomen om onze service/klantvriendelijkheid te beoordelen. Wat fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent. Daar staan wij ook voor. Gefeliciteerd met uw aankoop en veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Top alles goed geregeld

Ze denken mee, ze stellen de fiets af naar jouw lichaam, en toch nog tips en trucs

  • Aanbevelen? Ja
Nico Smit , Haaksbergen

Reactie van het bedrijf

Beste Nico, Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor. Veel fietsplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Goede service en aardig personeel

Goede service en aardig personeel

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Kees, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

10

Goede en snelle service

Mijn Bosch motor was stuk. Broekhuis deed garantie verzoek bij Bosch en 10 dagen lathad ik de fiets weer terug met een nieuwe motor. Geen aanvullende kosten. Perfecte service

  • Aanbevelen? Ja
T , Haaksbergen

Reactie van het bedrijf

Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat we ervoor konden zorgen dat u binnen afzienbare tijd de fiets weer in uw bezit had en u naar volle tevredenheid hebben kunnen helpen. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Veel fietsplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

9

Heel erg goed ( altijd)

Er wordt meegedacht en de problemen snel opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Annelies , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Annelies, Bedankt voor deze mooi review! Wat fijn dat u wederom zo tevreden bent over de aandacht vanuit ons team om tot een oplossing te komen. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Veel fietsplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

8

Vriendelijk en professioneel geholpen

Prima geholpen.Niet opdringerig en aan mij de beslissing. Jammer dat ik ruim een half uur moest wachten op de fietsafstelling.Dit ging heel serieus door een voorheen klasse wielrenner. De afrekening,door een leuke dame, was prettig en duidelijk met een kop koffie.

  • Aanbevelen? Ja
Jan Kwinkelenberg , LOSSER

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor uw mooie beoordeling voor de wijze waarop u bent geholpen en om onze service. Ook uw kleine punt van positieve kritiek die u met ons deelt is voor ons zeer waardevol. Wij wensen u veel fietsplezier en een volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede

Bedrijfsgegevens

Oldenzaalsestraat 340

7523 AJ Enschede

053 435 8219

[email protected]

broekhuis.nl/fietsen

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.