Vertrouwen geschonden
Op 12 juli jl heb ik een nare behandeling gehad met een van jullie mondhygiënistes. Ik ben al jaren in jullie praktijk onder behandeling bij verschillende mondhygiënistes, maar dit had ik nog nooit meegemaakt.
Na deze behandeling heb ik dit, voor het maken van een nieuwe afspraak, aan de balie gelijk door gegeven. Ik wilde dan ook echt mijn volgende afspraak bij een andere mondhygiëniste.
Op 30 okt jl had ik weer een afspraak. Bij binnenkomst ga ik in de stoel liggen want door de mondkapjes heb ik sowieso geen idee wie ik voor me heb. De mondhygiëniste begint haar behandeling door te vragen of er nog bijzonderheden zijn. We hebben het over het gebruik van tandenstokers. Op een gegeven moment zegt ze ik lees hier dat uw vorige behandeling niet prettig was of iets in die trant. Ik vertel haar mijn ervaring en daarop zegt ze op een gegeven moment ja dat was ik. Nou ik was met stomheid geslagen en wist even niet meer wat te zeggen. Ik kan kijken of een andere collega u kan behandelen zei ze. Nou ik voelde me zo overrompeld, ik lag dus ook al in die stoel, dat ik maar zei nou we gaan maar voor een herkansing. Het was gelukkig een minder heftige behandeling, maar nog steeds niet zachtzinnig want ook nu ben ik weer in mijn wang geprikt. Niet dat het tijdens de eerdere behandeling alleen maar ging om het prikken in mijn wang. Ze was zo hardhandig dat ik dagen lang last heb gehad van mijn mond.
Ik heb na de nare behandeling geen beoordelingsformulier gekregen. Waarschijnlijk is het niet de bedoeling dat je een negatieve ervaring aankaart.
Ik vind het feit dat ik totaal niet serieus ben genomen diep triest. Ik had een grens aan gegeven en daar is door jullie overheen gewalst. Ik weet dan ook niet wat te doen want op dit moment heb ik geen vertrouwen meer in jullie.
