slecht
Mijn mailadres geprobeerd te wijzigen. Tot 3 x toe een reminder gestuurd omdat dit niet werd doorgevoerd. Kreeg opeens geen info meer via de mail en kon ook niet meer inloggen. Slechte telefonische bereikbaarheid. Na lang in de wacht werd de verbinding verbroken.
Beveelt niet aan
19 March 2025
Alida
Gouda
Reactie van ANBO-PCOB
Geachte,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het wijzigen van uw e-mailadres zoveel moeite heeft gekost en dat u geen toegang meer had tot uw informatie. Ook de slechte bereikbaarheid en het wegvallen van de telefonische verbinding zijn absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor.
Dit is niet de goede gang van zaken, en dat spijt ons zeer. We willen u als lid juist goed van dienst zijn.
De afgelopen weken ervaren we een extreme toename in verzoeken vanwege de enorme populariteit van onze Belastinghulp-dienstverlening (anbo-pcob.nl/belastinghulp). Dat mag geen excuus zijn, maar het verklaart wel deels waarom het op sommige momenten helaas misloopt.
We zien in ons systeem dat een en ander inmiddels goed staat en goed gaat. Klopt dat ook volgens u? Zo nee, dan horen we dat graag via [email protected].
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team ANBO-PCOB