Reviews voor De Waal Autogroep Tiel

Echt niet normaal hoe slecht er wordt gecommuniceerd en ik moet mega lang wachten op een afspraak. Vandaag … na weken wachten eindelijk de afspraak. Hele dag auto weg en nog niets opgelost. En nu wachten ….

Auto was voor de APK. Goede communicatie

prima

-Vriendelijke medewerkers -Uitgebreid ingaand op het wensenpakket klant -Transparante organisatie

Geen was te moeilijk of overbodig, duidelijke uitleg. Ook direct een oplossing voor een kleine beschadiging in de lak. Reparatie direct geregeld en afspraak gemaakt.

nieuwe auto kwam onder een doek te voorschijn, daarnaast nog een cadeautje en prima uitleg

Alles klopt, vanaf het moment dat de afspraak gepland staat tot en met het monent dat je het terrein weer verlaat. Dat is de unieke combinatie van zekerheid en betrouwbaarheid van De Waal autogroep.

Prima service.

Uiterst vriendelijk ben ik geholpen, eerst telefonisch voor een afspraak die snel ingepland kon worden. Tijdens de reparatie werd ik netjes op de hoogte gehouden, kreeg een heerlijk kopje koffie. Zeer vriendelijk en service gericht personeel. Er werd zelfs moeite gedaan voor een vraag die ik had voor mijn dochter die bij haar in de regio niet direct bij een garage geholpen kon worden. Zo'n service vind je niet meer vaak!

Goed geholpen, Jammer dat veel tegenwoordig via centrale gaat maakt het onpersoonlijk. Maar gelukkig kon ik in Tiel zelf nog wel een afspraak krijgen. Ik kies nee bij aan bevelen. Omdat iedereen een eigen perceptie heeft van wat hij wil in een garage!

Heel prettig dat ons camperbusje bij de Waal in onderhoud is en dat jullie altijd meedenken met ons om zaken zo te plannen dat het in onze drukke agenda past. Hulde!

Jullie bieden een top service. Komen afspraken na. Luisteren goed naar de klant.

De Waal Autogroep in Gorinchem bood een demodeal van een Audi A3 aan. We maakten een afspraak met het bedrijf. Wij kwamen iets vroeger dan gepland aan. Het parkeerterrein was vol. Voor de bezoekers was er eigenlijk geen parkeerplaats. In de showroom aangekomen schonk niemand aandacht aan ons. Medewerkers liepen af en aan, zonder ook maar goedemorgen te zeggen. Na ongeveer 10 minuten wilden mijn vrouw en ik weer terug naar huis gaan. Uiteindelijk, na een harde opmerking van mijn vrouw, bood een van de medewerkers ons een plaats en ook koffie aan. Enige minuten later kwam de verkoper, de heer Michiel Maarleveld, bij ons. Hij was blij verrast dat we er al waren. Vermeld moet worden dat de heer Maarleveld een prettige gesprekspartner was. We konden echter niet tot overeenstemming komen over de prijs, in verband met de inruil van onze oude auto. De heer Maarleveld zette onze auto op een website, waar handelaren hun biedingen konden doen en beloofde de volgende dag terug te bellen voor de uitslag van deze biedingen. Met lege handen keerden we huiswaarts. We ontvingen zelfs geen offerte. Tegen het eind van de volgende dag belde de heer Maarleveld terug. Hij had een hoger bod op onze auto. Ik heb hem toen gemeld dat wij nu in onderhandeling waren met een andere dealer, omdat wij teleurgesteld waren in de behandeling van De Waal. Hij schrok daar van. Ik heb hem toen het verloop van onze behandeling bij De Waal verteld. Hij was blij dat ik hem deelgenoot maakte van mijn desillusie, bood een aantal keren zijn excuus aan en zou het meteen intern melden. Ook heeft hij namens het bedrijf schriftelijk excuses aangeboden. Dank zij de inspanningen van de heer Maarleveld hebben wij uiteindelijk toch voor de auto van De Waal gekozen. Hij heeft ons daarin totaal begeleid en heeft ons het vertrouwen in dit bedrijf teruggegeven. Op de dag van de aflevering werden we gezien en meteen aangesproken. Een heel andere beleving dan de eerste dag. Het voelde nu goed.

Ik kwam voor een zomercheck en een navigatiesysteem update, voor mijn Tiguan allspace. Er waren wat problemen met de navigatiesysteem update, dit lukt niet in één keer. Nu gaat ze het hoofdkantoor inzetten om dit op te lossen. Dus alle moeite word gedaan, om dit op te lossen.

Fijne meedenkende medewerkers. Hoewel substantieel duurder dan een 'beun', verkrijg je hier 15% discount op onderhoud van auto's van 5 jaar en ouder. Daarnaast ontvang je zeer professioneel onderhoud, goede garantie, paar procent kwantumkorting als je voor enorme kosten staat, gratis pech service en alle onderdelen zijn binnen europa binnen enkele uren tot dagen voorhanden.

Een prettig bedrijf om je auto in behandeling te geven , vriendelijk personeel en lekkere koffie.

Reeds vele jaren mijn garage. Altijd vriendelijk. Uitnodigend. Bovenal deskundig!

Zowel bij aanschaf van auto als service

Onze VW Golf had een grote beurt nodig, korte wachttijd, vriendelijke werknemers die graag met je meedenken. Een dikke 10 voor De Waal! Oja, en goede koffie in de wachtruimte;-)

Eerste contact was zeer teleurstellend, weggegaan zonder aankoop. Later toch terug gegaan, andere verkoper heeft het uitstekend opgepakt. De aflevering was ook super!! Veel kennis bij verkoper over mijn nieuwe Ibiza! Top....

Ze luisteren goed naar de wensen en denken daarna dan ook graag mee. Leggen alle opties en verschillen tussen de auto’s goed uit.

Elke x weer verbaasd over de service, vriendelijke ontvangst, free wifi, goede werkplek en lekkere koffie…. Rijd speciaal half uur verder om hier onderhoud te laten doen

Ik heb uitsluitend positieve ervaringen met de Waal. Wij worden altijd zeer vriendelijk geholpen met uitgebreide service en uitleg. Auto wordt prima onderhouden door de vakmannen in de garage. Ze denken mee en alles gaat in overleg. Heel fijn!

Sinds mijn aankoop van een Golf variant mk8 bij jullie moes ik al 6x terug voor diagnostiek, firmware updates en vervangen van regelapparaat. Hopenlijk was het de laatste keer....

Na enkele andere adressen gehad te hebben, kwamen we bij jullie; de Waal, uit. Na rond gekeken te hebben werden we door een verkoper aangesproken. Door hem en zijn collega (stagere). Zijn we tot de aanschaf van de auto overgegaan.