Ich hatte zuerst auf eurer Webseite zwecks einem Login Problem mit dem KI-Assistenten geschrieben. Mein Problem lösen konnte dieser nicht, jedoch gab er mir die richtige Nummer an dem Direkt ohne Umwege die Person dran war die mir auch helfen konnte. Wegen den Umständen meiner Seite war es nicht möglich das Problem zu lösen und wir wechselten auf E-Mails. Die Antwortzeit des Support war unglaublich schnell, ich glaube es gab nicht eine Nachricht von mir wo ich länger als eine Stunde auf eine Antwort warten musste, das in Kombination mit der Einfachkeit hatt für mich jetzt eine der besten Support-Erfahrungen jemals gemacht. Weiter so! :)

Op 18/5 melding gemaakt dat er problemen zijn met het afdrukken van rapporten in PDF. Op 12/6 was dit pas verholen. Op 1/6 gemeld dat ik een wijziging 2x moet opslaan omdat na één keer de melding komt dat de wijziging niet is opgeslagen, hier is nog steeds niets aan gedaan.

Habe das gelöschte Ticket selbst wieder herstellen können. Dennoch bekam ich schnell eine Rückmeldung.

Heeft mij geholpen waardoor ik weer verder kon.

pas gestart met ED controls. regelmatig contact gehad omdat niet direct uitkwam.

Mijn eerdere ervaring met Ed Controls was nihil, maar de eerste indruk is bijzonder positief. Het systeem is gebruiksvriendelijk opgezet, werkt intuïtief en volgt logische stappen bij zowel het inrichten van tickets als het uitvoeren van audits. Hierdoor is de implementatie snel en overzichtelijk verlopen. De lay-out is strak en duidelijk, waardoor opnames en rapportages overzichtelijk worden weergegeven. Dit maakt het voor medewerkers op de werkvloer eenvoudig om efficiënt met het systeem te werken, zonder onnodige complexiteit. Daarnaast biedt Ed Controls met rollen zoals ‘geïnformeerde’ of ‘reporter’ de mogelijkheid om opdrachtgevers live mee te laten kijken. Hierdoor blijven zij continu op de hoogte van de voortgang, bevindingen en status van projecten. Zowel binnen mijn eigen team als richting opdrachtgevers wordt de app als zeer positief ervaren. Ed Controls zorgt voor een duidelijke vereenvoudiging van processen, verbetert de communicatie en verhoogt de transparantie voor alle betrokken partijen. Het platform draagt daarmee aantoonbaar bij aan een professionelere en efficiëntere projectorganisatie.

deskundig advies en hulp

De medewerkster kon mij met duidelijke instructie verder helpen. En wilde zonodig ook helpen als het niet lukte.

Ik had een uitzonderlijk probleem, de inhoud van project X stond in project Y, en dit waren helaas al ca. 300 audits... Zelf wist ik dat het voor een Admin niet mogelijk was, maar gelukkig was daar de support die het in 2 dagen had opgelost, super!

Ik vind het een slechte zaak dat je zelf niet een beetje de template of de lay-out kan aanpassen, en het is nog steeds niet mogelijk dat je elke rubriek / onderwerp wat je aanmaakt op een afzonderlijke pagina kan positioneren, dat maakt een rapportage erg onduidelijk ik heb hier nu al een paar keer ongevraagd maar krijg alleen maar te horen daar zijn wij mee bezig

Je vragen worden goed behandeld

Goed geholpen goede service

Het gemelde probleem is opgelost.

Het is een fijn programma om mee te werken en het zijn fijne mensen achter de schermen. Trainer, Hulpdesk zijn Top

Company and staff absolutely fantastic. Software I'm not sure. New for me and from previous experience with other, It is definitely different. Lack of options to creating for sample: Snag list. And completed review. Time consuming process. Access to modifications, specific to correct location and document front cover page.

De wil en kennis om het probleem op te lossen was aanwezig. Daarmee is het al snel een dikke voldoende.

Heb gebeld voor een probleem met mijn licentie. Dit is meteen en correct opgepakt en welke meteen

Ik werd terug gebeld en ik ben prima en duidelijk geholpen waardoor ik weer verder kon.

prima geholpen en probleem kunnen oplossen.

Wij hadden een feature request neergelegd bij support waar zeer snel een antwoord op kwam, met de nodige functie die al in het programma zat.

prettig programma om mee te werken

Prettig en snel contact met helpdesk. Software problemen worden serieus genomen, snel in behandeling en opgelost. Fijne terugkoppelingen tussentijds en als er een oplossing is.

netjes geholpen door hulp desk

Netjes opgelost en snel.

ik werd snel terug gebeld en direct geholpen, top.