Na de aanschaf van een warmtepomp ruim 2 jaar terug waren wij nu op zoek naar een thuisbatterij. Na vele de vele offertes zagen we tussen de “bomen het bos “ niet meer. Iedere leverancier heeft een eigen verhaal en kraakt de ander af, tot we wederom (net als bij de aanschaf van een warmtepomp) bij DLE terechtkwamen. Duidelijke uitleg, goed onderzoek thuis en een prima advies (Eric van verkoop). Nu is alles gemonteerd en het ziet er keurig uit. Vakmensen, bedreven en klantvriendelijk! Alles ook weer keurig achtergelaten en de juiste uitleg bij installatie. Beter kan niet! Team DLE heel veel dank!

Ik ben zeer tevreden over de installatie van mijn V2G laadpaal. De montage verliep vlot en zorgvuldig. Het resultaat mag er wezen en de laadpaal functioneerd zoals het hoort.

Het verkooptraject verliep erg professioneel. De installatie allesbehalve. Na een vertraagde installatie werd e.e.a. in Feb '26 geinstalleerd. Daarbij ontstond schade aan de onderkant van de beide boilervaten en bovenkant van de warmtepomp en 3,5 maand na installatie werkt het warmtepomp systeem nog steeds niet. De zone-regeling die het mogelijk zou moeten maken om per zone de temperatuur te regelen doet het niet. Ruimtes die verwarmd moeten worden, worden niet verwarmd en andere ruimtes worden veel te warm (24 C). Minstens 5 monteurs zijn al langs geweest, maar telkens zonder resultaat. Telkens duurt het weken voordat er een reactie volgt en die bestaat dan uit een berichtje van een ingeplande monteur zonder enige inhoudelijke reactie. Je krijgt ook niemand te spreken. De buizen die dampdicht geïsoleerd zouden moeten worden zijn half afgewerkt en op diverse plekken laat de isolatie tape die gebruikt is al los. Nu koelt de warmtepomp in plaats dat deze verwarmt. (Terwijl het buiten 15 Celcius is!) De monteurs die ze sturen zijn van goede wil maar zijn niet getraind in de systemen die DLE verkoopt. Ik zou aanraden om niet met DLE in zee te gaan.

Wij zijn erg tevreden over de snelheid van aanvraag via informatie verstrekken tot plaatsing van onze warmtepomp. De monteurs van zowel het aanpassen van de meterkast als het plaatsen van de warmtepomp gaven veel informatie en overlegden goed met ons over de mogelijkheden van leidingwerk plaatsen. Daarnaast werkten zij erg netjes. Het contact met jullie adviseur verliep snel en prettig.

Prettig personeel, vakmanschap en passie voor het vak. Kiezen goede oplossing voor installatie van de warmtepomp. Gewoon niets op aan te merken. Klantenservice goed bereikbaar en snelle oplossing voor een storing.

DLE heeft bij mij de installatie van een warmtepomp, buffervat en vloerverwarming verdeelblok gedaan. Het werk werd zeer gedegen uitgevoerd door echte professionals. De ruimte was hier en daar beperkt, maar er werd meegedacht hoe het het beste in te passen. Dank Mido, Charlie en Jaron, jullie verstaan je vak en wat een toewijding, de tweede dag pas om 21:30 u naar huis. Waar zie je dat nog tegenwoordig. Echt TOP en VEEL DANK!!!

Het hele traject van informeren over de zin van het aanschaffen van een warmte pomp, de offerte, het aanleggen en de service is goed verzorgd. Geen moment het gevoel dat er iets aangepraat wordt door constant eerlijke informatie over het te verwachten rendement.

In het intakeproces werd snel een inschatting van de energiebehoefte van mijn huis aangeleverd, waardoor ik me kon richten op de juiste capaciteit warmtepomp. Op offertes van concurrenten werd snel gereageerd met een scherp tegenbod. Installatie was netjes. De warmtepomp heeft de eerste winter prima gewerkt.

Ik ben erg tevreden over de installatie van mijn Tesla thuisbatterij door DLE Energy. De prijs was de beste van de aanbieders waarmee ik contact heb gehad. Het proces zelf is best complex, omdat veel instellingen via Tesla lopen en niet alles direct door de installateur te beïnvloeden is. De monteurs namen echter ruim de tijd om alles goed te controleren en af te stellen. Ze werkten zorgvuldig en bleven totdat alles naar tevredenheid functioneerde. Al met al een goede ervaring.

Ik heb tijdens de orientatie voor een warmtepomp meerdere bedrijven over de vloer gehad. Wat mij vertrouwen in DLE gaf is dat ze de tijd namen om goed uit te zoeken wat mogelijk was. Gezien mijn woning stadswarmte had was het even zoeken hoe en of een warmtepomp geplaatst kon worden. de installatie is vlekkeloos verlopen en de installateurs waren vriendelijk en werkten netjes. Inclusief stofzuigen nadien. De warmtepomp werkt super en als er iets is kan je DLE makkelijk benaderen.

Tip - zoek verder. Helaas veel problemen bij een particuliere warmtepompinstallatie van DLE. 1. De installateurs hebben mij gevraagd om een handleiding van de boiler die ze zelf verkeerd hadden geinstalleerd. Ze hadden nog nooit met dit type smalle boiler gewerkt, de foute aansluiting zorgde ervoor dat de pomp het twee weken niet heeft gedaan wat problemen veroorzaakte met onze nieuwe PVC vloer. 2. Communicatie tussen de afdelingen verkoop, technische schouw op locatie, werkvoorbereiders, installateurs en finance is er niet. Ik ben zelf deze vijf partijen aan het wijzen op afspraken die ik met ze heb gemaakt. Dit kost veel tijd en moeite. 3. Tijdens onze verbouwing hebben wij op advies van de schouwer zelf de mantelbuizen geinstalleerd. DLE heeft hiervoor niet de juiste maten doorgegeven waardoor het systeem nu niet optimaal functioneert. Kies je voor een warmtepomp - ik zou een andere aanbieder overwegen..

After installing the heating pump the company simply hung a thermostat on a wire in the stairwell. I was told it was a temporary solution and that they would contact me soon with a permanent thermostat option. No one contacted me, and after a month of numerous calls and emails, I was told that installing a new thermostat would cost an additional 500 euros. I was offered no other options, so I had to accept. They explained that the temporary thermostat was basic, and that it was hanging on a wire was normal. My advice: carefully verify all details and request cell phone numbers from employees—getting a response via email or landline is simply impossible. The standard response is: "The service center will contact you," after which everyone disappears. I do not recommend working with this company.

The personnel was very professional during all phases of interaction with them. From the initial negotiations and discussions on which system best fits my needs to the final installation and administrative matters. They were very informative, helpful, open to discuss solutions and addressed any challenges very effectively. Eveline, Jeroen and Jasper thank you very much for your great job and help.

Zoals de meeste installatiepartijen van de laatste tijd heb je even geduld nodig voor het opgeleverd wordt. Probeer het niet in een te strakke planning te passen. Na akkoord verliep het contact veel stroever en bleken er technisch nog veel punten open te staan . Na een rommelige periode nam Bart het contact als accountmanager over en toen liep het soepel. Bart heeft een oplossing bedacht om toch zoveel mogelijk panelen op het dak te krijgen en de gemiste planning weer op de rit te krijgen. En Bart was goed bereikbaar, dank daarvoor. Met het eindproduct zijn elke tevreden, de installateurs hebben genoeg kennis.

Eveline heeft me supergoed geholpen tijdens de verkoopfase en tot aan de start van de installatie van de zonnepanelen en de warmtepomp. Mido en Charlie hebben topwerk geleverd bij de installatie. Ik ben erg tevreden over zowel de verkoop als de uitvoering. Ik kan DLE zeker aanraden.

Eerste ervaring positief: correcte offerte voor gecombineerde installatie zonnepanelen, hybride warmtepomp in combinatie met bestaande gasketel, en warmwatervat voor energie-opslag. Communicatie was helder en snel. Installatie verliep vlot voor de zonnepanelen, langzamer voor de warmtepomp, deels buiten hun schuld om. Ter plekke werd goed werk geleverd. De warmtepomp functioneerde echter niet naar behoren, en toen begonnen de problemen. In plaats van een lager gasverbruik was mijn maandelijks gasverbruik sinds installatie van de warmtepomp meer dan verdubbeld! Melding gemaakt bij DLE, duurde een tijdje maar er kwam reactie. Na meer dan een maand kwam de monteur en heeft een defect van de warmtepomp verholpen. Om niet enkel de radiatoren maar ook het warm water via de warmtepomp te laten verlopen waren aanpassingen aan de leidingen nodig waarvoor een offerte opsteld moest worden. Helaas heeft de monteur tijdens de werkzaamheden kortsluiting veroorzaakt, waardoor de binnenunit van de warmtepomp niet meer werkte. Daarvoor moest een nieuwe afspraak worden gemaakt. De volgende dag werkte de gasketel niet, en ik heb mijn gasservicebedrijf moeten bellen om de verkeerde instelling, veroorzaakt door DLE, op mijn kosten te laten herstellen. Een maand lang was DLE incommunicado. Ik heb emails gestuurd, gebeld en bericht ingesproken, en bericht via de website achtergelaten; op niets werd gereageerd. Mijn gasgestookte ketel redde ons van de kou. Maar daarvoor had ik natuurlijk geen dure warmtepomp aangeschaft. Na deze review kwam er plots wel beweging in, en reageerde DLE direct de volgende dag. Aansluitend is ook de nieuwe binnenunit snel geplaatst, en vervolgens zijn de aanpassingen aan de leidingen gemaakt. Warmtepomp functioneert nu meeste tijd naar behoren. Wel probleem met facturering, die was onjuist, en mijn emails werden opnieuw genegeerd. Heb een omweg moeten bewandelen om dit te laten herstellen, wat nog gedaan moet worden.

Snelle opname van de werkzaamheden door Bart die meedenkt en verstand van zaken heeft. Monteurs idem dito. Kwamen afspraken na, ruimden alles op en waren zeer deskundig. Door jaren ervaring als gemeente inspecteur kan ik dat goed beoordelen. Als je dan ook nog de gunstige offerte meeneemt ben ik 100% tevreden

I applied to the gemente collective actie, and they were the ones that got back to me. After few months dealing with them, I can only echo what other reviews have said. During sales pitch you will hear "don´t hesitate pinging me", "I´m one message away". Once you have paid, you are on your own if something doesn´t go well. Worse experience with any company in the Netherlands for the past 15 years. I will not detail the technical mishaps, quality of work, lack of planning, etc. Will just mention the biggest issue: Lack of customer service skills. If something goes wrong, nobody will bother answering your calls, emails, etc. I would understand coming across someone incompetent, but when it happens at this level, the problem sounds like structural. I guess that if you are lucky, everything goes as planned and you don´t need to contact them, your experience may be good. If this is not the case.... brace for impact. A disaster so big that I am in touch with my lawyers....

Hybride warmtepomp eind juli besteld via Vereniging Eigen Huis; op hun vakkennis vertrouw ik. Al de volgende dag gebeld door Eveline van installateur DLE. Glashelder en eerlijk gesprek. Verrassing: ze bood mij uit eigen beweging een HOGEtemperatuur warmtepomp aan (tot 70 graden, de nieuwste generatie). Die heb je nodig bij oude radiatoren en zeker bij convectorputten. Kostte mij geen cent meer! Ook fijn: er komt altijd iemand thuis kijken. Goed geadviseerd, meterkast moest vervangen. Daarna gespecificeerde offerte, altijd wel wat meerwerk. Levertijd zou 2 maanden zijn, maar door samenloop kon hij al 2 weken later geplaatst. Ugur bleek een echte vakman, plezierige mensen. Kortom: blij met de gratis zwaardere (propaan) warmtepomp. DLE kan ik iedereen aanbevelen.

Van begin tot eind goed geholpen voor ons volledig elektrische WeHeat warmtepomp. Goed en snel geholpen door accountmanager Bob. De installatie is soepel en vakkundig binnen 2 dagen uitgevoerd door het installatieteam en helemaal volgens planning gegaan. Ook er goed en snel geholpen door Eveline bij de nazorg m.b.t. aanvraag van de subsidie. Dank jullie wel DLE, tot dusver helemaal happy!

Naast een hele verbouwing te managen/te doen was het een verademing om totaal niet na te hoeven denken over de warmtepomp en toebehoren. Vanaf het begin af aan al goed contact met Eveline die erg goed meedacht in hoe we de installatie het best mee konden laten plannen met de (volledige) renovatie van het appartement. Zo hebben we voldoende advies gekregen en was het na een bezoek en een belletje of 3 ook duidelijk hoe het allemaal ging gebeuren. De installateurs waren enorm vriendelijk en kundig. We hebben ze simpelweg de sleutel kunnen geven en kregen na drie dagen een keurig belletje dat alles klaar was en dat de sleutel weer in de brievenbus zat. Tipje voor als je besluit dit te laten doen, zorg dat je de laatste dag er wel even bent zodat je nog wel een uitleg kan krijgen van hoe alles werkt. Dit is via de telefoon toch moeilijker. Mochten er nog problemen zijn waar we niet uitkomen weten we wel dat we DLE kunnen contacteren voor hulp! Dank!

DLE heeft voor ons zonnepanelen, thuisbatterijen en een laadpaal geleverd en geïnstalleerd. Het contact met Eveline in de verkoop als ook Mo en Vincent aan de technische/installatie kant en Mark is altijd prima gegaan. Een paneel dat niet voldoende meedraaide werd snel vervangen. We zijn heel tevreden met onze installatie en ik raad DLE van harte aan!

Afgelopen november (2024) is bij ons een warmtepomp geplaatst door DLE. Het eerste contact was echt heel goed. Dikke complimenten aan Eveline, die aan de telefoon altijd super behulpzaam, kundig en duidelijk was. Door haar ben ik met DLE in zee gegaan, ondanks dat zij vrij prijzig zijn. En eerlijk is eerlijk, de warmtepomp werkt inmiddels naar behoren. Maar er zijn toch behoorlijk wat dingen niet goed gegaan sinds de plaatsing en die wil ik hier benoemen, vooral ook omdat ik van DLE op mijn laatste mail (februari) geen reactie meer gekregen. 1. Er was communicatiegebrek tussen DLE en de aannemer die de vloerverwarming heeft geïnstalleerd (één die door DLE zelf was aangeraden), waardoor ik extra kosten had. 2. De installateur van de pomp had duidelijk haast en nam niet de tijd om zijn werkzaamheden goed te verrichten en de gebruiksaanwijzing van de pomp met ons door te nemen. Daarop volgde een periode van slechte communicatie met deze installateur waardoor er onnodige irritaties en complicaties ontstonden in de eerste weken. 3. Slordig uitgevoerde (extra) werkzaamheden voor wat betreft de buizen van de vloedverwarming. Die liggen nu te hoog om onze vloer fatsoenlijk te kunnen afwerken. 4. Degene die de vloer heeft afgewerkt (voor zover hij dat fatsoenlijk kon doen) heeft ook weer slordig werk geleverd, want heeft b.v. een stuk zeil meegenomen in zijn cement. 5. Ik heb dit allemaal op een rij gezet voor DLE in februari en gevraagd wat zij nog voor ons kunnen betekenen hierin en ik heb sindsdien geen antwoord meer gekregen. In het kort: DLE stelt duidelijk te weinig eisen aan de zelfstandigen waar zij gebruik van maakt en is daardoor minder betrouwbaar dan dat ze misschien zelf zouden wensen.

After a long and overwhelming search online for the right choice on our heat pump, having our first meeting with Eveline gave us a good feeling about settling with DLE. Great communication, support, and follow up on our questions. There was a hick-up and delay by the planning department on the delivery date, but it was moved to an earlier time with the help of Eveline. The installation team (Ugur and his associate) were very friendly and good at their job.

Afgelopen maand door DLE een hybride warmtepomp en zonnepanelen laten plaatsen, goede communicatie met Evelien gehad over de plan van aanpak en wat bij ons huis goed past. Echt een bedrijf waar je als wel gewaardeerde klant behandeld wordt! Van A tot Z alles perfect geregeld en volgens afspraak! Ook de werklui zei vakbekwaam en weten waar ze mee bezig zijn! Al met al zeer tevreden en zal ik in de toekomst zeker DLE weer bellen !