Op een leuke en plezierige manier een racefiets gekocht.
Heel goede service, personeel neemt alle tijd om je te helpen
Ik wordt altijd zeer vakkundig geholpen. Al jaren ben ik hier vaste klant en kopen wij hier onze fietsen.
Prima geholpen. Uitgebreid assortiment fietsen.
Beste Wen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze mooie beoordeling te plaatsen. We vinden het fijn om te lezen dat u prettig geholpen bent. Graag tot ziens. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Onze kleinzoon wilde heel graag een fiets met dikken banden. Eigenlijk was hij te groot voor een 20inch fiets en te klein voor een 24inch. We zijn heel fijn geholpen door Anne en mede door haar en uiteraard de dikke banden heeft hij nu een mooie Cannondale mountainbike.
Beste Paul, Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden. Wij zijn verheugd te horen dat Anne u zo goed heeft kunnen helpen bij het vinden van de perfecte fiets voor uw kleinzoon. Het doet ons plezier dat hij nu zo blij is met zijn Cannondale mountainbike met dikke banden. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Prettig en deskundig met ruimte voor eigen inbreng
Beste Marc, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening als prettig en deskundig heeft ervaren. Graag staan we in de toekomst weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Hoewel ik van te voren mijn keus al had gemaakt via internet, werd ik deskundig van informatie voorzien en kreeg ik ruim de mogelijkheid om de fiets te proberen, ook buiten de winkel.
Beste Ruud, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u de keuze voor uw KOGA als prettig heeft ervaren en dat onze deskundige begeleiding hierbij heeft bijgedragen. Veel plezier met uw nieuwe fiets, en we staan altijd voor u klaar mocht u nog vragen hebben of service nodig hebben! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Paar keer langs geweest voor tot koop over te gaan: elke keer uitvoerig en deskundig voorgelicht, zodat ik tot een goed gemotiveerde keuze kon komen: bij afhalen van de uiteindelijk gekochte fiets was het erg druk en de wachttijd lang; ongevraagd werd mij ter compensatie het aangeraden extra slot gratis overhandigd: supersevice! Ik ben erg tevreden met mijn nieuwe KOGA !
Beste Ate, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u onze deskundige en uitvoerige begeleiding bij uw keuze als prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat iedere klant met een goed gevoel én de juiste fiets de deur uitgaat. Onze excuses voor de drukte bij het afhalen van uw fiets. We zijn blij dat het aangeboden extra slot gewaardeerd werd, service en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel. Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe KOGA en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Prima service
Beste Judith, Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
De fiets gebracht voor een reparatie welke onder garantie valt van Gazelle. Prima hersteld!
Bedankt Jaap, voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is hersteld. Mochten we een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Mij Goed geholpen de fiets drager inelkaar te zetten. Nog erg bedankt.
Beste Egbert, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn verheugd te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen met het in elkaar zetten van de fietsendrager. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of assistentie nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Op zoek naar handleiding van pas gekochte fiets. Medewerkster heeft mij geinformeerd dat het nog niet gelukt was en er verder achteraan gegaan wordt. Niet in het ongewisse gelaten. Top
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw vriendelijke bericht en uw positieve terugkoppeling. Wij vinden het fijn om te horen dat onze medewerkster u goed heeft geïnformeerd en dat u niet in het ongewisse bent gelaten. Wij doen ons uiterste best om de handleiding van uw pas gekochte fiets zo spoedig mogelijk bij u te krijgen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Tot twee weken geleden was ik nog totaal onbekend in de wereld van het wielrennen. Na wat online onderzoek besloot ik binnen te stappen bij Broekhuis Fietsen in Groningen. Daar werd ik geholpen door Peter, die echt de tijd voor me nam. Hij stelde allerlei vragen: wat wil je met de fiets doen, wat voor type zoek je, heb je voorkeuren qua kleur alles kwam aan bod. Met mijn lengte van 1,58 meter was ik bang dat er weinig fietsen zouden passen. Helaas bleek dat grotendeels te kloppen. Er stonden nog wel wat gravel bikes in bestelling, maar die zouden pas in november geleverd worden. Dat vond ik erg jammer, want ik wilde dit seizoen nog graag op pad. Toch liep ik de winkel uit met een goed gevoel, ondanks het dubbele gevoel dat er op dat moment niks beschikbaar was. Ik had namelijk wél alle belangrijke informatie gekregen waar ik verder mee kon. Later die avond vond ik op de website een prachtige racefiets. De maat stond er nog niet bij, maar ik besloot Peter te mailen. Hij belde me de volgende dag al: hij had de fiets voor me besteld en zou me weer bellen zodra hij binnen was. En zo gebeurde het! Een week later stond ik weer in de winkel en wat bleek: de maat was perfect! Peter heeft me toen opnieuw fantastisch geholpen. Ik kreeg een uitgebreide bike fitting, waarbij hij ook uitlegde waarom dat zo belangrijk is. Alles werd op mij afgestemd: van zadel tot stuur, van trappers tot bidonhouder. Hij nam alle tijd, en tussen de serieuze uitleg door maakten we ook leuke grapjes. Zo’n persoonlijke en warme service maak je zelden nog mee. En het mooiste moment kwam thuis: toen ik mijn nieuwe bidon wilde schoonmaken, vond ik daarin een handgeschreven briefje van Peter. Dat soort kleine, attente gebaren maken een aankoop écht bijzonder. Wat mij betreft blijf ik vaste klant bij Broekhuis en als het even kan, laat ik me altijd helpen door Peter! Bedankt voor alles!
Beste Samantha, Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en in het bijzonder over de hulp van onze collega Peter. Wij vinden het erg belangrijk dat elke klant zich welkom en goed geholpen voelt, en het doet ons dan ook veel plezier om te horen dat u dit zo ervaren heeft. We zijn bovendien blij dat u uiteindelijk bent geslaagd in het vinden van een fiets die volledig aan uw wensen voldoet. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze winkel. Uiteraard staat Peter dan graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij zijn heel goed geholpen in winkel aan het Sontplein
Beste Jellie, Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Deskundig advies en voorlichting gekregen en gemaakte afspraken zijn nagekomen
Beste Gerard, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij om te horen dat u onze voorlichting en het advies als deskundig heeft ervaren en dat de gemaakte afspraken naar tevredenheid zijn nagekomen. We waarderen uw vertrouwen in ons en staan in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Thank you for your attention and for resolving it quickly.
Beste Pablo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken. Bedankt voor dit gesprek. Wij hopen u een volgende keer opnieuw te mogen verwelkomen in onze vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Originele beoordeling
Good morning, I took my bike to this, my usual service for more than two years. I have a lease with Hello Rider. The repairs on this bike are not of the quality I expected, nor is the personal treatment. A few weeks ago I took the bike on a Saturday afternoon because the battery stopped working suddenly frequently . My intention was to leave it for repair, but this was not possible because they didn't have space in the schedule, despite me explaining that it was a lease bike.So I took my broken bike home again. I wanted to take advantage of the fact that I was going on vacation to leave it being repaired, but that wasn't possible. The first day after returning from vacation, the bike broke again in the middle of a rainy day. I returned to the store again, this time fortunately they had space in the agenda. Empathy and kindness were not present during the process. The last repair carried out on the gear shifts is also not working correctly, so I went back to the service. They adjusted a cable, but this did not help. The gear shifts are still very hard and imprecise. I hope this letter helps both the Broek Huis service and me as a consumer. Sincerely Pablo López Fraile.
Beste Pablo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken. Bedankt voor dit gesprek. Wij hopen u een volgende keer opnieuw te mogen verwelkomen in onze vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij hebben een mooie kinderfiets voor mijn dochter gekocht in Groningen. werden vriendelijk geholpen door Anne, die samen met mijn dochter de opties bekeken. 1 fiets viel haar direct op en was ook haar maat. aangezien deze fiets ook klaar was konden wij hem ook gelijk meenemen, dat was erg prettig.
Beste Jeroen, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat leuk om te lezen dat jullie zo prettig geholpen zijn in Groningen en dat Anne de tijd heeft genomen om samen met uw dochter de juiste fiets uit te zoeken. Geweldig dat de perfecte fiets meteen beschikbaar was en jullie deze direct konden meenemen, dat maakt het extra fijn! We wensen uw dochter heel veel fietsplezier en jullie zijn natuurlijk altijd van harte welkom! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Een schitterend fiets gekocht bij een prachtig bedrijf! Leuke vakbekwame mensen met een passie voor hun vak! Ga zo door!
Beste Hilbrand, Wat een prachtige beoordeling, dank u wel! Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent over uw nieuwe fiets én over onze service. We vinden het geweldig dat u de passie en vakbekwaamheid van ons team zo heeft ervaren, dat is precies waar we het voor doen! Heel veel plezier met uw schitterende fiets en u bent altijd van harte welkom bij ons! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goed overleg met de klant ook met goede oplossingen komen. Wel zijn de prijzen stevig. Maar de bike fietst weer als een tierelier.
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat uw gravelbike weer als een tierelier fietst en dat u onze werkwijze als vakkundig en oplossingsgericht heeft ervaren. Goed overleg met de klant vinden we erg belangrijk, dus het is prettig om te horen dat dat gewaardeerd wordt. We begrijpen dat de kosten stevig kunnen aanvoelen, maar streven er altijd naar om topkwaliteit en duurzame oplossingen te bieden. Veel fietsplezier gewenst, en u bent altijd van harte welkom voor advies of service! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Bij de aankoop van een fiets had ik op meerdere momenten het gevoel teveel te vragen, teveel tijd te kosten en te veeleisend te zijn. Het is allemaal wel gelukt, maar medewerkers lijken gehaast en niet echt klantgericht. Mijn vragen leken me vrij normaal: uitleg over technische zaken van de fiets (hoe gaat de accu eraf, hoe werken de versnellingen). Er werd me niet aangeboden of gevraagd of ik bijv een helm wilde, een verzekering, onderhoudscontract, fietstassen. Dat heb ik uiteindelijk maar ergens anders geregeld. Mensen zijn niet onvriendelijk en het is allemaal wel gelukt, maar het was een gedoe.
Beste Nynke, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw bezoek aan onze winkel als gehaast en minder klantgericht is ervaren. Dat is uiteraard niet de beleving die we voor onze klanten willen neerzetten. We nemen uw feedback dan ook serieus en zijn met u in gesprek om dit te bespreken en te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Twee nieuwe e-bikes gekocht. Zeer tevreden iver de advisering en afhandeling.
Beste Chris, Hartelijk dank voor uw positieve bericht! Wij zijn blij te horen dat u uitstekend geadviseerd bent door Thomas en dat u tevreden bent over de afhandeling van uw aankoop. Wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe e-bikes! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Bij de aanschaf van mijn e-bike meerdere malen prima geholpen en ook bij prima service (bel kapot, meteen een nieuwe).
Beste Joep, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons veel plezier te horen dat wij u zowel bij de aanschaf van uw e-bike als met onze service naar wens hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Positief
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te zien dat u een goede ervaring heeft gehad en tevreden bent over onze service. Als we u in de toekomst ergens mee kunnen helpen, staan we graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
er werd keurig contact opgenomen toen bleek dat er een onderdeel vervangen moest worden. ook prima leenfiets. Fiets na reparatie weer als nieuw
Beste Janet, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u een prima ervaring heeft gehad en dat het contact rondom de vervangingen naar wens was. We hopen dat u nu weer met veel plezier van uw fiets kunt genieten, alsof hij nieuw is. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Ik had een fietsje gevonden op de site en gevraagd of ik die even op maandagochtend kon komen bekijken. De fiets werd voor me “gereserveerd”. Ik was al jaren niet meer in de winkel geweest en was blij verrast door het zeer verzorgde interieur: ziet er netjes en overzichtelijk uit. En…. Ik ben erg goed geholpen door Edwin. Inmiddels fiets ik er lekker op rond!!
Beste Ron, Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat de fiets nu naar tevredenheid bevalt. We zijn blij dat u het interieur van onze winkel waardeerde en het netjes en overzichtelijk vond. We zullen uw complimenten zeker doorgeven aan Edwin, hij zal het erg op prijs stellen. Wij hopen dat u veel plezier blijft hebben van uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Sontplein 3 b
9723 BZ Groningen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
