Reviews voor Heative

Via een collectieve actie van de Vereniging Eigen Huis me ingeschreven voor plaatsen hybride warmtepomp. Duidelijke informatie in het voortraject incl. de mogelijkheden en kosten. Redelijk duidelijke info bij digitale schouw vooraf, t.a.v. precieze plek en afstand tot de muur had m.i. beter gekund. De plaatsing verliep verder prima en er werd goede informatie aangeleverd over het gebruik. De mondelinge uitleg had beter gekund, was erg gehaast. Eerste ervaring is prima, op naar de winter. Dan doen we vast meer gebruiks-ervaring op. Verder kregen we hulp bij subsidieaanvraag achteraf, moeten we nog ontvangen.

het hele proces van inventarisatie tot installatie is zeer goed en plezierig verlopen. Wij zijn blij met deze installateur!

Goede en heldere communicatie vooraf. Levering van een all-electric warmtepomp geheel conform afspraak en vervolgens keurig opgeleverd.

De warmtepomp werd binnen 1 dag geïnstalleerd. De mensen die dat deden waren vaklui die op een prettige manier doelgericht en met zo weinig mogelijk hinder hun werk deden. De installatie werkt naar volle tevredenheid.

Men vraagt om een review. Hoe de pomp daadwerkelijk functioneert kan ik naar mijn mening pas over een jaar vertellen. Ervaringen vanaf installatie tot nu (2 weken later). De installatie verliep voorspoedig, temeer omdat er al een gat in de stenen muur aanwezig was. Dus een gat in de muur maken was niet nodig en dat scheelde aanzienlijk in tijd. Vriendelijke monteurs. Uitleg over de controller interface heb ik naar mijn mening onvoldoende gekregen. Ook nu, als ik de functies doorloop, vind ik het allesbehalve eenvoudig. M.a.w. ik begrijp er niet veel van. "Stooklijnen", geen idee wat ermee bedoeld wordt. Staat ook niet ingesteld. Ik ga er maar vanuit dat alles goed staat ingesteld. Uitleg had beter gekund en zou ik het liefst nog een keer krijgen, bij de interface. Temperatuur instellen is eenvoudig, maar er is meer. Ik heb hierover gebeld met Team Heative. Hier werd ik vriendelijk te woord gestaan. Op afstand is gekeken naar de instellingen van mijn warmtepomp en men verzekerde mij dat alles juist staat ingesteld. Daar vertrouw ik dan maar op. Ik kan altijd bellen, appen of mailen, dat is erg fijn. Een ander dingetje; Het is mij opgevallen dat de warmtepomp toch wel behoorlijk wat geluid produceert op het moment dat hij in bedrijf is. Op de site van Heative lees ik dat de geluidsdruk van de warmtepomp op 1 meter afstand 43 db(A) bedraagt. Ik heb met een decibelmeter gemeten en bij het in bedrijf zijn van de warmtepomp kom ik tot een fors hoger getal. In het geval van buren dichtbij, zou dit een probleem kunnen zijn. Bij ons is dat niet het geval. Op het moment dat er warmte wordt gevraagd, merk ik dat het water in de radiatoren vrij snel opwarmt. Een plus dus.

Ik ben heel tevreden over hoe het allemaal georganiseerd en verlopen is. De monteurs van zowel de verwarmingsketel Marco als de warmtepomp Branco en zijn vader waren erg sympathiek en hebben goed werk geleverd. Ik zou het fijn vinden als jullie de complimenten ook aan hen doorgeven. Ze hebben alles in overleg gedaan en het ziet er netjes uit. Ook het overleg met Joey die ter plaatse de schouw kwam doen was prettig. Al met al heel tevreden tot nu toe. Nu afwachten hoe het gaat werken in de winter, want nu heeft de warmtepomp nog niets te doen, omdat het warm is.

Het hele proces vanaf mijn interesse in een warmtepomp tot realisatie is door Heative uitstekend begeleid. Alle stappen zijn tevoren doordacht en gericht op mij als klant (en leek)..

Begin van de montage een beetje rommelig, maar goed opgelost en netjes afgewerkt Dank

Wij wonen 50 jaar op dit adres en hebben nog nooit z,on behaaglijke winter gehad en 800 knetter gas bespaard

Had een complexe situatie en zelf al aardig een plan wat moest kunnen. Veel partijen kwamen met extreem dure of niet passende oplossingen. Na video bellen kwam er een offerte en voor de zekerheid nog iemand langs. Goed meegedacht door Heative en oplossing mooi en super netjes geïnstalleerd, ondanks een aantal uitdaging. Natuurlijk wel een meerprijs maar die viel reuze mee. Tijdens de installatie dag waren er wat kleine tegenslagen maar die werden geduldig opgelost. Nu draait het al enige tijd, in het begin nog contact gehad over de stooklijnen en goed bij geholpen. Als ik dan een minpuntje moet benoemen is dat de documentatie was vergeten bij oplevering ;) (die ik direct toegestuurd kreeg erna) Ook de koppeling via honeywell werd sneller opgelost dan verwacht. Zou een week later gebeuren. Werd een dag dus veel sneller. Eventueel een app om aan de controller te hangen zou leuk zijn geweest. Maar kwam er na wat zoeken achter dat de tuya app werkt met de controller. Zo kan ik lui van afstand de stooklijn aanpassen en binnenkort via mijn homeautomation integreren. (Beetje overdreven want als het goed staat staat het goed). Maar voor mij is de gebruik/verbruik data erg interessant.

In februari 2025 heeft Heative bij ons een warmtepomp geplaatst. De aanschaf van deze warmtepomp liep via de Vereniging Eigen Huis. De hele organisatie, communicatie en planning was tot in de puntjes verzorgd. Ook het plaatsen en installeren liep gesmeerd en werd door ervaren en deskundige monteurs uitgevoerd. Echter na een paar weken bleek dat de waterdruk van de ketel geleidelijk steeds wegviel en dat het bijvullen en ontluchten van de installatie geen zoden aan de dijk zette. Er moest ergens een waterlekkage zitten. Op zoek naar het lek vond ik uiteindelijk dat een wartel van een messing pijpje op de warmtepomp niet voldoende was aangedraaid en er water uitlekte. De wartel aangedraaid en het probleem was verholpen en alles werkt weer zoals het hoort. Heative hiervan op de hoogte gebracht en de volgende dag ontving mijn vrouw een een mooi bouquet tulpen met een excuus voor het ongemak voor de koude douches waar ze een aantal keren door werd verrast. Conclusie: Eind goed, al goed.

VEH / Heative hybride warmtepomp Wij zijn 75 jaar en al vele jaren lid van de veh. Vanwege onze leeftijd gaan wij ook niet meer over één nacht ijs en rekenen ons tot de kritische consumenten. Toen medio 2024 het voorstel kwam van VEH en Heative inzake de hybride warmtepomp besloten we daarop in te gaan. Omdat de kinderen allen zijn uitgevlogen, wonen wij in een te groot huis voor twee personen. Wij zijn in eigen huis dan ook kleiner gaan wonen. De woonkamer wordt in de winter niet gebruikt. Dan wonen wij in de eetkamer, waar de houtkachel in de namiddag zijn best gaat doen. In de directe omgeving van onze bostuin zijn geen andere huizen.

In een installatie wereld van ongeletterde botte boeren en snelle geldpakkers, is Heative een verademing! Dit is een echte review !!! Installatie was zeer netjes gedaan, service is jaren later nog super ( had issue met thermostaat). Zo wil je al je technici en service bedrijven hebben, loodgieters, electriciens, etc. etc. Bekwaam, punctueel, beschaafd.

Erg makkelijk proces, prettige en snelle installatie en fijne mensen. Denken goed mee en in oplossingen.

Bij ons is op 28 oktober 2024 een warmtepomp installatie van Remeha Elga Ace Monoblock 8kW geïnstalleerd. De communicatie vooraf was zeer goed. Op de installatie dag liep het ook vlekkeloos. Aan het eind van de dag was er weinig tijd om de werking van de thermostaat etc. goed toe te lichten. De dag erop heb ik mijn vragen die nog had in een bericht gestuurd. Dezelfde dag kreeg ik nog antwoorden hierop. Kortom Heative is een bedrijf wat ik kan aanbevelen.

Wat we nog graag willen laten weten is dat we zeer tevreden zijn over de wijze waarop de monteurs hebben gewerkt. Alles is zeer goed en netjes geïnstalleerd. Ook zijn we zeer tevreden over de manier waarop werd overlegd over de uit te voeren werkzaamheden. Onze complimenten voor het Heative team.

Bij de vereniging Eigenhuis heb ik mij ingeschreven voor de collectieve inkoop warmtepompen en kwam ik in contact met Heative. Het proces van aanvraag tot installatie wordt begrijpelijk gemaakt door goede informatie die wordt toegezonden en op de website is te vinden. De installatie was in één dag klaar, de warmtepomp draaide en het huis werd warm. Wat ik gemist heb is een duidelijke uitleg over de werking, bediening en afstellingen van de warmtepomp. Er zit wel een pak papier bij maar dat is voor mij in een onbegrijpelijk jargon. De volgende ochtend was de warmtepomp in storing. De storing was moeilijk te achterhalen omdat het probleem steeds leek te veranderen. Uiteindelijk bleek dat het stekkertje dat niet goed in de printplaat van de CV ketel zat die voor al die storingen en zoektocht verantwoordelijk was. De meest eenvoudige dingen zijn vaak moeilijk te vinden. Gelukkig had ik goed contact met het team van Heative die mijn vragen en opmerkingen serieus behandelde en adequaat reageerde. Dat gaf mij de geruststelling dat het probleem opgelost zou worden. De installatie werkt nu zoals het hoort. Bij het invullen van je ervaringen ben je verplicht in te vullen of je het bedrijf aanbeveelt. Ik beveel nooit een bedrijf aan omdat uit de ervaringen opgemaakt kan worden in hoeverre een bedrijf mij is bevallen. Ik wil geen invloed op een keuze van een ander. Vandaar bij aanbeveling een NEE is ingevuld.

Het was geen gemakkelijke klus vanwege bouwtechnische obstakels maar de 3 medewerkers hebben fantastisch werk geleverd. Bij te maken keuzes werd ik goed betrokken en zij gingen moeilijke oplossingen niet uit de weg. En ondanks het feit dat het werk veel tijd vroeg (van 08:00 tot 19:30) bleven zij vriendelijk en goed gemutst.

We hebben in februari 2024 een warmtepomp laten installeren door Heative. Erg fijn bedrijf, kundige en erg vriendelijke medewerkers. Vanaf het eerste contact t/m de installatie verliep alles prima !

Een team van Heative installateurs heeft er alles aan gedaan om in een bestaand pand de best mogelijke oplossing te bedenken en uit te voeren bij het plaatsen van een warmtepomp, aansluitend aan een bestaande gasketel. De gehele instalatie werd op 1 dag tussen 8 en 17 uur uitgevoerd.

Heative beoordeling Half december 2023 is bij ons, in ons dertiger jaren huis, een Durocan hybride 4 kW geïnstalleerd. belangrijkste redenen bij de keuze: • Werkt met CO2, verreweg het meest milieuvriendelijke gas. • Afgifte temperatuur: ca. 60 °C. Goed voor de combi van radiatoren en vloerverwarming in de woonkamer. • Zeer lage geluidsniveau. • Accurate communicatie voorafgaande aan de installatie. De installatie vond plaats op 1 werkdag door 2 personen. Helaas moest 1 van beide monteurs de volgende dag weer terugkomen om iets dat fout was aangelegd te herstellen. Helaas heeft het vervolgens een flinke periode, zeker 6 weken, geduurd voordat het systeem naar tevredenheid werkte. Het knelpunt was de warmteverdeling tussen radiatoren en vloerverwarming. Lang was het ofwel de vloerverwarming ofwel de radiatoren die de warmte kregen. Het duurde lang voordat iemand van Heative langskwam om zelf het probleem ter plekke te beoordelen. Uiteindelijk hebben we het zelf opgelost met enige kleine muntjes in de thermostaatknop van de vloerverwarming, zodat die zodanig was te regelen dat een deel van de warmte naar de vloerverwarming en een deel naar de radiatoren gaat. De instelling hiervan is subtiel. Op dit moment functioneert de warmtepomp uitstekend en we zijn er goed tevreden mee. Positief is de hoge temperatuur en ook het lage geluidsniveau. De communicatie voorafgaand aan de installatie was ook prima. Minder goed was de afhandeling na plaatsing. Onze indruk is dat Heative eigenlijk te weinig tijd neemt (misschien wel heeft?) om na de installatie de correcte werking, het afstellen echt goed voor elkaar te krijgen. Onze suggestie is dan ook, dat Heative meer tijd inruimt om de plaatsing van een warmtepomp echt goed voor elkaar te krijgen. Een minpunt is helaas ook, dat het systeem niet kan functioneren met het zonneboiler systeem dat we al hadden.

Via het "Eigen Huis" blad contact opgenomen met Heative. Alles was duidelijk afgekaderd , stap voor stap. De begeleiding, uitleg, offerte en uiteindelijke montage zijn heel fijn en transparant uitgevoerd. Het hele proces is binnen 2 maanden afgerond. Op elke vraag van mijn kant kwam er dezelfde dag nog antwoord. Het fine tunen van de installatie gaat ook onder begeleiding op afstand, hoe gemakkelijk is dat! Al met een een betrouwbaar en solide bedrijf. Zeker een aanrader voor hen, die nog twijfelen over deze energietransitie stap.

Gekozen voor de Durocan WP ( hoge temp geschikt voor radiatoren) Als Heative team met een installatie bezig gaat, weten ze niet welke onverwachte situaties ze tegenkomen. Ook bij mij was er zo’n situatie met de bestaande CVketel. Na veel onderling overleg tussen medewekers was er een oplossing. De benodigdheden werden gehaald en geïnstalleerd. Dit zegt iets over de betrokkenheid en creativiteit van het Team. Aan het eind van de werkdag werkte de WP, alleen de CV ketel liet het nog afweten. (Wel tapwater, dus douchen kon) Een week later werd door het Team de ketel aan de praat gekregen.( Het draadje voor het signaal van thermostaat naar de ketel was niet aangesloten) Tevens werd de omkasting geïnstalleerd. Ziet er mooi uit en past goed bij de mantel van de leidingen vanaf deWP naar de zolder. (Op de buitenmuur) Er is door het installatie Team netjes gewerkt en al het verpakkingsmateriaal en klusresten werden meegenomen. Ook de communicatie met Heative verliep goed. Het laatste bericht, na betaling, was “De subsidie aanvraag is opgestuurd “ Het Heative Team heeft gedaan wat er beloofd was. Alles was afgevinkt! Bedankt voor de goede samenwerking en jullie inzet! Mvrgr Ronald

De installatie van het all electric warmte systeem was omvangrijk en uitdagend. Problemen die we constateerden werden altijd serieus genomen en op een prettige manier opgelost. Er was ook tijd voor het geven van zinvolle adviezen voor het dagelijks gebruik. Het resultaat is een goed werkend systeem met zeer tevreden gebruikers!

Prima begeleiding gedurende het gehele traject, en een snelle en professionele afhandeling