Mijn Volvo had een spoed reparatie nodig, ondanks de volle planning werd dit zeer snel en goed uitgevoerd. Vriendelijke medewerkers, en vooraf is de reparatie en de bijhorende kosten besproken.
Beste Martijn, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat we u weer snel op weg hebben kunnen helpen. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Houten
Het uiteindelijke probleem, het niet naar de basisinstelling koplampsproeier, dus terug zakken in de bumper zodra deze gebruikt is is verholpen door deze volledig te vervangen. Eerste sessie was smeren van kunststof elementjes. Wanneer deze krom of scheef t.o.v. elkaar zijn zal smeren never nooit de oplossing zijn. Het moeten rechte evenwijdige elementen zijn omdat deze in elkaar schuiven. Probleem nu verholpen. Streep erdoor en doorgaan, er zijn ergere zaken. Wel aanvullende opmerking, maar daar kunnen de dealers ( meerdere gesproken) niets aan doen, Uitleg van de digitale systemen. Iedere keer krijg je aanvullende informatie wat als minimaal icoontje op het scherm staat os dat je verschillende knopjes moet indrukken of iets te resetten cq je digitale scherm kan opschonen. Dat valt mij van een concern als VOLVO enorm tegen. Nogmaals zelfs de chef werkplaats kan hier niet in veranderen. We leren elkaar de ups en mogelijkheden.
Beste Eric, Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij betreuren het feit dat we het issue niet in een keer hebben kunnen oplossen, omdat dit wel altijd ons streven is. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet. Broekhuis Volvo Houten
Originele beoordeling
Ik zou terug gebeld worden ivm vervanging van een klein onderdeel. De sproeier van mijn koplamp zakt niet terug naar de opberg locatie. Tijdens de eerste beurt zou dit verholpen worden. Deze activiteit is niet uitgevoerd terwijl het zelfs bij brengen van de auto nogmaals is aangegeven maar niet naar tevredenheid is uitgevoerd. Bij een herhaling van langs komen in de werkplaats is aangegeven dat een nieuwe besteld zou worden en dat ik gebeld zou worden wanneer deze activiteit alsnog naar tevredenheid uitgevoerd zou gaan worden. Dit was begin vorige week, tot op heden geen reactie ontvangen van de werkplaats. Kortom morgen weer zelf bellen, koop je een auto van ruim 80 dz euro wordt je op deze manier behandeld.
Alles volgens afspraak nagekomen.
Bedankt Jos, voor het delen van je positieve ervaring. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Veel aandacht voor de potentiële klant !
Beste Jaap, Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Bij aanschaf mooie XC60 T6 recharge 2022 goed geholpen. Zowel professioneel als klantvriendelijk.
Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te zien dat je zo goed geholpen bent. Gefeliciteerd met je aankoop en fijne kilometers gewenst. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Duidelijk en transparant over de kosten. Deskundige monteurs die prima binnen de afgesproken tijd de onderhoudsbeurt uitvoeren.
Bedankt dat je tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Volvo Houten
De aflevering van mijn vijfde Volvo XC60 overtrof al de vorige. Zeer persoonlijke aandacht was de nummer één. En weer stond er een fantastische auto waarmee ik weer met veel plezier en professioneel de weg op werd gestuurd.
Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Jouw feedback is heel waardevol voor ons. Gefeliciteerd met je aankoop en veel rijplezier gewenst! Groet, Broekhuis Volvo Houten
heel blij met de auto en een prima contact met Jeffrey!
Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Wat fijn om te zien dat je blij bent met de aankoop. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Goedemorgen ik ben goed ontvangen ☕️.goede informatie en alles netjes afgehandeld ik ben heel tevreden,ga zo door Jeffrey. Groetjes FA. Hermsen
Hartelijk dank voor je bezoek en het achterlaten van deze mooie beoordeling! Daar doen we het voor. De volgende keer zal de koffie weer voor je klaar staan, tot dan! Groet, Broekhuis Volvo Houten
De aflevering van mijn Volvo XC40 recharge is zeer goed verlopen. Onder het genot van een kop koffie is het papierwerk geregeld. Daarna mochten we de auto onthullen en is de bediening uitvoerig uitgelegd. Ook het koppelen van de Volvo app en de telefoon is door Jeffrey (uit Houten) doorgenomen en geregeld. We konden daarna tevreden de eerste km's gaan maken. Verder is het een feest om in de XC40 te rijden als ex BMW rijder. Top dus.
Bedankt voor deze mooie review! We zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Volvo Houten
We hebben een tweedehandse volvo gekocht bij Broekhuis Houten en we zijn heel positief. Jeffrey Bogaard heeft ons goed geholpen en had alle tijd voor ons. We kregen een goede inruilprijs voor onze “oude” Volvo. Kortom, we zijn heel tevreden!
Hartelijk dank voor jullie bezoek en het achterlaten van deze mooie beoordeling! Wat fijn dat jullie zo goed geholpen zijn. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Mijne heren Begin maart 2022 heb ik een bezoek gebracht aan Volvo dealer Broekhuis in Houten daar ik belangstelling had in de Volvo XC40 omdat deze auto in de prijsklasse viel waardoor je subsidie kon krijgen bij aankoop van dit type auto. Ik heb op 18 maart 2022 een proefrit gemaakt met deze Volvo. Tijdens de uitleg van de auto door de verkoper de heer *** liet hij zien dat de kofferbak elektrisch geopend en gesloten kon worden. Toen ik hem vroeg of deze uitvoering ook op het type zat waar ik belangstelling voor had bevestigde hij dit. Ik heb toen een proefrit gemaakt en zijn na de proefrit naar binnen gegaan om een en ander te bespreken en hebben toen een levertijd afgesproken van half september. Nadat we de inruilprijs hadden afgesproken heeft hij het koopcontract opgemaakt en heb ik voor de koop getekend daar hij mij een beetje onder druk zette want als ik niet zou tekenen zou de levertijd nog langer duren. Toen ik het contract had getekend kwam hij met de opmerking dat de elektrische bedienbare achterklep niet op mijn type zat waar ik een contract voor had getekend. Ik was even beduusd en vond het zeer vreemd dat hij hier mee kwam nadat ik het contract getekend had. Ik heb toen onder protest getekend omdat ik even de weg kwijt was dit schepte niet erg veel vertrouwen in deze verkoper. Ik heb toen een kopie van het koopcontract meegekregen en de prijslijst /modeljaar2022/januari/ 2022. Eind mei werd ik door de verkoper gebeld dat de levering van de auto vertraging had en pas in november geleverd zou worden. Hier was ik even stil van ik kocht eind maart de auto en 1,5 maand later word ik even gebeld dat de auto pas half november geleverd zou worden, Ik voelde mij behoorlijk in de maling genomen. Ik heb toen een mail gestuurd dat ik van de koop af wilde zien (zie bijlage 1) omdat ik op dat moment nog andere mogelijkheden had. Een paar dagen later werd ik gebeld door de heer *** vestigingsdirecteur, ( ik kan niet de hele ervaring kwijt
Beste heer Warmerdam, Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt Het spijt mij dat wij er, ondanks pogingen van uw verkoper, wij er niet in zijn geslaagd over te brengen dat het opschuiven van de geplande productie datum echt overmacht is en dat er geen passende alternatieve Volvo XC40 Pure sneller te leveren is. Nogmaals, wij vinden dit om meerdere redenen erg vervelend. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Grote beurt is netjes gedaan echter kwam ik nog geen week later met startproblemen in aanmerking. Ik had aangegeven dat mijn cruise-control ook wat kuren vertoonde bij de grote beurt - deze zouden ze naar eigen zeggen hebben verholpen. Dit bleek helaas niet het geval. Week later accu-problemen die helaas niet waren geconstateerd bij een grote beurt. Dit werd uiteindelijk wel op korte termijn netjes opgelost.
Originele beoordeling
Grote beurt is netjes gedaan echter kwam ik nog geen week later met startproblemen in aanmerking. Ik had aangegeven dat mijn cruise-control ook wat kuren vertoonde bij de grote beurt - deze zouden ze naar eigen zeggen hebben verholpen. Dit bleek ook niet het geval. Week later dus accu-problemen die niet naar boven zijn gekomen bij een grote beurt - was teleurstellend zeker tijdens de koude wintermaanden dat dit niet gecontroleerd werd.
ik ben goed ontvangen en geholpen
Prima geholpen met het kopen van een Occasion bij Broekhuis in Houten. Op een goede en vertrouwelijke manier geholpen. Zeker een aanrader.
Komt afspraken correct na. Degelijk en betrouwbaar.
Het precieze onderhoud goed uitgevoerd denk ik want ik heb geen controle op papier gezien van wat er goed is of aandacht behoeft Het was ook jammer dat er ruim 18 euro voor ruitensproeier vloeistof werd gerekend wat niet behoorde volgens de receptionist dit bedrag werd teruggestort (foutje/vergissing van het computer programma). Verder werd de auto gewassen afgeleverd.
Mijn ervaring met Volvo Broekhuis(voorheen Volvo Verkerk) kan ik als zeer prettig omschrijven. Ik heb de gesprekken bij de aankoop van mijn nieuwe Volvo en de inruil van mijn oude Volvo als prettig ervaren. Bij de aflevering van mijn nieuwe aankoop werd er ook ruim de tijd in uitleg en in installatie van o.a. Telefoon en internet gestoken. Al met al een hele fijne ervaring bij Broekhuis Houten beleefd!
Goed geregeld!
De prima “Verkerk-aanpak” wordt gelukkig gewoon gehandhaafd door Broekhuis.
Ik had graag wel het aanbod gehad om mij even weg te brengen naar de golfclub....en na de diefstal van mijn koplampen had ik ook wel graag een aanbod gehad voor de montage van een klasse 4 alarm systeem.
Helaas ging ik alleen voor een APK keuring maar werd ik verrast dat er ook een kleine beurt gedaan was, terwijl ik hier niet om had gevraagd. Dit waren dus onverwachte kosten die niet nodig waren aangezien mijn auto nog geen beurt nodig had. Gelukkig belde mijn contactpersoon bij Volvo Broekhuis Houten snel terug en heeft het netjes opgelost met mij. Goede service dus :-)
Originele beoordeling
Helaas ging ik alleen voor een APK keuring maar werd ik verrast dat er ook een kleine beurt gedaan was, terwijl ik hier niet om had gevraagd. Dit waren dus onverwachte kosten die niet nodig waren aangezien mijn auto nog geen beurt nodig had.
Kundig advies en de auto netjes afgeleverd
Of het nu een APK, een servicebeurt, of een proefrit is, de klantgerichtheid en persoonlijke aandacht doet me altijd weer graag terugkomen bij Broekhuis Houten. Ditkeer ook weer zeer kundig geholpen bij de aanschaf van een jonge occasion. Alle opties qua aanschaf rustig voor me laten uitzoeken en met een gerust hart overgegaan tot de aanschaf van weer jaren rijplezier.
Over het algemeen goed tevreden. Gesprekken prima verlopen. Vriendelijke deskundige mensen. De auto is aan de buitenkant netjes schoon. Ook de matten in de auto zijn schoon gezogen. Maar tussen de rugleuningen en de zittingen is de stofzuiger niet geweest. Daar zaten nog de koek- en broodkruimels. En ook rond de versnellingsbak was de stofzuiger niet geweest. Ook het interieur is niet echt netjes schoongemaakt met cleaner of cockpitspray of iets dergelijks. De verkoper heeft ter plaatse nog het dashbordkastje en nog de kleine opbergruimte achter het middenconsole schoongemaakt. Ook aan enkele bedieningsknoppen, het metaalkleurig deel in het midden (dat plakt) , de binnenzijde van de deuren en het kastje onder de armleuning was met schoonmaken niet echt aandacht besteed. Dat vond ik echt wel minpuntje. Zou volgens de opdracht gewoon gebeurt moeten zijn. Zat bij de prijs in. Nu aanstaande zaterdag maar even aan de slag met zojuist aangeschafte schoonmaakspray terwijl de auto net uit de showroom komt… jammer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
