Super tandarts Kanita Karisik-Zaimovic, but arrogant and unprofessional practice manager
Ik ben al jaren de vaste klant van Tandzorg Heiloo, omdat ben ik super blij met tandartsen. De nieuwe tandarts Kanita Karisik-Zaimovic is zorgzaam en echt weet wat ze doet.
Maar vandaag had ik erg slecht ervaring met de praktijkmanager Meta Rood. Er was iets fout gegaan met mijn afspraak, ik dacht dat er was vandaag, maar toen ik bij de praktijk was, de receptie geeft mijn een papiertje met de datum van de volgende week. Ik probeerde te overleggen dat konde ik niet the volgende week en vroeg om te afspraak af te zetten dat was in Engels. De vrouw van de receptie konde met mij niet meer spreken (misschien door de taalbarrière). Meta Rood kwam om HAAR te helpen. Dan begint de story van vandaag. In plaats van sorry tegen mijn zeggen en de andere opties in systeem bekijken, ze wilde niet mijn afspraak voor de volgende week afzetten. Zij zai dat ze zou dit niet doen, omdat ik geïrriteerd bent. Maar was ik geïrriteerd omdat ze konde de afspraak niet af zetten. Dit was de gesprek:
Ik: "please cancel the appointments for the next week"
Meta: "I am not going to do it until you calm down"
Ik: "I thought that my appointment is today, but I did not have the confirmation by email. I cannot make it next week. Can you cancel my appointment?
Meta, showing the screen: There is no appointment for you today.
Ik: I know.
Mera: "What do you want?"
Ik: "Please cancel the appointment, I cannot make it"
Meta: why do you talk so loud and irritated?
Ik: because I have already asked your colleague several times to cancel my appointment. I have left my sick child at home now, thinking that I have my appointment today. And I cannot take off from my work to have it next week
Meta: "Sorry, but so" (her body language says "I could care less)
Ik: can you cancel my appointment?
Meta: can you talk not so loud?
When I became silent looking at her, Meta says: "Yes, like this".
So instead of helping me and cancelling, as I have asked in the beginning, Meta in front of all other people silenced me.