Reviews voor Nefkens Eindhoven | Pietersbergweg

Bij binnenkomst werd ik direct te woord gestaan en mijn klacht werd direct in behandeling genomen en een half uur was mijn klacht gerepareerd en ik kon mijn weg vervolgen

Er kwamen onverwachte reparaties bij die wel noodzakelijk waren. Wachttijd duurde maar iets langer

Ben al 35 jaar klant maar die beleving is totaal weg.blijf alleen nog bij Opel vanwege Ton van Rhee die zeker wel weet wat echte klanten zijn

afspraak op tijd en ook snel weer klaar

Iets te lang wachten bij ontvangst waren genoeg mensen maar zaten achter computer dingen te doen. Daarnaast gevraagd of navigatie een upgrading kon krijgen, volgens Opel gratis. Niet gebeurd ook niet over gebeld wat wel de afspraak was stat ook gemeld.

.

Op zich prima geholpen maar geef duidelijk over wat er aan de auto gedaan is plus de bijhorende kosten. Het zal best kloppen maar omdat ik hiervan geen overzicht krijg en de baliemedewerker het mij niet overtuigend uit kan leggen roept dit twijfels op.

Ik heb online een afspraak gemaakt voor een beurt van mijn auto. "Het systeem" gaf aan dat ik om 10:15u kon komen met mijn auto. Dat is ook bevestigd in een email, prima. Daardoor ging ik er vanuit dat ook rond 10:15u met mijn auto zou worden begonnen. Uitgaande van een maximale duur van 2 uur, had ik mij ingesteld op ter plekke wachten. De receptionist (Berend) vertelde dat het zo niet werkt en dat hij niet kon vertellen wanneer de auto aan de beurt zou zijn. Dat kon best einde van de dag worden.... Dus ik kon daar niet op wachten en fietsafstand naar woonadres (Nuenen) was veel te groot. Vervolgens heeft hij, met enige wachttijd, een huurauto geregeld. De beurt is, voor zover ik nu kan beoordelen goed uitgevoerd en de terugkoppeling bij afrekenen was adequaat en netjes.

De technische uitvoering van de activiteiten is prima. Het contact en op de hoogte gehouden worden van de voortgang is slecht. Een reparatie rapport via Email is behoorlijk onpersoonlijk. 9 dagen zonder auto en er staat standaard niets tegenover komt niet klantvriendelijk over .

Als je voor t eerst een lease auto hebt weet je niet hoe de afspraak bij n dealer verloopt. Van afspraakbeurten had ik nog nooit gehoord. Dus het verloop van de eerste beurt was niet prettig. Ben 3x in de garage geweest voordat de auto klaar was. de aflevering was vriendelijk.

En een mooie leen auto nog eens mee perfect

Leuk ontvangen goede service en ook mee denken in oplossen. Ik heb ondanks mijn problemen met de auto een leuke tijd gehad bij Nefkens.

Goed op de hoogte gehouden.

Na een telefoontje ben ik snel geholpen en is het probleem snel voor mij opgelost. Ik ben helemaal blij. :)

Declareren motorolie bij opel nederland bij een terugroepactie (destributieriem)en ook bij ons als klant omdat we tegelijk de kleine beurt er bij lieten doen. Ja olie verversen hoort bij kleine beurt maar niet Ls je deze een paar minuten geleden er pas hebt ingedaan. DT is niet meedenken met de klant en het milieu. Ingesprek gegaan met hen maar ze blijven star. Na tussenkomst met opel Nederland zijn we tot een oplossing gekomen. Ik heb dit alles als erg vervelend ervaren.

Altijd overleg als er afwijkende werkzaamheden nodig zijn. Keurig testverslag.

Vriendelijke en duidelijke communicatie. Enige minpuntje is dat het langer geduurd heeft dan was aangegeven.

Het invullen van de de vragen in de mail vond ik niet duidelijk! Zal misschien wel aan mij liggen???

We zijn prima geholpen, zowel telefonisch als aan de balie

goed

Ik ben snel en goed geholpen.

Het zou fijn zijn als bij ophalen van de auto de gemelde klachten worden doorgenomen. Ik weet niet of het navigatiesysteem is geupdated, enz.

Vriendelijke behandeling toen we de auto kwamen halen. Professionele antwoorden op onze vragen.

De manier van werken is zeer tijdrovend en er wordt niet gecommuniceerd met klant

Verwacht ook niet anders.