Reviews voor Nefkens Eindhoven | Pietersbergweg

Ik kwam eind maart 2022 voor een reguliere onderhoudsbeurt, wintercheck en carrosseriecontrole voor mijn DS3 Cabrio. Bij de intake aangegeven dat ik geen APK wil, omdat ik dit graag in ca. juni heb (samen met de zomercheck en aircocheck). De APK was ook nog geldig tot en met juni 2022. Het was door de Werkplaatsreceptie aangetekend op de werkorder dat ik geen APK wens. Helaas heeft de werkplaats per abuis toch de APK verricht. Bovendien werd per abuis mijn kentekenplaathouder verwisseld met een nieuwe. Deze punten heb ik dezelfde week gereclameerd bij de Werkplaatsreceptie. Ik moest drie keer terug naar de garage dezelfde week. Helaas is er met het terug uitwisselen van mijn eigen kentekenplaathouder weer iets verkeerd gegaan, waardoor mijn kentekenplaat beschadigd is geraakt... De medewerker van de Werkplaatsreceptie heeft mij geduldig, deskundig, professioneel en met een persoonlijke service benadering geholpen om de gereclameerde punten naar mijn tevredenheid op te lossen. Begin juni 2022 krijg ik als tegemoetkoming van Nefkens een gratis APK, gratis zomercheck en mijn kentekenplaat wordt zonder meerkosten gerepareerd. Dat is naar mijn mening dus nu goed opgelost door de Werkplaatsreceptie, waarvoor dank. Ik hoop dat mijn ervaringen met Nefkens een heel stuk verbeterd zijn n.a.v. mijn volgende bezoek aan de garage (begin juni 2022).

kon gelijk met mijn defecte auto terecht is ook professioneel gerepareerd werd netjes gebeld toen auto klaar was kreeg duidelijk te horen wat er kapot was daarvoor mijn compliment ook een duidelijke rekening ontvangen nu het negatieve helaas onderdeel tank koelvloeistof was twee jaar geleden al een keer vervangen was nu weer defect heeft dit te maken met een slecht onderdeel? ik zou als zeggen: geachte klant dit kan niet en wij gaan de kosten van dit tankje bij de leverancier verhalen ben bijna twintig jaar klant bij Opel en had hiervan toch iets meer verwacht de kosten voor montage en andere onderdelen prima BVD Ejwjansen

Ik stond aan de balie om mijn auto op te halen en wordt gebeld door een medewerker van Nefkens met de mededeling dat de auto niet klaar is. Gewoon te laat. Ook is ondanks een extra telefoontje een kabeltje bij de trekhaak niet gemaakt. Wel was de auto van binnen gestofzuigd. Dat was precies

Goed te woord gestaan aan de balie Auto keurig en gewassen afgeleverd

Vriendelijke en snelle afhandeling

Ik heb een probleem gemeld met blindehoek detectie in rechter buitenspiegel. Op factuur staat. "Obstakeldetectie uitgelezen, geen bijzonderheden". Maar het probleem is er gewoon nog. Als ik hier een dag later over bel wordt wederom ontkent dat er een probleem is. Maar het is er wel (ook al zie je dat niet met het uitlezen). Waarschijnlijk geeft een van de sensoren een "vals positief" signaal. Na veel aandringen werd er uiteindelijk een nieuwe afspraak gemaakt om hier nogmaals naar te kijken. Ik heb 2 filmpjes van het probleem gemaakt. Daarop is overduidelijk te zien wat het probleem is.

Afspraak nagekomen vriendelijk personeel.

Precies wat je mag verwachten

Afvullen adblue duurde 1uur en 15minuten!! Dit vind ik onacceptabel lang! Informeer dan op zijn minst de klant tijdens het wachten dat het langer gaat duren. Dit is ook niet gedaan. Verzoek ingediend mijn stoel niet te verzetten Dit ivm snel rugklachten bij verkeerde stand van de stoel. Na zeer lang wachten komt de auto eindelijk terug, wat denk je...stoel helemaal verzet!!

Wat een verschil met voorheen Driessen Opel. De service en klantvriendelijkheid is heel erg verslechterd. Tijd afspraken worden niet nagekomen. Het duurt allemaal veel langer. Medewerkers achter de balie zijn zeer traag. Lijkt wel of ze voor het eerst met een computer moeten werken. En het was niet eens druk. Bij Opel Driessen stond ook je naam op het bord, heel netjes. Daar was de klant welkom. Dat gevoel heb je nu niet meer. Na mij stonden gewoon klanten 20 minuten te wachten voordat ze te woord werden gestaan door een medeweker, terwijl maar 1 medewerker klanten hielp. Er liepen wel veel medewerkers bij de balie rond, maar deden niks.

De monteurs zijn klantvriendelijk en denken met je mee. Super geholpen

Ga zo door

Ik ben zeer tevreden met op deerste olaats "de pech onderweg hulp" en de verdere afhandeling van de nogal forse schade. Met oprechte dank.

ik ben zeer tevreden met nefkens opel Citroen eindhoven

Correct

Prettige mensen die je keurig helpen. Tip, als bepaalde belangrijke functionaliteiten (tijdelijk) niet werken hier de klant over informeren. In mijn geval ging het over automatisch remmen en remmen met de stuurbediening wat tijdelijk niet werkte. Dit kan gevaarlijke situaties opleveren

Goed geholpen, auto ook klaar op afgesproken tijd. Vriendelijk personeel.

Goede service.

Snel super geregeld

Laat ik beginnen dat de man achter de receptie vriendelijk was hem treft geen blaam echter wanneer mijn auto inmiddels voor de 3e keer bij jullie komt in redelijk korte tijd en ik vraag of mijn navigatie een update kan krijgen en wederom is het niet gedaan twijfel ik sterk aan jullie expertise. Nu kreeg ik als antwoord dat hij weer een dag terug moet, ik denk dat ik het zonder update blijf doen want dat doe ik niet. Vervolgens verzoek ik de ruitenwisserbladen te vervangen dat is mijn inziens niet gedaan ze blijven namelijk strepen. De plaat achter de kentekenplaat is zonder overleg vervangen door een Nefkens uitvoering of ik het daar mee eens ben of niet, erg slecht dit hadden jullie kunnen vragen. Ik ben binnen nu en een jaar toe aan een volgende auto maar dat zal vermoedelijk geen auto van Nefkens worden, ik ben er echt klaar mee.

Gewoon zoal altijd: PRIMA.

Dit was de 1e keer en ben goed geholpen

Heb een storing vanaf september 2021. Nog niet opgelost. Duurt lang voor er tijd is voor reparatie en lukt dan ook nog niet. Hoeft niet gepubliceerd te worden.

vriendelijk te woord gestaan door zowel achter de balie als aan de telefoon en helemaal tof die mooie schone auto

Na snelle reparatie van sensor van het koppelingspedaal, moest ik zelf bellen of auto al klaar was. Bij ophalen bleek scheerapparaat weg te zijn, dit gelijk gemeld. Dat erop word ik door garage gebeld dat de monteur van niks weet een dat we mijn scheerapparaat maar thuis moesten zoeken