Vond het huiselijke en direct contact bij broekhuis Harkstede super veel persoonlijk contact. Nu deze dicht is en alles bij groningen in ging had ik toch m’n twijfels maar ook hier hebben en nemen ze alle tijd voor je.
Beste Richard, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat u het persoonlijke contact bij onze vestiging in Harkstede zo heeft gewaardeerd en dat wij ook in Groningen aan uw verwachtingen voldoen. Graag tot ziens in Groningen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Op vrijdag 8 augustus is mij door één van uw medewerkers meegedeeld dat ik mijn fiets op zaterdag 9 augustus kon ophalen en dat het tijdstip niet veel uitmaakte. Op zaterdag heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om dit te bevestigen: In de middag circa 10 minuten in de wacht gestaan, waarna ik de verbinding heb verbroken. Vervolgens ongeveer 45 minuten in de wacht gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen. Later op de dag nog eens circa 45 minuten gewacht zonder te worden geholpen. Omdat telefonisch contact niet lukte, ben ik uiteindelijk maar naar uw vestiging gereden in de hoop dat de fiets klaar zou staan. Daar bleek dat dit nog niet het geval was en heb ik nog eens 1,5 uur ter plekke moeten wachten — een wachttijd langer dan het kijken van de Lord of the Rings-trilogie (zonder pauzes). Ik wil hierbij benadrukken dat het personeel vriendelijk en behulpzaam was. Mijn klacht gaat vooral over de slechte bereikbaarheid, gebrekkige communicatie en lange wachttijden, waardoor ik onnodig veel tijd kwijt ben geweest. Ik verzoek u om: Een verklaring voor de slechte telefonische bereikbaarheid. Een duidelijke bevestiging wanneer mijn fiets voortaan wél direct opgehaald kan worden. Te laten weten welke maatregelen u neemt om dit in de toekomst te voorkomen.
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaren wachttijden en de problemen met onze telefonische bereikbaarheid. We begrijpen volledig dat dit tot frustratie heeft geleid en betreuren de situatie zeer. Wij hebben contact met u opgenomen om dit persoonlijk te bespreken en zien uw reactie bij gelegenheid graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goed en snel geholpen. Met een mooie fiets thuis gekomen
Beste Nienke, Wat fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent en met een mooie fiets naar huis bent gegaan. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Grote winkel met breed assortiment, en deskundig personeel met goede adviezen. Duidelijke toelichting gegeven na het horen van mijn wensen. Meerdere keuzes aangeboden en uiteindelijk zeer goed geslaagd.
Beste Rob, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het doet ons veel plezier te horen dat u zo tevreden bent over ons assortiment en het advies van ons team. Fijn om te vernemen dat uw bezoek aan onze winkel tot een geslaagde aankoop heeft geleid. Wij hopen u in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Super tevreden, ik kom zeker terug.
Beste Ronald, Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat de communicatie en afspraken naar wens waren. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goede deskundige en vriendelijke verkoper. Als ik weer een fiets ga kopen dan kom ik hier 100 % zeker terug.
Beste Henk, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We zijn blij dat u zo tevreden bent over onze service en deskundigheid. U bent uiteraard van harte welkom bij uw volgende aankoop! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Zeer vakkundig en vriendelijk geholpen. Als je door de bomen het bos niet meer ziet met al die fietsen , weten ze met de juiste vragen precies bij de goede fiets uit te komen.
Beste Sieta, Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat u zo vakkundig en vriendelijk bent geholpen en dat we u hebben kunnen begeleiden naar de juiste keuze. We wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets en zien u graag weer terug! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Onlangs een mooie Cube Kathmandu Hybrid Pro gekocht bij Broekhuis Fietsen in Groningen. Broekhuis Fietsen Groningen heeft veel in huis. Letterlijk en figuurlijk. Heel veel fietsen (in alle prijsklassen), heel veel merken, een moderne werkplaats, maar ook kennis van zaken, klantvriendelijkheid en geduld. Ik had al wat huiswerk gedaan en wist in principe wat ik wilde kopen maar ik vind het altijd prettig om in de winkel nog wat te sparren om mijn overwegingen de revue te laten passeren. Ik ben wat dat betreft heel prettig geholpen door Kelly. Prima fietswinkel!
Beste Willem, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze winkel, het aanbod én de service. Ook zijn we blij te horen dat Kelly u zo goed heeft geholpen. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw nieuwe Cube Kathmandu Hybrid Pro. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of onderhoud nodig hebben, dan bent u uiteraard van harte welkom bij ons in de winkel. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Was te druk voor 1 verkoopster.
Beste Kees, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat u over het algemeen een goede ervaring had. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als het druk is en er slechts één verkoopster beschikbaar is. We nemen uw opmerking serieus en bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij zijn correct geholpen, bedankt!
Beste Peter, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u zo goed bent geholpen. Bij het volgende bezoek staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Julie zijn de beste goede service en geduldig met julie klanten in zou volgende keer fiets bij julie hallen
Aanschaf 2 e-bikes incl verzekeringen ,met 1 van de 2 fietsen 3x terug geweest voor problemen die in mijn ogen niet hadden gehoeven als men iets meer toewijding zouden hebben voor hun vak ,als bonus blijkt ook nog verkeerde verzekeringen te zijn afgesloten ipv e-bikes hebben ze stadsfietsen verzekerd dus komt daat nu weer een extra kosten post boven op buiten de tijd en hoofdpijn die ik al heb gehad met de aankoop ,je snapt natuurlijk dat premie nu veel hoger uitvalt voor de verzekering. Wij zijn wel klaar met Broekhuis en zal niet snel hier nog iets kopen
Beste Iron, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat u herhaaldelijk problemen heeft ondervonden met één van de e-bikes en dat er daarnaast onduidelijkheid is ontstaan over de afgesloten verzekering. Wij hebben contact met u opgenomen om dit te bespreken. Bedankt voor dit gesprek en de gegeven feedback. Uw feedback nemen we mee ter verbetering van onze dienstverlening. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Werden goed geholpen door Anne. Zij heeft mijn zoon aantal fietsen laten proberen en daar kwam de beste voor hem uit. Erg fijne hulp, vriendelijk, verstand van zaken……top.
Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u en uw zoon zo prettig geholpen zijn door Anne. Veel fietsplezier gewenst voor uw zoon en graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Had Maandag fiets opgehaald zadel was kapot en een beugeltje ontbrak Gebeld, en donderdag met de fiets naar Broekhuis gegaan direct gemaakt en een nieuwe zadel top geregeld
Beste Hennie, Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Fijn om te horen dat u zeer tevreden bent over onze service. We begrijpen dat het vervelend is wanneer er iets ontbreekt of beschadigd is bij de levering. We zijn dan ook blij dat we dit snel voor u hebben kunnen oplossen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Telefonisch ontzettend goed geholpen door Broekhuis en met name door Anne. Gelukkig was de fiets voorradig waarbij we bij een concullega al maanden op zaten te wachten. Een goede snelle afhandeling en binnen enkele minuten waren wij verzekerd van de fiets die wij zochten. Na bestelling werd deze binnen 7 dagen geleverd en konden wij onze dochter eindelijk bij maken. In de winkel nog nauwkeurig de fiets getest en passend gemaakt. Dank voor de goede en snelle afhandeling!
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen, in het bijzonder door Anne. Geweldig dat we de juiste fiets snel konden leveren en u uw dochter blij heeft kunnen maken. We wensen haar veel plezier met de nieuwe fiets en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
De servicebeurt duurde wat langer dan ik ingeschat had maar het resultaat is er ook naar. De fiets straalt gewoon uit dat er heel veel zorg aan besteed is. Meest opmerkelijke is wel dat de tubeless banden na een week nog steeds geen lucht kwijt zijn. Dan doe je toch wel iets goed. Dus wederom dik tevreden.
Beste Tom, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met het resultaat! We nemen graag de tijd om alles tot in de puntjes in orde te maken, dus het is mooi dat dat ook echt te zien én te voelen is. Extra leuk om te horen dat de tubeless banden het zo goed houden! Bedankt voor je vertrouwen en tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
In Groningen netjes geholpen bij kiezen fietsendrager. Kom er vaker en altijd goed advies gehad.
Beste Ronald, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo netjes geholpen bent. Veel plezier met de nieuwe fietsendrager. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik kwam eigenlijk alleen oriënteren voor een nieuwe racefiets, maar werd prettig geholpen door een medewerker die goed luisterde naar mijn wensen. Geen verkooppraatjes, maar eerlijke uitleg over verschillende modellen en prijsklassen. Na wat proefritjes in de winkel vond ik een fiets waar ik helemaal enthousiast van werd. Ik heb hem direct besteld, inclusief bikefit, en kort daarna opgehaald. Alles werd netjes afgesteld, en inmiddels heb ik de eerste kilometers erop zitten. Wat ik het belangrijkste vind: je koopt hier niet alleen een fiets, maar ook vertrouwen. Vakkundig personeel dat met je meedenkt, je niks onnodigs aansmeert, en je verder helpt met advies over onderhoud en meer. Een fijne winkel waar ik zeker terugkom voor het onderhoud van mijn nieuwe aanwinst. Heel erg bedankt Erwin!
Beste Joelle, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review. Wat mooi om te horen dat u zo prettig en eerlijk bent geholpen door onze collega, en dat u met vertrouwen en tevredenheid uw nieuwe racefiets heeft kunnen uitkiezen. We wensen u veel plezier en veilige kilometers toe en staan graag voor u klaar bij het onderhoud! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
professioneel advies bij fantastisch perfecte fietsbroek, heel blij mee!
Beste Ietje, Hartelijk dank voor uw fijne feedback. We zijn blij dat u zo tevreden bent met het advies en uw nieuwe fietsbroek. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
We zijn netjes bediend en goed voorgelicht. Behulpzaam personeel, die echt even de tijd voor je nemen en luisterend naar de wens van de klant.
Beste Willem, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zich goed voorgelicht en netjes geholpen voelt door ons team. Wij vinden het belangrijk om écht te luisteren naar de wensen van onze klanten en nemen daar graag de tijd voor. Uw beoordeling waarderen wij enorm. Met vriendelijke groet,
Goed advies ontvangen. Er werd volop tijd voor mij genomen. Prettige afhandeling
Beste Dick, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het doet ons goed te horen dat u goed bent geholpen, dat ons advies als waardevol werd ervaren en dat er voldoende tijd voor u werd genomen. Wij waarderen uw vertrouwen en staan graag voor u klaar bij toekomstige vragen of wensen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goeie hulp, goeie service. Erg tevreden over de manier waarop je als klant benaderd wordt.
Beste Ingrid, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Wij zijn verheugd te horen dat u goed en vriendelijk bent geholpen en dat u tevreden bent over de manier waarop wij onze klanten benaderen. Uw tevredenheid is voor ons een belangrijke motivatie om onze service op dit niveau te houden. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Op een leuke en plezierige manier een racefiets gekocht.
Beste Harm, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Wij zijn blij te horen dat u vakkundig bent geholpen en dat de aankoop van uw racefiets op een prettige en plezierige wijze is verlopen. Wij wensen u veel fietsplezier toe en staan graag voor u klaar bij eventuele vragen in de toekomst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Heel goede service, personeel neemt alle tijd om je te helpen
Beste Paul, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn verheugd te horen dat u onze winkel als mooi ervaart en dat ons personeel u met veel aandacht en service heeft kunnen helpen. Wij staan graag ook in de toekomst voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Ik wordt altijd zeer vakkundig geholpen. Al jaren ben ik hier vaste klant en kopen wij hier onze fietsen.
Beste Hero, Hartelijk dank voor uw lovende woorden en het vertrouwen dat u ons al jaren schenkt als vaste klant. Het doet ons goed te horen dat u onze winkel en vakkundige service zo waardeert. Wij streven ernaar u ook in de toekomst van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Sontplein 3 b
9723 BZ Groningen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.