Op het laatste moment de redder in de nood: Veenstra Reizen. Fantastische klantgerichte medewerkers: Joop, klantenservice en Theo, de buschauffeur. Onze reisgezelschap is 100% tevreden met deze twee prachtige zielen en het bedrijf c.q. directie van Veenstra Reizen. Hartelijk Dank. Joop, onze contact binnen de organisatie, heeft ons professioneel, vriendelijk en snel verder geholpen met de keuze en ons begeleid tot en met wij de juiste bus hebben kunnen boeken. Hij was zeer goed bereikbaar en hij heeft alles op een eenvoudige nette en vlotte manier afgehandeld. Theo, de buschauffeur, is super vriendelijk en heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Veiligheid staat voorop! Hij houdt het overzicht, bewaart de kalmte en weet iedereen gerust te stellen. Door een fout in onze organisatie zijn wij meteen vertraging opgelopen. Maar op zijn rustige en professionele manier heeft hij ons veilig en tijdig op de plek van bestemming kunnen brengen. Wij kunnen jullie voor 100% iedereen aanraden. Hartelijk dank voor deze top service en hopelijk tot ziens.
Bij instappunt bus al 10 minuten voor afgesproken tijd. Heerlijk, geen zenuwachtige wachttijd op straat bij je koffers. De chauffeur was Lacina, een vlotte sportieve vrouw. Reed alsof ze het al in de wieg had geleerd. En ook nog met veel humor en zeer duidelijke communicatie. In Zwolle kwam de reisleidster erbij. Angelique, ook met veel humor en duidelijke communicatie. En vooral ook heel liefelijk zorgzaam, geduldig en flexibel. Dat hebben wij in vele busreizen (niet van Veenstra) beslist vaak anders meegemaakt. De reis ging naar de Opaalkust van Noord-Frankrijk, Berck-sur- Mer. Het hotel lag niet direct aan de boulevard, maar het was echt maar 400 meter lopen (zoals beloofd in de reisgegevens). De straat was rustig. De kamers waren schoon en goede bedden. Wel verschillende soorten kamers die door het hotel vooraf waren toegewezen. Niet iedereen was 100% tevreden. Wij wel, vooral met ons Frans balkonnetje. De eerste avond duurde het lang voordat we konden eten en was er gedoe met diëten e.d. Maar nadat Angelique hierover heeft gepraat ging het daarna veel vlotter. De maaltijden werden opgediend en waren goed vers en warm. Zeer afwisselend en goed in de hoofdgerechten. Wel elke dag andere verse groeten, alleen niet zoveel. Maar wij waren super tevreden, en meerderen met ons. In Berck was een prachtig breed zandstrand met een heerlijke lange wandelboulevard met veel bankjes en beiden zeer schoon. Vooral een aanrader om bij laag water (tijden bij de receptie) naar het eind van de boulevard te lopen (ongeveer 1,5 km., om de kolonie zeehonden te spotten. En de prachtige, eindeloze drooggevallen stukken strand. Je blijft kijken en foto’s maken. Ons hoogtepunt. Maar alle aangeboden excursies waren ook zeker de moeite waard. Nooit erg lang rijden en vooral zo afwisselend. Het gezelschap (39 reizigers) was altijd keurig op tijd bij de bus en wij hebben ook meerdere fijne gesprekken gevoerd en veel gelachen. Kortom, op naar de volgende Veenstra reis.
Onvoldoende geïnformeerd over in Buitenpost kunnen opstappen omdat wij daar wonen.
De hele reis goed geregeld. Hotel prima. Chauffeur (Heiko) rustig en beleefd. Behulpzaam enz. Dus ok. Gids Marjan Beunder; volgens haar zelf en de chauffeur was zij deze reis gewoon mee zonder reisleidster te zijn. Ze gedroeg zich als reisleidster op een ietwat vervelende manier. Er was duidelijk enige irritatie tussen de chauffeur en haar. Toen de chauffeur zei dat we ergens om half acht aankwamen ging zij dat nadrukkelijk verbeteren in 19.30 uur enz. Niet professioneel !! Zelf chauffeur touringcar geweest dus "weet" hoe het hoort en moet.
Teleurgesteld
Beste Dineke Bedankt voor het delen van uw feedback. We vinden het vervelend om te lezen dat de reis niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij Veenstra hopen we altijd dat onze reizigers met goede herinneringen terugkijken op hun reis. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw opmerkingen nemen we mee in de evaluatie van deze reis, zodat we deze verder kunnen verbeteren. Inmiddels is er ook persoonlijk contact geweest om uw ervaring te bespreken. We hopen dat dit heeft bijgedragen aan een beter gevoel over de afhandeling. Met vriendelijke groet, Team Veenstra
Wij hebben een geweldige reis gehad. Hadden Heiko als chauffeur en deze verdient een dikke 10. Een super Hotel in Heerlen. En genoten van het concert in Maastricht. Allemaal goed verzorgt met behulp van chauffeur.
Goed verzorgde reis, mooi hotel, prachtig weekend gehad!
Het vervoer van en naar Brussel Airport voor ons reisgezelschap van 24 personen verliep prettig en volgens plan. Beide keren keurig op tijd, goede communicatie zowel met de buschauffeurs als medewerkers op kantoor. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Van harte aan te bevelen.
De reis was goed verzorgd Alleen jammer door te veel oponthoud in verkeer , weinig tijd om verzorgd naar het concert in Maastricht te komen Hotel en de dag erna prima verzorgd Bedankt
het was een geweldige ervaring prima chauffeuse Tirza was goed georganiseerd.prima hotel en een goed diner onder weg.
Fijne chauffeur die ontzettend leuk was met de kinderen en heel erg zijn best heeft gedaan om er een goede reis van te maken.
Wij hebben Veenstra Reizen gebruikt als vervoerder richting Hamburg. Het contact vooraf is goed en ze denken graag je mee over reisopties. De buschauffeur was erg aardig en flexibel in haal- en brengtijden. We hadden persoonlijk contact met hem gedurende de reis. De bus leek was wel verouderd. De geur (vanuit het toilet) was erg onprettig, in de bagagevakken lagen vieze bezems en scheppen, en achterin de bus leek er een vervelende diesel geur vanuit het motorcompartiment te komen. Dit maakte de reis niet fijn. Veenstra Reizen zou kunnen verbeteren door goed materieel in te zetten. Daarnaast zou het prettig zijn als ze extra kosten (bijv. voor de chauffeur) al vooraf delen, want deze komen er nog bij op en worden enkel indicatief met je gedeeld.
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide terugkoppeling. We vinden het oprecht vervelend dat het comfort tijdens de reis naar Hamburg niet was zoals je van ons mag verwachten. Deze reis is uitgevoerd met een ingehuurde bus van een externe partij. We hebben inmiddels contact gehad met deze vervoerder en het probleem, die veroorzaakt is door een haperend roetfilter, is verholpen. Ook is er aandacht gevraagd voor de staat van het voertuig en de schoonmaak. Naar aanleiding van ons telefoongesprek hebben we besloten een korting op de ritprijs toe te passen, als compensatie voor het ongemak. Bij Veenstra Reizen streven we altijd naar comfortabele reizen met moderne, goed onderhouden bussen, en dat verwachten we ook van de partners die voor ons rijden. We nemen je opmerkingen over de communicatie rondom extra kosten ook mee in onze interne evaluatie. Nogmaals dank voor je feedback! We waarderen het en gebruiken het om onze reizen te blijven verbeteren. We hopen ondanks alles dat jullie toch nog een aantal mooie herinneringen aan de reis hebben overgehouden. Met vriendelijke groet, Team Veenstra Reizen
Wij zijn een groep van 65+ en hebben jaarlijks een goed verzorgde dagreis mer Veenstra Reizen.
Samen met de gasten van Zonnebloem afdeling. Siddeburen en Hellum hebben we een prachtige dagtocht gehad. Mede door het chauffeurs echtpaar Gredanus en Tineke. Zij lieten ons de pracht van de tulpenvelden in de NOP zien. En een mooie boottocht door een prachtig gebied. En een veilige thuisreis. Voor ons de derde reis tot volle tevredenheid.
Met Plein Joure zijn we gisteren op schoolreis geweest naar Het Archeon. De chauffeurs waren op tijd aanwezig voor vertrek en behulpzaam met het inladen van de bussen. De reis terug verliep voorspoedig. Hartelijk dank.
Voor het DARKER SKY Mid-Term Event verzorgde Veenstra Reizen de busreis van Leeuwarden naar Holwerd. Alles verliep vlekkeloos volgens planning en de chauffeur was niet alleen professioneel, maar ook betrokken en prettig in de omgang. Een zeer positieve ervaring!
Net als vorig jaar weer met een groep "bejaarde" ravers clubbing naar Berlijn. De oorspronkelijke bus had panne maar de vervanging deed er niet voor onder. Wij rijden altijd met de verlengde bus waar de helft van de stoelen uitgehaald wordt. Mega veel been ruimte. Prima geregeld en geen klachten. Volgend jaar weer
heel erg tevreden over dienstverlening en over chauffeur Wim! Dikke duim!
Het was voor mij de eerste keer dat ik met een busreis mee was. Had ik eerder geweten hoe gezellig het is om in groepsverband op pad te zijn, dan had ik die stap al eerder gezet! Een mix van jonge en minder jonge reisgenoten, alleen, en met meerdere bekenden, stond garant voor de mooiste gesprekken, en doordat de dagen individueel waren in te vullen, was er altijd wel een gelijkgestemde te porren voor een volgend avontuur. De meeste waren mee voor het skiën, maar er is ook volop gewandeld, gewinkeld en genoten van de berglucht en het uitzicht. Wat mij betreft een aanrader!
Dank je wel voor de dagtocht naar de kerstmarkt in Bremen. Iedereen was zeer tevreden ondanks het koude, natte weer. Ze regelden ook het diner in Gasthof Prangen. Zeer smakelijk en vriendelijk personeel.
Correct, duidelijk, vlot en fijn contact bij het reserveren en bespreken van beste reismogelijkheid. Reis keurig netjes verzorgd. Kies volgende keer zeker weer voor Veenstra.
Ik werd altijd vriendelijk te woord gestaan. Alle benodigde informatie werd tijdig en duidelijk verstrekt, zodat waar nodig nog aanpassingen doorgevoerd konden worden. We hadden een hele prettige chauffeur die bijdroeg aan de gezellige sfeer in de bus en meedacht over o.a. verzamelpunten.
Het vervoer was voor onze internationale studentengroep uitstekend geregeld. Vriendelijke chauffeurs, alles netjes op tijd en in goed overleg. Volgende keer vragen we jullie weer!
Goede communicatie, punctueel en voorkomend. Elk jaar maken wij gebruik van Veenstra Reizen en dat is elke keer goed bevallen.
Voor een weekend met collega’s een retourtje Sneek georganiseerd via Veenstra reizen. Perfecte communicatie en gezellige busreis gehad!
Einsteinstraat 7
9285 WN Buitenpost
Veenstra Reizen is een touroperator met een eigen reisbureau gespecialiseerd in busreizen binnen Europa. Als touroperator organiseren wij diverse dagtochten, luxe busreizen, schoolreizen, excursie & themareizen, vliegreizen en personeelsreizen. Zowel voor reizigers die individueel op pad willen als voor groepen die een reis op maat wensen. Veenstra Reizen is sinds 1928 touroperator en al bijna een eeuw de partner voor al uw busreizen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.