Reviews voor Nefkens Eindhoven | Pietersbergweg

Jammer dat de Keirin en terugroep actie 4 uur duurt. En dat ik nu nogmaals terug moet voor de reparatie en dit ook weer een hele dag duurt.

Vriendelijke personeel, ík werd op de hoogte gehouden van de handelingen en wat er ging gebeuren

Probleem met de accu werd ruim binnen een werkdag opgelost.

Prettig contact werd goed op de hoogte gehouden

gewoon niet correct na boos te worden pas juist behandeld

Goed

Telefonisch slecht bereikbaar. Klacht niet opgelost, waarna maanden besteltijd onderdeel. Hoge prijs diagnose elektrische auto. Diagnose was fout. Elders probleem opgelost.

Prettige ontvangst en ook weer bij het ophalen vriendelijk ontvangen en goede uitleg.

Geen klachten

Mijn ervaring is zeer goed. Alles netjes geregeld en vriendelijk personeel.

Binnen 10 minuten geholpen en ik heb maar een half uurtje moeten wachten totdat auto klaar was.

flexibele afspraak met verlenging en direct vervangend vervoer geregeld na constatering defect

Geen problemen.

verbeterpunt: bedoelde vervangende auto stond niet klaar; ter plaatse wel netjes opgelost.

De tijd dat ik moest wachten was lang, de koffie verder prima. Ik heb gevraagd om de voorruit van binnen schoon te maken en bij vertrek werd mij aangegeven dat de monteur hier 25 minuten voor geschreven zou hebben. Helaas heb ik moeten constateren dat dit erg slecht is uitgevoerd en de 25 minuten in mijn optiek absoluut niet gerechtvaardigd zijn.

zie bovenstaande

Telefonisch contact gehad, vervolgens persoonlijk contact gehad met een baliemedewerker. Alles is uitstekend verlopen.

Tevreden over de service en de klantgerichtheid.

Dit was de eerste onderhoudsbeurt voor mijn huidige auto. Op zich is alles goed verzorgd, zoals ik gewend ben van voorheen Driessen en nu Nefkens, systeem met terugkoppeling via e-mail/sms werkt ook overzichtelijk. Minpunt: een oplettende baliemedewerker zag dat er in het systeem uit te voeren werkzaamheden stonden die niet van toepassing waren, nog van de afleverbeurt, waardoor de kosten van deze onderhoudsbeurt gehalveerd werden. Had hij dat niet gezien dan was ik dus onnodig een paar honderd euro meer kwijt geweest, geen prettig idee! Hopelijk was dit een incident.

Sinds begin januari wacht mijn DS op onderdelen (15 december gebracht - 3 januari onderzoek gedaan). Ik heb een aantal keren zelf telefonisch contact gezocht met Nefkens, maar krijg geen andere informatie dan dat de auto op onderdelen wacht. Het geeft mij niet het gevoel dat er aan gewerkt wordt - er komt ook geen andere verklaring dan dat de fabriek kennelijk niet levert. Voor mij is het een lease auto en is vervangend vervoer redelijk geregeld, maar als dit een particuliere auto zou zijn weet ik niet tegen welke kosten en verdere frustratie ik aan zou lopen.

Top

Vriendelijk en meedenkend

goede ervaring, altijd vriendelijke medewerkers.

De behulpzaamheid en kennis van alle medewerkers is optimaal en uitermate vriendelijk. Ik krijg het gevoel als mens en niet als nummer behandeld te worden. Heel fijn.

Een te lang verhaal