Op zoek naar handleiding van pas gekochte fiets. Medewerkster heeft mij geinformeerd dat het nog niet gelukt was en er verder achteraan gegaan wordt. Niet in het ongewisse gelaten. Top
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw vriendelijke bericht en uw positieve terugkoppeling. Wij vinden het fijn om te horen dat onze medewerkster u goed heeft geïnformeerd en dat u niet in het ongewisse bent gelaten. Wij doen ons uiterste best om de handleiding van uw pas gekochte fiets zo spoedig mogelijk bij u te krijgen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Tot twee weken geleden was ik nog totaal onbekend in de wereld van het wielrennen. Na wat online onderzoek besloot ik binnen te stappen bij Broekhuis Fietsen in Groningen. Daar werd ik geholpen door Peter, die echt de tijd voor me nam. Hij stelde allerlei vragen: wat wil je met de fiets doen, wat voor type zoek je, heb je voorkeuren qua kleur alles kwam aan bod. Met mijn lengte van 1,58 meter was ik bang dat er weinig fietsen zouden passen. Helaas bleek dat grotendeels te kloppen. Er stonden nog wel wat gravel bikes in bestelling, maar die zouden pas in november geleverd worden. Dat vond ik erg jammer, want ik wilde dit seizoen nog graag op pad. Toch liep ik de winkel uit met een goed gevoel, ondanks het dubbele gevoel dat er op dat moment niks beschikbaar was. Ik had namelijk wél alle belangrijke informatie gekregen waar ik verder mee kon. Later die avond vond ik op de website een prachtige racefiets. De maat stond er nog niet bij, maar ik besloot Peter te mailen. Hij belde me de volgende dag al: hij had de fiets voor me besteld en zou me weer bellen zodra hij binnen was. En zo gebeurde het! Een week later stond ik weer in de winkel en wat bleek: de maat was perfect! Peter heeft me toen opnieuw fantastisch geholpen. Ik kreeg een uitgebreide bike fitting, waarbij hij ook uitlegde waarom dat zo belangrijk is. Alles werd op mij afgestemd: van zadel tot stuur, van trappers tot bidonhouder. Hij nam alle tijd, en tussen de serieuze uitleg door maakten we ook leuke grapjes. Zo’n persoonlijke en warme service maak je zelden nog mee. En het mooiste moment kwam thuis: toen ik mijn nieuwe bidon wilde schoonmaken, vond ik daarin een handgeschreven briefje van Peter. Dat soort kleine, attente gebaren maken een aankoop écht bijzonder. Wat mij betreft blijf ik vaste klant bij Broekhuis en als het even kan, laat ik me altijd helpen door Peter! Bedankt voor alles!
Beste Samantha, Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en in het bijzonder over de hulp van onze collega Peter. Wij vinden het erg belangrijk dat elke klant zich welkom en goed geholpen voelt, en het doet ons dan ook veel plezier om te horen dat u dit zo ervaren heeft. We zijn bovendien blij dat u uiteindelijk bent geslaagd in het vinden van een fiets die volledig aan uw wensen voldoet. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze winkel. Uiteraard staat Peter dan graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij zijn heel goed geholpen in winkel aan het Sontplein
Beste Jellie, Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Deskundig advies en voorlichting gekregen en gemaakte afspraken zijn nagekomen
Beste Gerard, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij om te horen dat u onze voorlichting en het advies als deskundig heeft ervaren en dat de gemaakte afspraken naar tevredenheid zijn nagekomen. We waarderen uw vertrouwen in ons en staan in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Thank you for your attention and for resolving it quickly.
Beste Pablo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken. Bedankt voor dit gesprek. Wij hopen u een volgende keer opnieuw te mogen verwelkomen in onze vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Originele beoordeling
Good morning, I took my bike to this, my usual service for more than two years. I have a lease with Hello Rider. The repairs on this bike are not of the quality I expected, nor is the personal treatment. A few weeks ago I took the bike on a Saturday afternoon because the battery stopped working suddenly frequently . My intention was to leave it for repair, but this was not possible because they didn't have space in the schedule, despite me explaining that it was a lease bike.So I took my broken bike home again. I wanted to take advantage of the fact that I was going on vacation to leave it being repaired, but that wasn't possible. The first day after returning from vacation, the bike broke again in the middle of a rainy day. I returned to the store again, this time fortunately they had space in the agenda. Empathy and kindness were not present during the process. The last repair carried out on the gear shifts is also not working correctly, so I went back to the service. They adjusted a cable, but this did not help. The gear shifts are still very hard and imprecise. I hope this letter helps both the Broek Huis service and me as a consumer. Sincerely Pablo López Fraile.
Beste Pablo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken. Bedankt voor dit gesprek. Wij hopen u een volgende keer opnieuw te mogen verwelkomen in onze vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij hebben een mooie kinderfiets voor mijn dochter gekocht in Groningen. werden vriendelijk geholpen door Anne, die samen met mijn dochter de opties bekeken. 1 fiets viel haar direct op en was ook haar maat. aangezien deze fiets ook klaar was konden wij hem ook gelijk meenemen, dat was erg prettig.
Beste Jeroen, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat leuk om te lezen dat jullie zo prettig geholpen zijn in Groningen en dat Anne de tijd heeft genomen om samen met uw dochter de juiste fiets uit te zoeken. Geweldig dat de perfecte fiets meteen beschikbaar was en jullie deze direct konden meenemen, dat maakt het extra fijn! We wensen uw dochter heel veel fietsplezier en jullie zijn natuurlijk altijd van harte welkom! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Een schitterend fiets gekocht bij een prachtig bedrijf! Leuke vakbekwame mensen met een passie voor hun vak! Ga zo door!
Beste Hilbrand, Wat een prachtige beoordeling, dank u wel! Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent over uw nieuwe fiets én over onze service. We vinden het geweldig dat u de passie en vakbekwaamheid van ons team zo heeft ervaren, dat is precies waar we het voor doen! Heel veel plezier met uw schitterende fiets en u bent altijd van harte welkom bij ons! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goed overleg met de klant ook met goede oplossingen komen. Wel zijn de prijzen stevig. Maar de bike fietst weer als een tierelier.
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat uw gravelbike weer als een tierelier fietst en dat u onze werkwijze als vakkundig en oplossingsgericht heeft ervaren. Goed overleg met de klant vinden we erg belangrijk, dus het is prettig om te horen dat dat gewaardeerd wordt. We begrijpen dat de kosten stevig kunnen aanvoelen, maar streven er altijd naar om topkwaliteit en duurzame oplossingen te bieden. Veel fietsplezier gewenst, en u bent altijd van harte welkom voor advies of service! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Bij de aankoop van een fiets had ik op meerdere momenten het gevoel teveel te vragen, teveel tijd te kosten en te veeleisend te zijn. Het is allemaal wel gelukt, maar medewerkers lijken gehaast en niet echt klantgericht. Mijn vragen leken me vrij normaal: uitleg over technische zaken van de fiets (hoe gaat de accu eraf, hoe werken de versnellingen). Er werd me niet aangeboden of gevraagd of ik bijv een helm wilde, een verzekering, onderhoudscontract, fietstassen. Dat heb ik uiteindelijk maar ergens anders geregeld. Mensen zijn niet onvriendelijk en het is allemaal wel gelukt, maar het was een gedoe.
Beste Nynke, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw bezoek aan onze winkel als gehaast en minder klantgericht is ervaren. Dat is uiteraard niet de beleving die we voor onze klanten willen neerzetten. We nemen uw feedback dan ook serieus en zijn met u in gesprek om dit te bespreken en te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Twee nieuwe e-bikes gekocht. Zeer tevreden iver de advisering en afhandeling.
Beste Chris, Hartelijk dank voor uw positieve bericht! Wij zijn blij te horen dat u uitstekend geadviseerd bent door Thomas en dat u tevreden bent over de afhandeling van uw aankoop. Wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe e-bikes! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Bij de aanschaf van mijn e-bike meerdere malen prima geholpen en ook bij prima service (bel kapot, meteen een nieuwe).
Beste Joep, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons veel plezier te horen dat wij u zowel bij de aanschaf van uw e-bike als met onze service naar wens hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Positief
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te zien dat u een goede ervaring heeft gehad en tevreden bent over onze service. Als we u in de toekomst ergens mee kunnen helpen, staan we graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
er werd keurig contact opgenomen toen bleek dat er een onderdeel vervangen moest worden. ook prima leenfiets. Fiets na reparatie weer als nieuw
Beste Janet, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u een prima ervaring heeft gehad en dat het contact rondom de vervangingen naar wens was. We hopen dat u nu weer met veel plezier van uw fiets kunt genieten, alsof hij nieuw is. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Ik had een fietsje gevonden op de site en gevraagd of ik die even op maandagochtend kon komen bekijken. De fiets werd voor me “gereserveerd”. Ik was al jaren niet meer in de winkel geweest en was blij verrast door het zeer verzorgde interieur: ziet er netjes en overzichtelijk uit. En…. Ik ben erg goed geholpen door Edwin. Inmiddels fiets ik er lekker op rond!!
Beste Ron, Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat de fiets nu naar tevredenheid bevalt. We zijn blij dat u het interieur van onze winkel waardeerde en het netjes en overzichtelijk vond. We zullen uw complimenten zeker doorgeven aan Edwin, hij zal het erg op prijs stellen. Wij hopen dat u veel plezier blijft hebben van uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Tevreden
Beste Jan, Bedankt voor het delen van uw positieve aankoopervaring. Wat fijn dat u zo goed bent geholpen door Kelly. Wij staan bij een volgend bezoek graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goed geholpen door de medewerker en een fiets naar behoefte gekregen ondanks de leveringsproblemen van de fabrikant. Jammer dat de rode niet in de juiste maat te krijgen was.
Beste Andrea, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u goed geholpen bent door onze medewerker en dat we een fiets naar uw wens hebben kunnen aanbieden, ondanks de leveringsproblemen van de fabrikant. We begrijpen dat het jammer is dat de rode fiets niet in de juiste maat beschikbaar was. Wij wensen u veel fietsplezier toe op uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Zonder intentie te kopen maar vooral goed te kijken en te vergelijken bezoek gebracht. Wikken en wegen, mitsen en maren en met supergrote vertrokken. Hulde aan verkoper Horneman.
Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw vriendelijke reactie. We zijn blij te horen dat u onverwacht goed geholpen bent tijdens uw bezoek aan ons. Het is altijd ons doel om onze klanten te voorzien van gedetailleerde informatie en advies, ongeacht hun koopintentie. Mocht u in de toekomst meer vragen hebben of verder willen praten over onze producten en diensten, staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Gemakkelijk afspraak gemaakt, prima service
Beste Amnet, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat we u weer snel op weg hebben kunnen helpen. Mochten we een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Een fiets die uitstekend bevalt makelijk te bedienen fiets ligt ,versnellingen werken prima en de zit houding is ook uitstekend en een accu die zeer toereikend is 180 km. Zeker een aanrader. En wat betreft Broekhuis gaan we zeker terug komen goed geholpen en vriendelijke verkopers.
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de fiets uitstekend bevalt en dat u tevreden bent over de bediening, de zithouding en de prestaties van de accu. We zijn blij dat u zo'n goede ervaring heeft gehad. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goede hulp bij uitzoeken van fiets en ook bijbehorende accessoires. Je kan merken dat jullie weten waar je het over hebt!
Beste Rieneke, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat fijn dat u zo goed bent geholpen en u zo tevreden bent met uw aankoop. Wij feliciteren u van harte en wensen u veel rijplezier toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Op zoek naar een lampje voor de helm, die jullie niet verkochten, zagen we mooie fietsen en kregen goede hulp en serieuze aandacht van een aardige student van de Rechtenfaculteit! Er werd een goede prijs geboden voor de oude fiets en zo ging ik met een nieuwe fiets de deur uit!
Beste Mieke, Van harte gefeliciteerd met uw nieuwe fiets! Wij zijn blij om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Veel mooie en veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goed advies over welke onderdelen te vervangen. Fijn om een vast onderhoudsschema te hebben want ik fiets dagelijks met mijn Scott MTB in de modder, dus alles slijt echt. Prettige mensen! Snelle service en goede afhandeling met SMS berichten en online betalen. ik was bang dat na de overname van BELGA door Broekhuis het onpersoonlijk zou worden, maar het blijft een top team!
Beste Martijn, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat u de service, ook na de overname zo goed heeft ervaren. Graag zien we u de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Zeer vriendelijk en hulpvaardig personeel. Niet beroerd om een stapje extra voor je te doen. Dikke 10+ van mij. Thumbs up.
Beste Rudie, Bedankt voor uw mooie review en de dikke 10! Wat fijn dat u zo goed bent geholpen, daar doen we het voor. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Mijn zoon heeft hier zijn eerste mountainbike gekocht. Heel goed geholpen. Het stuur en de zadelpen moesten iets worden ingekort en dit is echt heel snel gedaan. Van harte aanbevolen!
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij om te zien dat uw zoon zo goed geholpen is bij de aankoop van zijn eerste Mountainbike en dat de aanpassingen snel zijn uitgevoerd. We doen altijd ons best om onze klanten snel en goed te helpen, en het is mooi om te weten dat dit bij u en uw zoon goed is overgekomen. We wensen uw zoon veel plezier met zijn nieuwe Mountainbike! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Ik ben voor onderhoud langs gegaan. Hierbij hebben ze mij goed op de hoogte gehouden. Top!
Beste Bas, Bedankt voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat we u goed op de hoogte hebben gehouden tijdens het onderhoud. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Sontplein 3 b
9723 BZ Groningen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
