Reviews voor Nefkens Eindhoven | Pietersbergweg

vlot, vriendelijk, keurig geholpen, auto zag er weer netjes uit

Vanwege prive omstandigheden de werkplaatsafspraak moeten afbreken en later moeten afmaken. Dit was geen probleem en werdt netjes geregeld, heel fijn.

Prima communicatie, ben tevreden over werkzaamheden die zijn uitgevoerd.

Een warm welkom met een super vriendelijke klantgerichte hospitality beleving

Na verkeerde uitleg van degene die de afspraak met mij geregeld had , is door de de receptionist Ramon alles keurig geregeld, complimenten!

Telefonische afspraak gemaakt voor bandenwissel. Normaal laat ik de auto staan en neem leenauto mee. Was niet nodig, want zou half uur duren. Na een uur wachten gevraagd wanneer auto klaar, bleek dat bandenwissel (want omzetten op velgen) veel langer duurt. Toen auto klaar was, nog een tijd moeten wachten op de administratie, terwijl dit een lease auto is, sleutel geven is genoeg. Uiteindelijk kon ik rond 1500 uur weg.

Ik heb alle vertrouwen in Nefkens, mijn auto wordt goed onderhouden. Eerlijk advies en zeer vriendelijk personeel!

Te lange wachttijd voor vaststelling mankement. Baliemedewerker Berry Jansen niet klantgericht en veel te lang van stof. Er wordt alleen gesproken over kosten terwijl er nog geen diagnose was vastgesteld. Wel tevreden over de coulanceregeling en de uitgebreide uitleg van de chef werkplaats. Die verplaatste zich wel in de situatie van de klant. Tip zet dit soort mensen achter de balie; veel kennis van zaken en meedenkend met de klant.

Alles op tijd af en auto brandschoon

Mijn ervaring is uitsteken gegaan.

goed te woord gestaan, met heldere uitleg wat en waarom. fijn om weer met op weg te kunnen met een veilige auto

Was voor een onderhoudsbeurt waar ik op kon wachten dus koffie en krantje

Alles is direct snel geregeld.

Wij hebben de overgang van de service Driessen helmond (waar wij het contract zijn aangegaan) naar nefkens als erg onprettig ervaren. Wij zouden zelfs graag van het contract afzien.

Er zou een onderhoudsbeurt gegeven worden, dit is niet gedaan ivm einde lease contract daar kwamen ze pas achter na 1.30 uur. Toen kreeg ik als antwoord dat er een apk was uitgevoerd , toen ik vroeg om een keuringsrapport konden ze dit niet geven. In het onderhoudsboekje zat een apk rapport dat geldig was tot 2024. Ze wist zich er vervolgens niet uit te praten. Alles bij elkaar heb ik 1.30 uur bij jullie binnen gezeten voor niets plus 1 uur reistijd. Kost mij een halve vakantie dag en er nog niets uitgevoerd. Voelde me erg voor de gek gehouden.

Goed communicatie, duidelijke prijsafspraken.

Alles verliep zoals afgesproken en de auto is weer klaar voor een jaar rijplezier

Ik stel het zeer op prijs dat er een eerlijke en betrouwbare mening gegeven wordt. Zowel als er iets vervangen moet worden maar ook als het niet nodig us. Zijn altijd vriendelijk en behulpzaam

Prima service aardige mensen

Alles volgens afspraak

Het is altijd schrikken als er diverse wordt gevonden, naast hetgeen je wilde laten doen. Aan de andere kant: daarvoor bracht ik de auto ook weg om deze te laten controleren. Logisch dat ze ook niet alles op voorraad hebben en dat je moet terugkomen, echter jammer dat de citroen eigen onderdelen dus ook maar een zozo kwaliteit hebben dat ze opbellen dat het controlelampje het vervolgens weer niet doet van de te vervangen schakelaar; terwijl ze juist hoog opgeven dat dat juist het verschil is: de kwaliteit. beschouw het maar als een incidentje. koste me wel overigens weer enkele uren om op een andere dag terug te komen. Personeel is overigens zeer beleeft en professioneel en alles verloopt conform vooraf afgesproken. Wel is de verhouding tussen inspanning en prijs soms erg ver te zoeken: interieurfilter vervangen kost meer dan 50 euro, het Filter van een topmerk kost 15 euro..een goedkope 3 .. dat merk ik zelf niet zo. Het vervangen kost 30 seconden als je er lang over doet (zelf ook wel eens gedaan)...tja, Merk Garage; alle service dient ook betaald te worden. Maar die krijg je dan ook! Mijn C1 zoeft weer :-).

Mijn ervaring was super alles goed geregeld

goede intake, ik werd goed geholpen bij de servicebalie, opvallend waren de suggesties op mijn vragen vanuit mijn standpunt als klant met respect voor keuzes van reparaties waar ik voor koos. al met al een goede indruk van klantgericht werken.

Op donderdag mijn auto gebracht.savonds bleek dat de onderdelen er niet waren. Leenauto mee genomen. Op vrijdag op tijd een sms met dat het niet ging lukken voor het weekend.Maandag niets gehoord. Dinsdag zelf gebeld voor de stand van zaken. Binnen het uur sms dat auto klaar was. Jammer dat niemand op maandag kan laten weten dat het niet gaat lukken.

Goede service en vriendelijk personeel.