In het kort: Na eerste tijdelijke werkzaamheden volgt een uitgebreide offerte voor vervolgwerkzaamheden (waarbij oa graafmachine en herbestrating en bezemschoon opleveren wordt opgenomen) . Maar tijdens 2e bezoek stellen de monteurs al direct vast dat graafmachine onmogelijk gebruikt kan worden (vanwege soort tegels in tuin) . Klus wordt naar behoren uitgevoerd maar geen herbestrating en niet bezemschoon opgeleverd. Vervolgens wel factuur conform offertebedrag . Na reclameren verschuilt men zich achter AV (minderwerk alleen na schriftelijke overeenkomst vooraf) . Dat eea met monteurs ter plaatse is besproken wordt wel aangehaald voor het niet herbestraten en bezemschoon opleveren. Maar voor niet-inzetten van graafmachine verschuilt men zich achter offerte en AV. Binnendienst is star, onbetrouwbaar en klantonvriendelijk.

Je mag verwachten van een bedrijf wat elke dag maar met 1 ding bezig is, dat ze weten waar ze mee bezig zijn. Ik heb gemeld, een verstopping, water komt naar boven, riool is kapot. Na het weekend komt er iemand langs. Deze persoon komt en constateert hetzelfde wat ik al in mijn mail had verwerkt een verstopping, water komt naar boven, riool is kapot, daar begint meneer niet aan hij is alleen, dan ga ik geen riool repareren. Zonder blikken of blozen krijg ik een factuur voor dezelfde informatie die ik heb doorgegeven. Balen 3 panden die geen riool kunnen gebruiken. Er komt een offerte die er niet om liegt, ik geef opdracht. 3 panden geen riool moet je dan gaan shoppen, daar heb je geen tijd voor. Hun website zegt immers: Probleem met afvoer oplossen zonder de hoofdprijs te betalen. Wordt gesuggereerd op de website van Zegwaard Rioolbeheer B.V. Helaas is mijn ervaring anders. Op deze pagina staan netjes de tarieven en wat het meer kost bij een deel tijd besteding. Kan niet anders zeggen ziet er betrouwbaar uit. De jongens van Zegwaard ontstoppen het riool doen de reparatie die 300mm onder de straat was en zijn met 2 man na 3 tot max 4 uur gevlogen. Als ik dat dan omreken naar de tarieven op de website komt dit geen eens in de buurt van het bedrag wat wij moeten neer tellen. Als ze gewoon een richtprijs hadden geven en dan een na verrekening maken hadden ze zich deze review kunnen besparen. Na contact met Zegwaard is het simpel moet je geen opdracht voor de offerte geven. En dan wetende dat dat eerste meneertje vertikte om die ontstopping slang er in te stoppen of ook maar iets meer informatie heeft toegevoegd voor een reële offerte. Na zoveel ervaring in deze branche zou je mogen verwachten dat ze dit soort gedoe willen voorkomen. Het probleem met de afvoer is opgelost, helaas heb ik de hoofdprijs betaald.

Berichtje gestuurd dat ik riool vliegjes had en hulp nodig had omdat ik niet wist waar het probleem vandaan kwam. Binnen een kwartier stond er iemand voor de deur. 1 man met een hulp man die net in dienst was. Hij heeft 5 minuten in me kruip ruimte gezeten, Een vaag verhaal verteld wat er mis was. Vervolgens 3 sigaretten gerookt voor de deur terwijl hij op zijn telefoon stond, en een half uur later tikte ik 217 euro af. Ze zouden nog komen met een offerte voor de werkzaamheden maar ze hebben niet meer reageert