Begin oktober kwamen de monteurs de warmtepomp installeren. Op de dag zelf was er wat gedoe (kortsluiting bij het aansluiten) tijdens de installatie. En de dagen erna kwamen we tot de ontdekking dat de pomp niet goed aangesloten was. De monteurs hadden de bedrading op 'koeling' aangesloten in plaats van op verwarming. Uiteraard werkte de pomp daardoor niet. Ik vond ook dat de monteurs vrij snel vertrokken waren na de installatie. Uiteraard kan een foutje gebeuren maar dit vond ik wel een beetje slordig. Heative heeft erna wel goed gehandeld. Er is een andere monteur geweest die echt heel kundig en behulpzaam was. Die heeft het allemaal rechtgezet en ook een goede uitleg gegeven. Echt een groot compliment voor de medewerkers aan de telefoon: die hebben vriendelijk en adequaat gehandeld. Heative is ook echt goed bereikbaar per telefoon, mail en app. Wat ook goed geregeld is, is dat Heative de subsidie aanvraag 'ontzorgt'. Fijn ! Ik adviseer Heative om wel even met de monteurs te spreken die de eerste installatie gedaan hebben. Kortsluiting, een foute installatie en haastig vertrekken vond ik 'minder'. De monteurs waren helemaal niet onvriendelijk trouwens, dat is het niet. Ook zou de handleiding van de warmte pomp wat uitgebreid moeten worden. Dat zou makkelijk te fixen moeten zijn ! Ik ben een redelijk tevreden klant, met name omdat Heative goed gehandeld heeft nadat eea fout was gegaan. 4 Sterren !

De warmtepomp en de CV zijn in 1 dag door Global installaties geplaatst. Alles werkte meteen naar tevredenheid

Correcte afhandeling van de installatie, de monteurs waren, eer correct en vriendelijk. Ook is de installatie goed afgewerkt. Onze complimenten

De planning, de voorbereiding, de plaatsing, ik was er tevreden over. Maar omdat ik de warmtepomp pas 5 dagen heb en er nu een hittegolf is, kan ik over het gebruik nog niks zeggen. Misschien van de winter....

De installatie verliep volledig naar wens. De mannen waren er keurig om 8.00 u., zoals afgesproken. Om 15.00 u. waren ze klaar. Ze werkten netjes, deden hun best de overlast tot een minimum te beperken. Nadat het werk gedaan was werd de rotzooi opgeruimd en was er uitleg en gelegenheid tot het stellen van vragen. Bij de toegestuurde rekening was tevens een subsidieaanvraagformulier bijgevoegd. Heative is beslist een aanrader.

Vanaf het eerste moment goed en snel geholpen en de installatie verliep netjes en soepel. Supervriendelijke mensen!

De medewerkers begonnen al vroeg in de ochtend en leverden perfect werk, het werk was binnen 1 dag gereed. Zonder problemen, we kregen nog een beetje korting omdat het restafval door onszelf wordt afgevoerd.

Prettig contact. Stap voor stap meegenomen in het proces en regelmatige updates. Medewerkers die warmtepomp hebben geplaatst zeer vriendelijk, correct en hard werkend.

Van begin tot eind hebben wij uitstekende ervaringen met Heative. Offertetraject, schouw, installatie en nazorg, allemaal top! Ook in de communicatie snel en voorkomend. Precies wat je wil als afnemer. Van harte aanbevolen!

Via het team van Heative een warmtepomp aangeschaft voor op ons platte dak. De installatie verliep voorspoedig, afspraak is afspraak en er is netjes gewerkt. Ook tijdens het afstellen wordt er zowel live als online (app) met je meegekeken. Blijft toch even spannend een andere manier van verwarmen, maar met de snelle ondersteuning van support is alles zo gebeurt!

Allereerst vroeg ik Heative het gat voor te bereiden voor de installatie, waar ze 300 euro (!) voor vroegen. Daar stuurden ze een leerling voor die geen gereedschap noch betontegels en grind bij zich had. Hij heeft maar wat geprutst met een schop uit onze schuur en een waterpas die ik bij de buren geleend had. Na een klacht van mij heeft Heative een echte stratenmaker gestuurd. Op de installatiedag kwamen de monteurs te laat. Ook bleek het ineens erg moeilijk om door het dak te komen: waarom was dat bij de schouw niet gezien? Daarna hadden ze haast: de uitleg was zeer summier. Ook is er veel meer afval achtergelaten dan afgesproken (ijzer, leidingen). De pomp draaide, dus wegwezen; zo voelde het. Maar ’s avonds werd het koud in huis en dat bleef het de rest van de week. Ik heb een paar keer contact met Heative opgenomen en moest toen aan een schuifje draaien bij de vloerverwarming. Maar dat hielp niet. Van een filmpje zag men dat er een ‘verkeerde module’ bij de vloerverwarming zat: die moesten ze vervangen voor 175 euro. Na een week kwam er pas een monteur kijken die verbijsterd was omdat de leidingen verkeerd aangesloten bleken. Hij zou dat herstellen, maar mocht dat toen weer niet van Heative en ging met een smoes weg. Aan het eind van de middag kwam een van de oorspronkelijke monteurs de leidingen goed aansluiten. Die ‘verkeerde’ module hebben we vast niet meer nodig: daar heb ik ook nooit meer iets over gehoord. Dat iemand een fout kan maken, begrijp ik. Dat doen we allemaal wel eens. Maar eerder een monteur langssturen is in zo’n geval toch wat klantvriendelijker.

Wij hebben sinds februari een Next warmtepomp en zijn nu volledig van het gas af. Omdat we een oud prefab huis hebben, zaten er wel wat haken en ogen aan, maar Heative heeft ons daarmee goed geholpen. Inmiddels draait de pomp 4 maanden en zijn we er heel blij mee. We besparen veel op onze energierekening, gebruiken geen gas meer en het warm water is veel sneller beschikbaar dan met de combiketel die we eerst hadden.

Prima contactmogelijkheden, reageerden zelfs op een zondag op een vraag. Goede warmtepomp, de " rolls Roy's" Daikin is vergeleken met de next overpriced. Installatiedag verliep sneller dan verwacht. De vaklieden waren vriendelijk en gingen professioneel tewerk.

Had the pleasure of having Mike and Neal over for the installation. They were quick, efficient, and everything worked like a charm. Highly recommended.

We hebben bij ons thuis een hybride warmtepomp laten installeren door Heative en zijn zeer tevreden over hoe dit is verlopen. Het team heeft netjes en professioneel gewerkt, zonder rommel of gedoe achter te laten. Wat ik bijzonder waardeerde, was de goede communicatie tijdens de installatie. Ze namen de tijd om vooraf goed te overleggen over wat ze precies gingen doen, zodat we niet voor verrassingen kwamen te staan. Daarnaast werd na afloop duidelijk uitgelegd hoe het systeem werkt, zodat we er meteen goed mee aan de slag konden. Al met al een vakkundige en klantvriendelijke installateur. Aanrader voor iedereen die overweegt om over te stappen op een (hybride) warmtepomp!

Vorige jaar heeft Heative bij mij Next R290 warmtepomp geïnstalleerd. Pomp werkt goed en inmiddels bijna geen gasverbruik meer. Heative is erg helder en goed in communicatie, zowel vooraf, tijdens installatie als bij nazorg. Het was ff zoeken naar de beste instelling maar daar helpen ze vlot en duidelijk bij. Aanrader!

Vanaf het begin ging alles heel snel en was alles heel duidelijk. Ze waren ook altijd bereikbaar (zelfs in het weekend). Ik heb geen moment getwijfeld dat het een goede keus was om voor Heative te kiezen. Ook bij de installatie ging alles goed en kreeg ik te maken met zeer kundige, betrokken en aardige installateurs.

Gisteren hebben Mike, Ferhat en Nick de warmtepomp bij ons geïnstalleerd. Een heel prettig en fijn team dat hard werkte! Alles is naar tevredenheid en in goed overleg gedaan. Dit team is zeer aan te bevelen!

Heative is een bedrijf dat luistert naar zijn klanten. Heb zelf meerdere collega’s gesproken en steeds inhoudelijk goede informatie gekregen. Daarnaast was de bereidheid om mee te denken gewoon goed. Ook de installatie van de warmtepomp verliep meer dan goed. Heb er alle vertrouwen dat ook de verdere informatie uitwisseling goed zal verlopen. Voor het installeren van bijv. de stooklijn is telefonisch contact voldoende. Er kan op afstand meegekeken worden. Heative is een aanrader. Peter

Nette monteurs, en ingehuurde zzp tbv , Electra. Binnen bij CV ketel in een krappe ruimte is heel netjes gewerkt om de WP aan te sluiten op bestaande CV installatie. Buiten is de pomp niet zo heel netjes aangesloten. Gat in muur gedicht met purschuim en leidingen omwikkeld met zwart tape. Eea in zicht. Geen uitleg mbt termostaat. Deze werkt nog steeds niet met app. Krijg deze niet aan wifi gekoppeld. Helft van de woning wordt ook niet warm. Nu bezig via WA om te kijken of installatie op afstand is aan te passen. Wordt vervolgd.

Via de vereniging eigen huis deze warmtepomp als duurzaamheidsmaatregel aan mij huis toegevoegd. Snelle manier de aanbieding definitief gemaakt, snelle en nette montage uitgevoerd. En nu samen met het team van Heative de optimale instelling verzorgen.

Op een winterse dag met veel sneeuw en op een locatie die niet eenvoudig was een warmtepomp geinstalleert en in bedrijf genomen. Snel en professioneel onder niet eenvoudige omstandigheden.

Op 9 december heeft Heative onze hybride warmtepomp (Next 290) geleverd en geïnstalleerd. Tevens een nieuwe thermostaat (resideo T6) geplaatst. Het systeem is keurig netjes op de bestaande CV aangesloten en het systeem doet wat het moet doen: verwarmen. Tot nu toe draait het systeem perfect en is fluisterstil. Behaaglijk warm in huis en op een constante temperatuur, zowel dag en nacht. Vriendelijke monteurs en fijne aftersales van Heative.

Helaas konden de monteurs pas om ca 10.30 u. aanwezig zijn. Problemen met hun bus. Na ruimschoots overleg met mijn buurman werd de warmtepomp toch op de linker uitbouw geplaatst. Dat scheelde veel werk en besparing aan kabels etc. De rekening zou daardoor veel lager zijn, maar werd uiteindelijk hoger dan aangeboden. Ze hebben redelijk netjes gewerkt, maar ze moesten wel haasten. Het gevolg voor mij was dat niet alles schoon achtergelaten werd o.a. fonteintje in het toilet. Ook bleef een groot gat over bij de doorvoer van de kabel in dat zelfde toilet, waar de schuld aan de monteurs van de zonnepanelen in hun schoenen werd geschoven. Er bleef, nadat alles functioneerde geen tijd over om uitleg te geven van de werking van de thermostaat. Die heb ik nog steeds niet onder controle. Tijd was bij deze acties een spel brekende factor. Ik wil wel graag uw reactie horen en evt. acties.

We hebben gezamenlijk gezocht naar de beste oplossing voor onze situatie. De installatie duurde wel langer dan verwacht: 2 dagen. Dat is wat minder prettig om in deze tijd in een koud huis te zitten. Misschien had ik het ook zelf kunnen bedenken, maar een tip van Heative zou ik achteraf prettig gevonden hebben. Goed te melden dat wij Heative hebben gekozen nadat wij meegedaan hadden aan collectieve inkoop warmtepomp van Vereniging Eigen Huis.