Beste Tom, Dank je wel voor je feedback, hoe kritisch deze ook is. We willen altijd transparant zijn en de ervaringen van onze klanten serieus nemen. Het spijt ons dat je teleurgesteld bent in onze dienstverlening. We doen ons best om kwalitatieve service te bieden en ik begrijp dat dit niet jouw ervaring was. Het is altijd jammer om te horen dat een klant niet tevreden is, vooral omdat we er alles aan doen om onze klanten te helpen. We herkennen ons dan ook zeker niet in de opmerking dat wij geld boven mensen verkiezen en dat maakt ons zelfs een beetje verdrietig. Vooral omdat we weten hoe betrokken we zijn, anders kun je dit werk niet doen en volhouden. We hadden heel graag in contact met je gekomen hierover, helaas ben je hier niet op ingegaan. Wij kunnen niet anders dan wel te reageren op deze review omdat het gewoon schadelijk is en wij onszelf recht in de spiegel kunnen aankijken. Daarom dan per deze weg: We willen wel verduidelijken dat we onze klanten altijd realistisch proberen te benaderen, gezien hun specifieke wensen en verwachtingen. In dit geval hebben we vanaf het begin realistische verwachtingen proberen te scheppen, door een realistisch aantal voorstellen op jaarbasis te noemen gezien jouw specifieke criteria en wensen. We waren ook continu in contact om ervoor te zorgen dat we jouw verwachtingen begrepen. En ook aangegeven dat er altijd contact opgenomen kan worden met ons. "Hou de lijntjes kort". We zijn vanaf het begin realistisch geweest en hebben ook aangegeven dat er maanden zullen zijn dat er geen voorstellen kunnen worden gedaan omdat we alleen voorstellen doen die een serieuze kans van slagen hebben en aan jouw wensen kunnen voldoen. Jij en ik weten allebei welke wensen dat waren. Deze wensen hebben we na feedback ook steeds aangepast. En jij en ik weten ook dat door die specifieke afhankelijkheid van wensen het vanaf het begin een uitdaging was, welke we ook altijd benoemd hebben. Tijdens de periode van 4 maanden hebben we meerdere contactmogelijkheden kunnen realiseren en we hebben meerdere voorstellen gedaan om zo goed mogelijk aan jouw eisen te kunnen voldoen. Jij hebt gekozen voor een maandpakket, waarbij je de vrijheid hebt om per maand op te zeggen Wat betreft de opzegtermijn: bij een maandelijkse betaling geldt een kalendermaand opzegtermijn, zoals ook duidelijk gecommuniceerd is vanaf het begin. Deze opzegging heb je meteen gedaan toen je na een ontstaan contact en daten met een dame die naar jouw maatstaven niet aantrekkelijk en sportief genoeg was twee berichten kreeg dat we in die periode niemand hadden waarvan wij dachten dat ze aan al jouw wensen kon voldoen. Het is je goed recht om op te zeggen, daarom heb je een maandpakket gekozen. Maar wel net als iedere andere klant met een kalendermaand opzegtermijn waarbij we je ook nog eens gewoon meenemen tot het einde van de uitschrijving in de bemiddelingen. We willen benadrukken dat mensen en hun tevredenheid voor ons heel belangrijk zijn, en we vinden het jammer dat je niet de tijd hebt genomen om ons voorstel voor een telefonisch gesprek te overwegen. We hadden graag met je in gesprek gegaan om eventuele misverstanden op te helderen en een passende oplossing te vinden. Het schrijven van een boze review is dan blijkbaar de enige oplossing voor jou. Wij zullen altijd blijven streven naar verbeteringen in onze dienstverlening. Omdat wij mensen boven geld verkiezen. En liefde boven boosheid. Met vriendelijke groet, Michelle PartnerSelect
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je onze dienstverlening als professioneel hebt ervaren en dat je de ruimte voelde om vragen te stellen. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit je in de toekomst verder te mogen helpen. Groeten, Robin
Hartelijk dank voor je geweldige review! We zijn erg blij om te horen dat je de communicatie duidelijk vindt en dat het intakegesprek bij jou thuis prettig is verlopen. Het is fijn om te weten dat je de toegankelijkheid van Bas, onze bemiddelaar, als positief ervaart. Wij zijn pas tevreden, als jij tevreden bent! Nogmaals dank voor je positieve woorden en het vertrouwen dat je in ons hebt. We hopen dat de match uit mag groeien in een mooie relatie en blijven graag op de hoogte. Groeten, Arjan
Originele beoordeling
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat alles tot nu toe naar verwachting verloopt en dat je tevreden bent met de communicatie en snelheid van onze dienstverlening. We doen er alles aan om de lijnen kort te houden en snel te reageren op eventuele vragen. Fijn om te horen dat je de persoonsbeschrijving die na het intakegesprek is opgesteld, als prettig hebt ervaren. Het is uiteraard belangrijk voor ons dat deze zo nauwkeurig mogelijk jouw wensen en persoonlijkheid weerspiegelt. Het eerste voorstel is altijd een spannend moment, en we hopen dat het net zo succesvol zal zijn als jouw ervaring met ons tot nu toe. Nogmaals dank voor je vertrouwen in onze diensten en de tijd die je hebt genomen om deze mooie beoordeling te schrijven. Groeten, Arjan
Dank je wel voor je feedback, Cees. Ik ben heel benieuwd hoe het, sinds ons laatste contact, met je gaat. Robin
Dank je wel, Leo. Ik blijf graag horen hoe het met je gaat! Robin
Beste Anne Je hebt inmiddels contact gehad met je matchmaker over het bovenstaande en ik begrijp dat jullie tot een goede oplossing zijn gekomen. We vinden het jammer dat we niet aan je verwachtingen tegemoet hebben kunnen komen en wensen je veel geluk in de toekomst. Met vriendelijke groet, Amber
Dank je wel, Christien, voor je positieve feedback. We zijn blij om te lezen dat jullie gelukkig zijn met elkaar en je tevreden bent over zowel het intakegesprek als de matching. Namens het hele team en in het bijzonder Marèse, wens ik jullie veel geluk. Hartelijke groet, Arjan
Dank je wel voor je positieve feedback, Gery. Ook wij hebben de gesprekken met jou heel prettig gevonden. Veel geluk gewenst! Hartelijke groet, Amber
Dank je wel voor de mooie review, Irene. Fijn om te lezen dat het gesprek en je beschrijving aan je verwachtingen voldoet. Samen gaan we een succes maken van je inschrijving! Hartelijke groet, Robin
Bedankt voor je mooie beoordeling Ton en veel geluk samen. We hopen in de toekomst nog van jullie te vernemen en wens jullie veel geluk.
Dank je voor de mooie waardering Gilbertha! Groeten, Arjan
Bedankt voor je mooie review Janine! We blijven graag op de hoogte hoe het met jullie gaat.
We zijn blij dat je het intakegesprek zo positief hebt ervaren. Dank je wel voor je feedback. We gaan ons inzetten om je tijdens de matching dezelfde positieve ervaring te geven.
Dank je wel voor je reactie! Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent over het gesprek met je consulent en de beschrijving die ze van je heeft gemaakt. Nu op naar je eerste match!
Dank je wel, Hennie, voor je positieve reactie op het gesprek dat Ankie en jij hadden (dit was wederzijds).
Bedankt voor je oprechte en enthousiaste review! Samen gaan we er alles aan doen om die ene match voor je te vinden!
Bedankt voor je mooie review Leonie en veel geluk samen!
Beste Adriaan, Wat jammer dat je niet tevreden bent over het kennismakingsaanbod waarvan je gebruikt hebt gemaakt. In dit aanbod betaal je alleen kosten van de intakeprocedure (een uitgebreide kennismaking met jou en het opstellen van je persoonsbeschrijving), waarna je drie maanden kosteloos bent gematcht. In deze drie maanden heb je meerdere partnervoorstellen ontvangen waarbij je in deze drie maanden een aantal dames daadwerkelijk hebt kunnen ontmoeten. Helaas bleek na het eerste contact of de ontmoeting dat (één van) jullie het contact niet wilde(n) voortzetten. Dat is niet ongebruikelijk. Je wordt nu eenmaal niet op iedereen die je tegenkomt verliefd. Over het algemeen slaagt 75% binnen 6 contactmogelijkheden. Graag licht ik een en ander persoonlijk toe. Mag ik je via mail uitnodigen voor een afspraak om dit verder te bespreken? Met vriendelijke groet, Amber (teamcoach)
PartnerSelect brengt duurzame relaties tot stand via professionele matching, coaching en single-events. Om de dienstverlening te verbeteren, maakt PartnerSelect gebruik van Klantenvertellen.nl, zodat positieve en negatieve ervaringen, reviews en klachten gedeeld kunnen worden. Heb je een klacht of wil je jouw ervaring delen? Schroom niet om het te laten weten. Wat gaat goed en wat kan beter? PartnerSelect neemt iedere review serieus. Geef via deze weg je ervaring met PartnerSelect door. Natuurlijk is het ook mogelijk om PartnerSelect direct over je ervaringen te benaderen. Van minder goede ervaringen kan PartnerSelect leren en natuurlijk is het voor de medewerkers van PartnerSelect fijn om ook de goede ervaringen te lezen. Men zegt wel: Een klacht is een gratis advies. Bij klachten lukt het vaak om deze om te buigen en samen alsnog tot een succesvolle match te komen. Klachten over PartnerSelect worden daarom altijd opgevolgd. Veel mensen ervaren matching als een emotionele rollercoaster. Je leest over de datingbureaus diverse reviews, ervaringen en klachten en hakt een knoop door. Heb je eenmaal de stap gezet, dan wil je direct aan de slag en zo snel mogelijk succes. Ter voorkoming van klachten, negatieve reviews en ervaringen, informeert PartnerSelect iedereen zo goed mogelijk. Vooraf met de slagingskanstest op de website, door middel van adviesgesprekken en duidelijke informatie op de website. Tijdens de inschrijving heb je zo veel als je wenst contact met je eigen persoonlijke matchmaker. PartnerSelect Relatiebemiddeling bestaat al meer dan 25 jaar. Met als enige doel: Singles die verlangen naar een duurzame relatie samen te brengen. Heb jij tips hoe we dit nog beter kunnen doen of feedback, we lezen het graag en reageren altijd.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
